طرحت مصلحة الجمارك السعودية خدمة الهاتف الجمركي1918 وذلك حتى يتمكن جميع عملاء الجمارك سواء أو مستوردين او مخلصين او وكلاء شحن من متابعة معاملاتهم بالجمارك من خلال تمكينة من التحدث مباشرة إلى الموظف المختص وتكون الخدمة متاحة للجميع مجاناً. وإذا رغب التاجر أو المخلص الجمركي أو وكيل الشحن في الحصول على المعلومات تفصيلية عن الإرسالية ومتابعة سير حركتها واجراءات التخليص عليها ومعرفة مقدار الرسوم الجمركية المستحقة ومتابعة وضع كل إرسالية أول بأول وذلك الأشتراك في خدمة الهاتف الجمركي طلب رمز خاص بالهاتف الجمركي لكل مشترك ، ويكون المدة ستة أشهر مجاناً المشترك الجديد وذلك للمستوردين والمخلصين ووكلاء الشحن .