أوكل برنامج التحول الوطني لوزارة الخدمة المدنية خمسة أهداف استراتيجية، في مقدمها تحسين ثقافة العمل الحكومي، من خلال تمكين المرأة واستثمار طاقاتها، وتعزيز التفاعل بين الأجهزة العامة والمواطنين، والارتقاء بمستوى أداء وإنتاجية ومرونة الأجهزة الحكومية، وسيتم قياس الهدف من خلال نسبة النساء في الخدمة المدنية، ورفعها من 39.8 إلى 42 في المئة، وزيادة نسبة النساء في الوظائف العليا من 1.27 إلى خمسة في المئة، وسيكون الهدف الاستراتيجي الثاني للوزارة هو تحسين رضا عملاء وزارة الخدمة المدنية، ورفع مستوى الارتباط الوظيفي، بتحقيق أعلى مستويات الشفافية والحوكمة الرشيدة في جميع القطاعات، والارتقاء بمستوى أداء وإنتاجية ومرونة الأجهزة الحكومية، في حين يتمثل الهدف الاستراتيجي الثالث في رفع كفاءة الانفاق على الرواتب والمزايا والتعويضات، عبر الارتقاء بمستوى أداء وإنتاجية ومرونة الأجهزة الحكومية، ويتم القياس بمؤشر نسبة انخفاض الإنفاق على الرواتب والمزايا والتعويضات، ونسبة انخفاض العاملين في الخدمة المدنية. أما الهدف الاستراتيجي الرابع، فهو رفع كفاءة رأس المال البشري من خلال تزويد المواطنين بالمعارف والمهارات اللازمة لمواءمة حاجات سوق العمل المستقبلية، والارتقاء بمستوى أداء وإنتاجية ومرونة الأجهزة الحكومية، وسيكون هناك عدد من مؤشرات الأداء، أولها خفض نسبة الوظائف المحدثة في الخدمة المدنية من 5 إلى واحد في المئة، وزيادة نسبة الذين تم تدريبهم من موظفي الخدمة المدنية خلال العام من 15 إلى 50 في المئة، ورفع متوسط أيام التدريب السنوي لموظفي الخدمة المدنية من نصف في المئة إلى 6 في المئة. وسيكون الهدف الاستراتيجي الخامس رفع مستوى الشراكة الاستراتيجية بين الوزارة والجهات الحكومية والقطاع الخاص، من خلال تحقيق أعلى مستويات الشفافية والحوكمة الرشيدة في جميع القطاعات.
