رئيس مجلس إدارة مكتب الزمازمة الموحد: واكبنا أفضل وآخر المستجدات في سقاية ماء زمزم للحجاج

أحمد الأحمدي - مكة المكرمة
أكد رئيس مجلس إدارة مكتب الزمازمة الموحد بمكة المكرمة الزمزمي الأستاذ سليمان بن صالح أبو غلية أن المكتب بدأ مع غرة شهر ذي القعدة الماضي في تنفيذ خطته التشغيلية لموسم حج هذا العام 1435ه والتي سبق وان اعتمدت مبكرا من قبل معالي وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار والتي تهدف إلى سقيا حجاج بيت الله الحرام القادمين من خارج المملكة بماء زمزم المبارك منذ وصولهم إلى مكة المكرمة وحتى مغادرتها بعد استكمال مناسك حجهم وتقديمها في عبوات بلاستيكية وعبوات اسطوانية صحية محكمة نقلاً وتعبئة وتوزيعاً آلياً وفق أفضل ما توصلت إليه التقنية الآلية الحديثة دون أن تمسه الأيدي البشرية حيث أنشأ المكتب مصنعاً آلياً خصيصاً لتعبئة وتنظيف وفلترة وتوزيع هذه العبوات مواكبة لأفضل وآخر المستجدات والتطورات في سقاية ماء زمزم المبارك لحجاج بيت الله الحرام. واشار في حديث ل(البلاد) إلى أن الخطة التشغيلية للمكتب لموسم الحج تنفذ على ثلاثة مراحل تبدأ مع بدء طلائع قدوم ضيوف الرحمن وتنتهي بانتهاء مغادرة آخر حاج إلى بلاده بعد انتهاء موسم الحج.
وفيما يلي تفاصيل الحوار مع الزمزمي الأستاذ سليمان صالح أبو غلية رئيس مكتب الزمازمة بمكة المكرمة.
تأسيس المكتب:
* متى تأسس المكتب وما هي أهدافه ورؤيته؟
- أنشئ المكتب بناء على قرار معالي وزير الحج والأوقاف آنذاك الأستاذ عبدالوهاب أحمد عبدالواسع بموجب القرار الوزاري رقم 367/ ق/ م وتاريخ 21/ 9/ 1403ه والمبني على الأمر السامي الكريم رقم 954 وتاريخ 16/ 1/ 1402ه وتم تعزيز هذا الأمر السامي الكريم بتثبيت مؤسسات أرباب الطوائف بقرار مجلس الوزراء الموقر رقم 81 وتاريخ 7/ 3/ 1428ه وينتمي للمكتب اكثر من ألف مساهم ومساهمة من أرباب مهنة الزمازمة التاريخية أما أهدافه فهي القيام بسقيا ماء زمزم المبارك لحجاج بيت الله الحرام القادمين من خارج المملكة عند وصولهم لمراكز التوجيه الواقعة على مداخل مدينة مكة المكرمة وكذلك سقياهم في مساكنهم طيلة فترة تواجدهم في مدينة مكة المكرمة ومن ثم توديعهم بهذه المياه المباركة مبردة عند توديعهم مكة المكرمة عبر مراكز مراقبة تفويج الحجاج الواقعة بمخارج مكة المكرمة حيث تقدم لهم عبوات ماء زمزم مبردة كهدية من المكتب معبأة في عبوات بلاستيكية كما يهدف المكتب إلى استمرار بذل المزيد من الجهود وتسخير كافة الامكانات المتاحة لتحقيق هذا الهدف تحت شعار (خدمة الحجاج.. شرف.. أمانة.. مسؤولية) أما رسالة المكتب فهي سقيا ماء زمزم المبارك لكل حاج منذ وصوله إلى مكة المكرمة وحتى مغادرتها خلال موسم الحج وذلك وفق أحدث آليات التعقيم والتعبئة.
أما رؤية المكتب فهي مواكبة أفضل وآخر المستجدات والتطورات في سقاية حجاج بيت الله الحرام بتقديم ماء زمزم المبارك لهم.
الخطة التشغيلية:
ماهي الخطة التشغيلية للمكتب لموسم حج هذا العام؟
لقد اعتمد معالي وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار ومنذ وقت مبكر هذه الخطة التي اعدها المكتب انطلاقا من مسؤولياته تجاه سقيا مياه زمزم المبارك لضيوف الرحمن ويبدأ برنامج العمل الأول لهذه الخطة بسقيا مياه زمزم للحجاج بمراكز التوجيه الواقعة بمداخل مكة المكرمة ويتم العمل بهذه المراكز على مدار الساعة حتى يوم الوقوف بعرفات حيث يتم وعبر هذه المراكز استقبال الحاج بعبوة مبردة من ماء زمزم المبارك سعة (330) ملل تسلم لكل حاج يداً بيد داخل الحافلات المقلة لهم ويتم تعبئة هذه العبوات في احد المصانع الوطنية المتخصصة في صنع عبوات المياه والحائزة على شهادات في الجودة العالمية وذلك حرصاً من المكتب على سلامة هذه المياه من أي تلوث لا قدر الله.
البرنامج الثاني:
أما برنامج الخطة الثاني فهو سقيا ماء زمزم المبارك للحجاج في مساكنهم في مدينة مكة المكرمة فور وصولهم للسكن بها حيث يبدأ العمل بهذا البرنامج اعتبارا من غرة شهر ذي القعدة ويستمر وبصفة يومية حتى نهاية شهر ذي الحجة حيث يتم فيه توزيع وسقيا ماء زمزم للحجاج بمساكنهم طيلة فترة اقامتهم في مكة المكرمة بواقع لتر واحد من ماء زمزم المبارك عن طريق تعبئته في عبوات بلاستيكية سعة (20) لترا ذات لون أزرق محفور عليها اسم المكتب وعبارة (غير مخصص للبيع) وتعبأ هذه العبوات عن طريق مركز التعبئة الآلية وتتولى مجموعات الخدمة الميدانية والبالغ عددها تسع مجموعات توزيع هذه العبوات على حجاج بيت الله الحرام في مساكنهم طيلة فترة اقامتهم في مدينة مكة المكرمة علماً بأن جميع العاملين في المكتب يتم الكشف الطبي عليهم واستخراج شهادات صحية لهم حفاظاً على سلامة هذه المياه المباركة من اي تلوث من قبل هؤلاء العاملين الموزعين للعبوات.
مركز التعبئة وآلياته:
وماذا عن مركز تعبئة عبوات مياه زمزم ومكوناته وآلية العمل به؟
استحدث هذا المركز في موسم حج 1422ه ليقوم بتعبئة ماء زمزم سعة (20 لترا) ليتم توزيعها على حجاج بيت الله الحرام اثناء بقائهم في مساكنهم في مدينة مكة المكرمة وذلك وفق اعلى الاشتراطات الصحية العالمية لمواكبة كل ما تقدمه حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز وولي عهده الأمين حفظهم الله وكل ما يوجه به صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا وصاحب السمو الملكي الأمير مشعل بن عبدالله بن عبدالعزيز أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية ومتابعة وتوجيهات معالي وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار وباستحداث هذا المشروع الضخم يستكمل مكتب الزمازمة الموحد عقد اعماله الآلية ليصبح جميع ما يقدم لحجاج بيت الله الحرام من ماء زمزم المبارك يعبأ آلياً لا تتدخل فيه الأيدي البشرية على الاطلاق حفاظاً على سلامة ضيوف الرحمن.
موقع المركز:
ويقع مركز التعبئة الآلية بحي الرصيفة بمكة المكرمة وقد تم انشاء هذا المركز على مساحة من الارض تقدر ب3200م2 في موسم حج 1422ه بهدف تعبئة هذه المياه المباركة آلياً وتوزيعها على الحجاج في منازلهم بمكة المكرمة لضمان الحفاظ على سلامة ونقاوة ماء زمزم من اية ملوثات - لا قدر الله - قد تصاحب عملية التعبئة اليدوية التقليدية القديمة التي تم الغاؤها كلياً من جميع برامج وخطط عمل المكتب.
الاطار الزمني والمكاني:
يبدأ العمل في المركز اعتبارا من غرة شهر ذي القعدة من كل عام وينتهي في الثلاثين من شهر ذي الحجة من نفس العام ويكون العمل في المركز على مدار ال24 ساعة على ثلاث فترات متساوية بطريقة التناوب بين العاملين.
آلية العمل في المركز:
آلية العمل في المركز على مراحل تبدأ المرحلة الأولى بالتعقيم والفلترة والتعبئة وهي كما يلي:
النقل:
أولاً تبدأ عملية نقل ماء زمزم من شيب كدي إلى موقع مركز التعبئة بالرصيفة بواسطة ناقلات مختلفة السعات وذلك بالتنسيق مع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف.
خزان استقبال المياه:
ثم يتم تفريغ حمولة ناقلات المياه في خزان الاستقبال والذي هو عبارة عن خزان اسطواني الشكل مصنوع من حديد مبطن بالزجاج قطره (6 أمتار) وارتفاع (7 أمتار) وسعته (200 م3) حيث يتم تفريغ ماء زمزم في هذا الخزان من الناقلات بواسطة مضخات سحب ضغط عالي.
وحدة التنظيف الآلي:
وهي عبارة عن مضخات تقوم بعملية غسل وتنظيف وحدة التعقيم بالأشعة فوق البنفسجية.
وحدة الفلترة الميكرونية:
وهذه الوحدة تحتوي على عدد 3 فلاتر وعد 40 انش وعدد 5 ميكرون تهدف الى القيام بعملية فلترة لماء زمزم قبل دخوله الى وحدة التعقيم الأولية.
خزان ما قبل التعبئة:
وهو عبارة عن خزان اسطواني الشكل مصنوع من حديد مبطن بالزجاج 6 امتار وارتفاع 7 امتار وسعته 200م3 وهو شبيه بالخزان الاول الذي سبق وان اشرنا اليه في حديثنا وهو يستقبل ماء زمزم الذي تم معالجته عبر المراحل السابقة ومنه يتم تغذية خط التعبئة الآلية.
وحدة التعقيم بالاشعة فوق البنفسجية:
وهي عبارة عن انبوب اسطواني بطول 5ر1 متر وقطر (30) سم تقريبا ويوجد به لمبات الاشعة فوق البنفسجية وتبلغ قدرته (60 م3) في الساعة ويتم بواسطته تعقيم ماء زمزم والقضاء على اية مكروبات حية تكون قد علقت به اثناء نقله وهي المرحلة الأخيرة من المعالجة لماء زمزم قبل وصوله لخط التعبئة الآلي.
وحدة الفلترة الميكرونية:
وهذه الوحدة تحتوي على عدد (2) فلتر استانلس استيل (30) انش و(5) يكرون تقوم بعملية فلترة ماء زمزم وهذا قبل دخوله الى وحدة التعقيم النهائية.
وحدة التعقيم بالاشعة فوق البنفسجية:
وهي عبارة عن عدد ثلاث عشر وحدة مدمجة في وحدة واحدة.
وحدة قراءة نسب نفاذ الاشعة:
وهذه الوحدة يرتبط بها جهاز لقراءة نسبة نفاذية الاشعة.
تنظيف وتعقيم العبوات:
وهي عبارة عن وحدتين الاولى للغسل الخارجي للعبوة والثانية للغسل الداخلي فوحدة الغسيل الخارجي هي عبارة عن ماكينة اوتوماتيكية تقوم بغسل العبوات بواسطة الفرش من الخارج للتأكد من نظافتها الخارجية مع استبعاد اية عبوات تالفة او بها روائح غير مستحبة من قبل المختصين قبل دخولها على ماكينة الغسيل. اما وحدة الغسيل الداخلي للعبوات فهي ايضا عبارة عن ماكينة اوتوماتيكية تقوم بغسل العبوات من الداخل على اربع مراحل هي:
- غسيل العبوة بالماء الساخن.
- اضافة منظف خاص لغسل العبوة من الداخل.
- تعقيم العبوة بمادة كيميائية خاصة.
- شطف العبوة بالماء لازالة اي اثر لمواد التنظيف والتعقيم.
التعبئة الآلية واخذ العينات:
وهذه الآلية تشتمل اولا على وحدة المختبر وهي عبارة عن وحدة تقوم بأخذ عينات عشوائية وفي اوقات مختلفة من ماء زمزم اثناء التعبئة بعد آخر مرحلة من مراحل التعقيم للاشعة فوق البنفسجية قبل تعبئة الاسطوانات وذلك ليتم التأكد من عدم وجود اية ملاحظات صحية على كامل مراحل التعبئة الآلية.
وحدة التعبئة الآلية:
وهذه الوحدة هي عبارة عن ماكينة اتوماتيكية تقوم بتعبئة العبوات البلاستيكية بماء زمزم المعقم حيث تمر العبوات على سير آلي ومن ثم يتم تغطية العبوة بنفس الآلة ثم يلف الغطاء بجز بلاستيكي لاحكام التغطية وضمان عدم فتحها قبل الاستخدام ويوضع عليها ختم تاريخ التعبئة وبعدها يتم توجيه العبوات الى خارج خط التعبئة حيث تصبح جاهزة للتوزيع.
التعبئة والتخزين:
وهذه تمت بناء على خطاب معالي رئيس هيئة المساحة الجيولوجية السعودية رقم 369/ ه/ 24 وتاريخ 7/ 4/ 1425ه والذي يسمح فيه معاليه بتخزين العبوات الاسطوانية لماء زمزم خلال فترة زمنية لا تزيد عن 30 يوما ولذلك فان مركز التعبئة الآلية لماء زمزم يبدأ في تشغيل خط الانتاج وتعبئة العبوات الاسطوانية اعتبارا من الاول من شهر ذي القعدة في كل عام وذلك وفق جدول زمني محدد مسبقاً يتناسب مع اعداد الحجاج القادمين الى مكة المكرمة مع اهمية مراعاة ما يلي:
* ان مركز التعبئة الآلية يقوم بتعبئة وتخزين ما يسبق التاريخ الفعلي للتوزيع بثلاثة ايام على الاقل مراعاة لحدوث اي طارئ لا قدر الله.* ان ما ينتجه المركز من عبوات يتم تخزينها داخل المستودعات التابعة للمكتب دون ان تتعرض لاشعة الشمس ولا يبقى في الساحة الخارجية الا ما يتم توزيعه يومياً عن طريق مراكز المجموعات الميدانية التابعة للمكتب والبالغ عددها (9) مجموعات.
* ان التوزيع الفعلي للعبوات يكون عن طريق استبدال العبوات الفارغة من اليوم السابق.
* ان اجمالي مدة ما يتم تخزينه من العبوات داخل المستودعات لا يتجاوز (15) يوماً من تاريخ تعبئتها.
التوزيع بمراكز التفويج:
ماذا عن برنامج العمل الثالث للمكتب وكيف يتم وما هي آليته؟
برنامج العمل الثالث يطبق اثناء توديع الحجاج بمراكز التفويج الواقعة بمخارج مكة المكرمة بعد انتهاء الحجاج من أداء الفريضة وعودتهم لبلدانهم. حيث يقوم المكتب بتوزيع عبوات بلاستيكية معبأة من مياه زمزم المبردة سعة العبوة الواحدة (330 ملل) عليهم ويتم تعبئتها في احد المصانع الوطنية الخاصة بتعبئة عبوات المياه والحاصلة على شهادة الايزو (9002 - iSO) وهي معبأة بماء زمزم المبارك ويبدأ العمل بهذا البرنامج اعتبارا من اليوم الثاني عشر من شهر ذي الحجة وحتى تاريخ اغلاق مراكز تفويج الحجاج بمخارج مدينة مكة المكرمة حسب توجيهات وتعليمات مقام وزارة الحج.
البرامج الفرعية والمساندة:
هل هناك برامج عمل فرعية مساندة للخطة التشغيلية يقوم بها المكتب وما هي هذه البرامج؟
نعم هناك ستة عشر برنامجاً مساندة للخطة ينفذها المكتب وهي كما يلي:
برنامج التوظيف الموسمي:
مهمة البرنامج تنفيذ خطة التوظيف الموسمي وتوفير احتياجات المكتب من العمالة في وقت مناسب والتصديق على عقود العمل.
برنامج الخدمات العامة:
مهمة البرنامج القيام بجميع أعمال الصيانة خلال الموسم في جميع ممتلكات المكتب وتجهيز مراكز التوجيه ومراقبة التفويج وتجهيزها للعمل.
برنامج المشتريات:
مهمته تأمين جميع احتياجات المكتب وفقاً للنظام طوال العام وخلال الموسم.
برنامج الحاسب الآلي:
تنظيم جميع شؤون استخدام الحاسب الآلي, وإنشاء شبكة اتصال الكترونية فيما بين المكتب الرئيسي وجميع مجموعات الخدمة الميدانية
برنامج الاتصالات:
مهمة أعضاء البرنامج التنسيق مع مؤسسات الطوافة وإحضار بيانات سكن الحجاج في كل منطقة وتسهيل مهمة المكتب لأداء خدمة الحجاج.
برنامج العمليات:
مهمة غرفة العمليات جميع مهام الاتصال الرئيسية بالمكتب ومجموعات الخدمة الميدانية ومؤسسات الطوافة واي جهات أخرى ذات علاقة بالمكتب.
برنامج المتابعة والمراقبة:
مهمة العاملين بهذا البرنامج التأكد ميدانياً من التنفيذ الدقيق لبنود الخطة التشغيلية ومتابعتها والتزام الجميع بأداء مهامهم في خدمة حجاج بيت الله الحرام.
برنامج العلاقة الحكومية:
مهمة البرنامج التنسيق مع الجهات الحكومية ذات العلاقة والمشاركة في المناسبات واللقاءات الرسمية وتمثيل المكتب بها.
برنامج العلاقات العامة:
مهمة هذا البرنامج التنسيق مع جميع المؤسسات الصحفية لابراز اعمال المكتب والخدمات التي يقدمها لحجاج بيت الله الحرام، وتنشيط الصلة بالمساهمين، وابراز اعمال المكتب من خلال التعريف بخدماته عن طريق الوسائل الإعلامية.
برنامج اللجنة النسائية:
مهمة البرنامج استقبال طلبات التوظيف الخاصة بالنساء وإجراء المقابلات الشخصية لهن واستيفاء كامل مسوغات التعيين، توزيع ماء زمزم على الحجاج من النساء المنومات بالمستشفيات الحكومية حسب البرنامج المعد لذلك، التنسيق مع جميع اللجان النسائية الخارجية لابراز الخدمات التي يقدمها المكتب لحجاج بيت الله الحرام.
برنامج التدريب:
مهمة البرنامج تدريب جميع العاملين الموسميين على اعمال المكتب بعقد دورات تدريبية لهم قبل بداية عملهم فترة الموسم، وضع الخطط الخاصة بتدريب العاملين الدائمين بالمكتب والموسميين.
برنامج الجودة:
مهمة البرنامج تطبيق انظمة الجودة العالمية الخاصة بشهادة الايزو، التنسيق مع الجهة المانحة والجهة المطبقة للنظام، القيام بجميع اعمال الجودة بالمكتب حسبما تنص عليه انظمة الجودة، التنسيق مع لجنة التدريب لعقد دورات تدريبية للعاملين بشكل عام ومجلس الادارة بشكل خاص، وجود قسم خاص بتلقي بلاغات الحجاج ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة من المكتب لهم وسد أي قصور في الخدمة بتسجيل بلاغاتهم وتحويلها للجهة المختصة ومتابعة تسجيل البلاغات أولا بأول وإعداد التقارير اللازمة لجميع اعمال المكتب.
برنامج الطوارئ والسلامة:
مهمة البرنامج المشاركة في المشاعر للحالات الطارئة وذلك بالتنسيق مع مركز الطوارئ والسلامة بوزارة الحج، مساندة مجموعات مراكز التوجيه ومراقبة التفويج التابعة للمكتب وقت الحاجة خاصة أوقات الذروة، مساندة مجموعات الخدمات الميدانية التابعة للمكتب وقت الحاجة خاصة أوقات الذروة، مساندة مركز التعبئة الآلية في حالة الطوارئ أو تعطل خط التعبئة والتعبئة من مصنع (المتعهد بتشغيل خط التعبئة الآلية).
برنامج الشؤون القانونية:
مهمة البرنامج صياغة القرارات الإدارية واللوائح التنظيمية، صياغة العقود العامة مع الجهات ذات العلاقة والعاملين، صياغة ومراجعة اللوائح الإدارية والقرارات المتعلقة بالمكتب.. الخ.
برنامج الطوارئ:
مهمة البرنامج المشاركة في المشاعر المقدسة للحالات الطارئة ومساندة مؤسسات الطوافة بجزء من العمالة لازالة الاضرار.
برنامج الخدمات الاضافية:
مهمة البرنامج المشاركة طوال العام وخلال موسم الحج بالسقيا بالطريقة التقليدية (بالدوارق والطيس) حفاظاً على تراث هذه المهنة وكذلك اظهاراً لخدمات المكتب.