أكد مدير مكتب الأحوال المدنية فرع المروجبالرياض الأستاذ سليمان التويجري اهتمام وزارة الداخلية بمصالح المواطنين والمقيمين على السواء واحترامها لأوقاتهم وراحتهم من خلال استحداث العديد من الخدمات سواء " الوحدة المتنقلة " التي تهدف الى منح وتجديد البطاقات المدنية الجديدة للمواطنين في أماكنهم دون الحاجة لمراجعة الفرع نفسه والتي تعتمد على البصمة لليد والبصمة البصرية حيث سيتم تطبيقها على 600 موظفة من منسوبات وزارة التربية والتعليم كما تستهدف الطلاب الذين وصلوا لسن تخولهم الحصول على البطاقة الأمر الذي سيوفر الوقت والجهد على الجميع . وكشف الأستاذ التويجري ان منطقة الرياض ستحظى قريباً بتأمين 10 وحدات متنقلة تدعم الوحدات الثابتة التي تؤدي عملها باحترافية وسلاسة متناهيتين من خلال عدة خدمات جديدة اهمها " خدمة المواعيد " عن طريق الانترنت التي تتوفر على مدار الساعة وتتيح للمراجع اختيار اليوم والوقت المناسب والخدمة المطلوبة وطباعة تذكرة المراجعة متضمناً كافة الشروط والتعليمات مشيراً الى فاعلية هذه الخدمة التي قضت على الازدحام والصخب المعتاد عند المراجعة حيث بات يشعر المراجع بالمصداقية في التعامل وعدم حدوث تجاوزات وهو ما يشعر معه المراجع بعدالة التعامل مع الجميع والمصداقية. واستطرد الأستاذ التويجري مستعرضاً جانبا من الخدمات المقدمة وهي " الموظف الشامل " الذي يقوم بجميع اجراءات موظف الأحوال فالمراجع حين يصل الى الموظف لا يخرج من عنده الا وهو منهي كافة إجراءاته وقد ساعدنا في هذا دقة الإجراءات التي يقوم بها موظف الاستقبال حيث ان المراجع لن يصل الى الموظف الشامل الا بعد استيفاء كافة الشروط والمتطلبات وإجازته من الاستقبال مع العلم ان هناك استثناء للمعاقين والمرضى من المواعيد وهو تجسيد لحرص القيادة الرشيدة عليه وهي التخفيف على المحتاجين وذوي الظروف والاحتياجات وكبار السن حيث يتم إنهاء إجراءاتهم بشكل سريع. وختم التويجري تصريحه ل ( الرياض ) عن حرص الوكالة على ان تكون بيئة العمل بيئة إبداعية خلاقة وتطبيق الأفكار الحديثة التي حرصنا ان ننأى بعملنا من خلالها عن التقليدية في التطبيق مستثمرين ما هو متاح لنا من تقنية وتجهيزات مثل الأجهزة والشاشات التلفزيونية التي تتيح لي وللمشرف بالفرع معرفة كافة الظروف والأحوال وتفاصيل العمل من حيث عدد المراجعين وأماكن الازدحام او التكدس وكذلك معرفة انجاز كل موظف ومقارنته بزملائه الآخرين الأمر الذي يتيح لنا تقويم الأداء ومعالجة أي قصور او خلل لا سمح الله وبشكل يحفظ جودة العمل وعدم تراجعه بأي حال من الأحوال متطلعين ان تكون الإدارات الثابتة إدارات مثالية من حيث الادارة او الأداء او الإنتاج في جميع الخطوط نحرص على ان تكون متوازية ادارة ومتابعة وانجازاً. وعن طول المدة لاستخراج البطاقة المدنية التي تصل الى اسبوعين اوضح مدير مكتب الأحوال المدنية فرع المروج التويجري ان السبب يعود الى انتظام الطباعة المركزية على مستوى المملكة والذي يتم خلال 14 يوما وهذا الوقت روعي فيه المساحة الجغرافية للمملكة وهذا ينطبق على العموم لأن الطباعة في المركز حتى تصل اقصى نقطة في المملكة فقد حدد المركز ان الوقت المناسب هو 14 يوما وهو وقت تقدير خاضع للدراسة بالإمكان إطالته او إنقاصه حسب الحاجة كاشفاً في الوقت ذاته ان النية متجهة نحو استثمار خدمة رسائل الجوال لإشعار المراجع بأن بطاقته وصلت وعليه المبادرة باستلامها قائلاً : هذا مشروع تحت التنفيذ قريباً سوف يلمسه المراجع والمواطن بحيث انه لا يحتاج ان يحضر او يتصل فقط عليه ان يضع رقم هاتفه الجوال الصحيح لدى موظف الاستقبال عند تقديم الطلب. معقوله وصلنا الى هذا التطور !!!!!!!!!!!!!!!! تسمن يا خريفنا ونجسك السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد: نامل يطبق هذا النظام على جميع الدوائر الحكومية من خلال ربطه بشبكة وزارة الداخله للموظفين بمركز المعلومات الموجود في الدائره نفسها مثل ربط معهد الادارة العامة بجميع الدوائر الحكومية الرسميه وهذا يخفف الضغط على الاحوال ومعانات الموظفين في وظائفهم وعدم مراجعة الاحوال. ما أصدق ماهو تطور ياصاحبي يبون بصمات المواطنييييييييين جميعهم بأسرع وقت عشان يجيبونك من ساهر وغيره(البصمة البصرية) وعشان الدرااااااااااهم في الرسائل وانشر يا ناشر اقول الخلا بس .. تراجع الاحوال في الرياض يرد عليك الموظف بكل سماجه رح جب استمارة .. تروح للشايب ذاك يقول مافيه استمارات .. وكل يوديك ويجيبك .. .. تصدقون داخل الاحوال يشبه داخل الصناعية القديمة .. ...................... يقول الشاعر؛ فعلمت أن المستحيل ثلاثة*****الغول والعنقاء والخل الوفي ,ويضاف اليها مستحيل رابع وهو سهولة اجراءلت الأهوال المدنية أتمنى أن يكون هذا الكلام صحيح ويطبق بحذافيره مع ان الأحوال من أفضل الدوائر الحكومية في استقبال المواطن وقضاء حاجته ولكن الضغط فوق الطاقة .. الى الامام مفروض يكون فيه مكاتب بالمراكز التجارية لخدمة المواطنين بمنح بطاقات احوال او تجديدها ... ويكون دوامهم على فترتين صباحي ومسائي وكذلك الجوازات للسعودين من اصدارات جديده او تجديد لكي تخف زحمة الشوارع حواليها بالصباح . ههههههههههههههههههههه طيب والتعقيد اللي صاير في فروع احوال المنطقة الشرقية وتلاعب الموظفين وتعطيل المواطنين والتسبب في التذمر والخروخ قبل تهاية الدوام واختفاء موظفي الاحوال في المنطقة الشرقية دون علم مدراء الاحوال ولا يتم اكتشافهم الا بعد ان بقوم احد الموطانين او المقمين بالشكوى لمدير الاحوال المدنية والذي يوصي بعدها بتعطيل من قام بالشكوى و فضح ما يحدث في الاحوال المدنية وكان الوظفين يريددزن ............. وانت افهم ايوا هذا الشغل السنع اخيرا راحوا الشياب الكبار الي بالاحوال من عنجهيه وغطرسه وتكبر وغرور وجوا شباب الكمبيوتر وجيل 2011 شكل البطاقه بتكون ب 2000 هع يرحم والديكم خليكم مكانكم يكفي ساهر يجينا للبيت هعات بعدين لو جت الدعوا كذا بيسير للبنقالي وابو يمن بطاقات وتقلب الاحوال بلديه الزبده ريحوووو بسسسسسس شهادة حق لازم تذكر فرع الاحوال المدينة في حي الناصريه هو النوذج الاول في تسهيل الخدمات حيث أنك لاتستغرق أكثر من 20 دقيقه لإنهاء معاملتك مع إبتسابة الموظف لك وما ينقصه هو توفير المواقف سبحان الله لقد قمت بزيارة الاحوال المدنية اكثر من مرة طالبا تغير بطاقة الاحوال المدينة الخاصة بي من النوع القديم الجديد وكل مرة .... اجد الجواب روح و تنتهي تعال ياناس اين تكون المشكلة !!! هل لاني مواطن حريص على اتباع التعليمات الاحوال المدنيه جهة خدميه لجميع المواطنيين ولاكن هذا المدير وامثاله جعلوها مكاتب خاصة للمحسوبيه والواسطة فلم اجد أوقح من هذا الأبله وطريقة تعامله مع المراجعين البدر مساء الخير فيه مدن لا يوجد فيها فرع للاحوال المدنية مثل الارطاوية أي تطور هذا اللي وصلنا له !!!!!!!!!! هل تعلم يااخي المسلم ان الاحوال تاخذ رسوم على الميت نعم لاتستغرب انها قصه واقعيه عندنا بالسعوديه حتى الميت ماسلم منهم قال تتعدى خمسة عشر يوم وانت ماستخرجت شهادة وفاة يوخذ غرامه والله عيب على الي حط النضام الميت عند ربه وانت تطالبه بالتسديد الغرامه قمة التخلف النظامي عندنا حسبي الله ونعم الوكيل انشري ياعاجل ياملكة الكلمة معقولة ((ما في البلد الا هل الولد )) وش قصة عائلة التويجري مدراء في جميع الدوائر الحكومية لنا اكثر من 4 سنوات نسمع الكلام استهلالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالاك الله يعطيكم العافية الحقيقة مجهود تشكرون عليه لكن السؤل عن الاحوال المدنية النسائية كيف ممكن الواحد يراجع وهل من الممكن فتح احول نسائية في جميع المحافظات وياليت الجوازات تسوي نفس العمل لانه فعلا الطريقة جيدة وتحل كثير من المشاكل وتخفف الازدحام هذا الشغل اللي يبرد الكبد مو مثل المرور اللي ذبحنا بالمخالفات نبي قبل التصريح تطبيق واستمراريه وياليت نشوف باقي القطاعات الخدميه تنهج نفس النهج وخاصه الجوازات والمرور الي جودهم علينا بالقسايم وعند الاعتراض يقولك مالك حق بدون اباء اي سبب مقنع وعلى قولت احد المختصين بالمرور يقول تصدق تبي يقبلون اتعراض كان ضاعت الغله كلها بس يبون يتعبونك بالمراجعات لين تدفع فوق الغرامه مشوره على الفاضي بسم الله الرحمن الرحيم احب ان اعقب على ماقاله التويجري وارجو ان يبتعد عن المجامله على مصلحة العمل والدوله 0 وارجو ان يتجول لو يوم واحد في احوال رفحاء الذي كان مديرا سابقا لها لمعرفة ماذا تحتاج تلك الادارة - وان لايتم تعيين مديري الادارات الا بعد اثبات كفائتهم وقدرتهم على القيادة والصدق مع زملائهم 0 1--واحب ان اذكره فقط ان الوحدات المتنقله موجوده من عام 1427 بمركز المعلومات الوطني ولم يستفاد منها وهي وحدات كبيرة تحتاج الى عدد من الموظفين واهتمام وعناية وحماية امنيه 0 انشري ياسبق للمصداقية 2--خدمة المواعيد وانترنت - نحن شعب اغلبه لايعرف النت ولايوجد لديه جهاز ولو جلست يوم واحد في صالة احوال الرياض لاعرفت هل الشعب يكتب ويقراء او ((امي )) هل يعرف الحاسب او يظن ان الحاسب الالي (رجل ) 3-تكلمت عن الموظف الشامل وابلغت في الكلام عنه - ولكن يجب ان يتكلم الانسان بما يعرف - وانت تعلم ان ادارة الحاسب الالي في وكالة الاحوال تبات في سبات عميق منذو اكثر من 3 سنوات ولم يتغير ساكن حيث مازال نفس طاقم العمل موجود - حيث هذه الادارة قامت بكبت الموظفين وتجريدهم من الصلاحيات التي تتحدث عنها وعند رفع الطلب لمشغلين الاحوال تنتظر 3 الى 6 شهور كي يتم تفعل صلاحية واحده فقط - وهذا ماصرح به موظفين ادرات الاحول للجميع 4- المعاقين وكبار السن كيف تستطيع خدمتهم واغلب ادارات الاحوال عمائر مستاجره دور اول وثاني وثالث وفي كل دور قسم - واجراءت الاحوال مهمه لابد من اخذ توقيع صاحب الطلب 5-- موظف الاحوال يتحمل مالم يتحمله اي موظف اخر من عدد المراجعين الذين يمرون عليه في اليوم الواحد فتجده مضطرب النفسيه او لديه ضغط وسكر لانك تتعامل مع جميع فئيات المجتمع - وبات خائفا حيث انه متابع من قبل بعض الادارات ولم يحفظ له النظام حقوقه 6--يجب ان تغير الادارة في ادارات الاحوال كل 4 سنوات للتطوير وليس تكن صبره لموظف واحد 25 سنه و30 سنه بسم الله الرحمن الرحيم احب ان اعقب على ماقاله التويجري وارجو ان يبتعد عن المجامله على مصلحة العمل والدوله 0 وارجو ان يتجول لو يوم واحد في احوال رفحاء الذي كان مديرا سابقا لها لمعرفة ماذا تحتاج تلك الادارة - وان لايتم تعيين مديري الادارات الا بعد اثبات كفائتهم وقدرتهم على القيادة والصدق مع زملائهم 0 1--واحب ان اذكره فقط ان الوحدات المتنقله موجوده من عام 1427 بمركز المعلومات الوطني ولم يستفاد منها وهي وحدات كبيرة تحتاج الى عدد من الموظفين واهتمام وعناية وحماية امنيه 0 2--خدمة المواعيد وانترنت - نحن شعب اغلبه لايعرف النت ولايوجد لديه جهاز ولو جلست يوم واحد في صالة احوال الرياض لاعرفت هل الشعب يكتب ويقراء او ((امي )) هل يعرف الحاسب او يظن ان الحاسب الالي (رجل ) 3-تكلمت عن الموظف الشامل وابلغت في الكلام عنه - ولكن يجب ان يتكلم الانسان بما يعرف - وانت تعلم ان ادارة الحاسب الالي في وكالة الاحوال تبات في سبات عميق منذو اكثر من 3 سنوات ولم يتغير ساكن حيث مازال نفس طاقم العمل موجود - حيث هذه الادارة قامت بكبت الموظفين وتجريدهم من الصلاحيات التي تتحدث عنها وعند رفع الطلب لمشغلين الاحوال تنتظر 3 الى 6 شهور كي يتم تفعل صلاحية واحده فقط - وهذا ماصرح به موظفين ادرات الاحول للجميع 4- المعاقين وكبار السن كيف تستطيع خدمتهم واغلب ادارات الاحوال عمائر مستاجره دور اول وثاني وثالث وفي كل دور قسم - واجراءت الاحوال مهمه لابد من اخذ توقيع صاحب الطلب 5-- موظف الاحوال يتحمل مالم يتحمله اي موظف اخر من عدد المراجعين الذين يمرون عليه في اليوم الواحد فتجده مضطرب النفسيه او لديه ضغط وسكر لانك تتعامل مع جميع فئيات المجتمع - وبات خائفا حيث انه متابع من قبل بعض الادارات ولم يحفظ له النظام حقوقه 6--يجب ان تغير الادارة في ادارات الاحوال كل 4 سنوات للتطوير وليس تكن صبره لموظف واحد 25 سنه و30 سنه لأه مش ممكن ابد داحنا وصلنا ياجدعان عقبال الخدمات الاخرى عجبا من ذلك يصير كأنه حلم أوفلم مشكلتنا هذه الاحوال تتعطل كل اعمالنا بسبب تجديد بطاقة الاحوال وعندما نأتى من الهجر والقرى الى احوال بريدة نتفاجأ بالزحام وقلة بركة الموضفين ثم يؤذن الظهر ويخرجون المراجعين ويسكرون المبنى من اجل الصلاة لايصلون داخل المبنى ثم يفتحون بعد ساعه الا ربع ولا يرجعون الموضفين الا بعد ساعه يجيبون عيالهم من المدارس والضحيه المراجع وليتهم يحترمونه وينجزون معاملاته بحب الخشوم. اول مرة اشوف دائرة حكوميه تسكر وتخرج المراجعين عشان الصلاة. ليش مايخلون الصاله مكان للصلاة . وأغلب المناطق كذا . حائل تجلس اسبوع عشان بطاقه, والدمام واجد اللى يشكون الحال بصراحه انا اليوم راجعت احوال الدمام حصلت كل ماقاله التويجري وتمنا الهم التوفيق وتقدم اول مره احصل كلام ينطبق عل الواقع انا اتمنى شيئين الاول لما يفقد الواحد بطاقة الاحوال , ان تتم اجراءات اصدار بطاقة جديدة في نفس اليوم ( اما باقي اجراءاتهم من اعلان وتحقيق ياخذون راحتهم ) حتى لاتتعطل امورة. اخي له شهر بدون اثبات . الثاني ان الواحد لما يريد تجديد بطاقة الاحوال ان يجددها في اي مكان بالمملكة وليس فقط في مكان الاصدار او مكان اصدار الحفيظة .
