إمارة الرياض / تدشين خدمة الهاتف التفاعلي للمواطنين

أطلقت إمارة منطقة الرياض ممثلة بمركز الحاسب الالي نظام الاستعلام الصوتي للمعاملات الصادرة والواردة إلى الإمارة من خلال الرقم / 411844 / عبر خدمات الاستجابة الصوتية لجهاز الرد الصوتي الالي ويمكن للمتصل الاستعلام عن المعاملات بدلالة رقم قيد المعاملة الواردة بأعلى درجة من الخصوصية والكفاءة والفاعلية المطلقة 0
وتسعى الإمارة من خلال هذه الخدمة إلى تسهيل الحصول على الخدمات للمستفيدين من مواطنين ومقيمين بكفاءة وفاعلية وبأقل تكلفة وبأسرع وقت ممكن.
كما اعلنت الإمارة في وقت سابق عن خدمة الجوال التفاعلي من خلال الرقم / 5225 / حيث يسمح للمستفيد الحصول على المعلومات عبر رسائل جوال قصيرة بحيث تستجيب أنظمة المعلومات بالامارة ومن ثم ترسل بيانات المعاملة في حال صدورها إلى رقم الجوال المرسل مباشرة كما يمكن الاستعلام عن المعاملات عبر الموقع الالكتروني في شبكة الانترنت بدلالة رقم قيد المعاملة الواردة او رقم خطاب المعاملة او رقم الصدور وذلك عبر الموقع الالكتروني .
وتأتي هذه الخطوة امتداداً للخطوات التي قامت بها إمارة منطقة الرياض حيث قامت بالانتقال من البيئات التقليدية إلى تطبيق تقنيات المعلومات والاتصالات المعتمدة على منهجية الحكومة الالكترونية في البناء التنظيمي واستخدام التقنية الحديثة بإشكالها المختلفة لربط كافة الإدارات والمحافظات والمراكز التابعة للإمارة كما يتميز النظام الجديد باستخدام تقنيات الانترنت والتركيز على الجانب الامني للمعلومات وزيادة وتحسين الخدمات المقدمة من خلال هذا النظام ومحاولة التخلص من الأعمال اليدوية فيها بالإضافة إلى تقديم الخدمات التفاعلية بين الموظفين والامارة والادارات التابعة لها كما يمكن النظام متابعة عدد من العمليات من خلال صفحة المتابعة لعمل الموظف يمكنه من الاطلاع على سجل معلوماته والاعمال والإجراءات التي قام بها وكذلك كشف تقارير مفصلة يومية اسبوعية وشهرية مدعمة بالرسوم البيانية الخاصة إضافة إلى بعض الخدمات الأخرى.
واوضح وكيل إمارة منطقة الرياض الدكتور ناصر الداود ان تطوير الخدمات الالكترونية بالإمارة يسير وفقاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز امير المنطقة وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير سطام بن عبدالعزيز وحرصهما على بذل كل مايلزم لتقديم افضل الخدمات للمراجعين لتنعكس بشكل إيجابي على المواطنين والمستثمرين وشركات القطاع الخاص.
كما أكد الدكتور الداود على اهمية استغلال تقنية المعلومات باعتبارها احد اهم الوسائل في تقديم الخدمات الالكترونية وان تطوير الخدمات الالكترونية في الجهات الحكومية ترفع من مستوى الكفاءة في تقديم جميع الخدمات للمواطنين والمقيمين على حد سواء.
ومن جانبه اكد مدير مركز الحاسب الالي المهندس محمد الرويغ ان العدد الكبير والمتزايد لمراجعي الامارة اوجب التفكير في إيجاد طرق وبدائل اخرى لخدمتهم وذلك بالتوجه نحو استخدام التقنية الحديثة المعتمدة على منهجية الحكومة الالكترونية لرفع مستوى العمل وتقديم الربط للمحافظات التابعة لإمارة منطقة الرياض بنظام واحد يجمعها تحت تحكم كامل لتخصيص هذه البيانات وتغييرها وتحديثها بسهولة وتلقائية.
// انتهى // 1312 ت م