التعهيد الخارجي لخدمات تقنية المعلومات يرتفع 34بالمائة

في دراسة شملت 145 مديراً

أظهرت دراسة حديثة أجرتها ويبرو تكنولوجيز، وحدة خدمات تقنية المعلومات التابعة ل "ويبرو" أن عمليات التعهيد الخارجي لإدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات ستتصدر أولويات الخطط الاستراتيجية للشركات العالمية في المرحلة القادمة. وكشف المسح الذي أجرته الشركة عبر الإنترنت وشمل 145 مديراً من مختلف القطاعات، عن أن أكثر من 30بالمائة من المشاركين يخططون لتعهيد إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات إلى جهات خارجية خلال الأشهر ال 12 القادمة، في الوقت الذي تقوم فيه نسبة مماثلة بدراسة هذا الخيار جدياً. وتبين أيضاً أن توريد خدمات إدارة عمليات التشغيل بدأ يحظى باهتمام متزايد، حيث ان 34 بالمائة من الذين شاركوا في المسح يخططون لتعهيد بعض هذه العمليات إلى جهات خارجية خلال الأشهر الفترة المقبلة نفسها. وكشفت الدراسة أن تركيز الشركات التي تفكر حالياً في التعهيد الخارجي يتمحور حول عمليات تطوير وإدارة التطبيقات التقليدية، إذ تبين أن ثلثي الذين شملتهم الدراسة يخططون للقيام بتعهيد هذا النوع من الخدمات إلى شركات خارجية متخصصة خلال الأشهر ال 12 القادمة. ووجدت الدراسة أن التعهيد الخارجي لخدمات تقنية المعلومات بدأ يشكل جزءاً أساسياً من استراتيجيات الشركات العالمية، حيث اعتبره المديرون في 38بالمائة من الشركات الأسلوب المفضل للحصول على هذا النوع من الخدمات. فالغالبية العظمي من المديرين الذين شاركوا في الدراسة (87بالمائة) قالوا إن مستوى الإنفاق على عمليات التعهيد الخارجي سيرتفع خلال هذا العام بمعدل 34بالمائة. وقال سوديب بانيرجي، رئيس قسم حلول الشركات في ويبرو تكنولوجيز: "كشفت لنا هذه الدراسة أن التعهيد الخارجي لخدمات تقنية المعلومات أصبح الآن وسيلة أساسية، إذ توجد مؤشرات واضحة على أن العديد من المؤسسات العالمية باتت مقتنعة بتعهيد الخدمات المعقدة إلى شركات متخصصة في الخارج، بما في ذلك إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات وعمليات التشغيل الأساسية. وبالتالي، ستكون ويبرو تكنولوجيز من أكثر المستفيدين من هذا التوجه الجديد، باعتبارها أكبر مزود خارجي لخدمات إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات وخدمات إدارة عمليات التشغيل". وأظهرت الدراسة أن الفترة الأخيرة شهدت تغيراً ملموساً في التعامل مع مفهوم التعهيد الخارجي، إذ أبدى 40بالمائة من المشاركين في هذه الدراسة، استعدادهم لتوريد خدمات تقنية المعلومات من الخارج، خاصة الجديدة منها مثل إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات وعمليات التشغيل. وأكد المشاركون في الدراسة أنهم يفضلون التعامل مع شركات عالمية بحجم وكفاءة ويبرو التي احتلت موقع الريادة في الدراسات التي أجرتها "آي دي سي" و"فوريستر" في مجال تعهيد خدمات تقنية المعلومات نظراً لتنوع خدماتها وشركائها وعملياتها وقدراتها الفنية.