علمت «الوطن» أن وزارة الخدمة المدنية استقبلت خلال العامين الماضيين تظلمات من موظفين عبر وسائل التواصل وإدارة خدمة العملاء التي خصصتها الوزارة لهذا الغرض، حيث سجلت 6 أنواع من التظلمات. أكثرية التظلمات وفقا للمعلومات، جاءت التظلمات الأكثر ورودا لوزارة الخدمة المدنية من بين كافة التظلمات الأخرى المطالبة بصرف البدلات، والتثبيت، والتظلم من طي القيد، والمطالبة بتحسين المستوى، وأيضا التظلم من عدم قبول طلبات التقاعد، ومطالبة بعض الموظفين بإجازة لم تحسب. 4420 تظلما أفصح تقرير إحصائي صادر عن وزارة الخدمة المدنية- أن العدد الإجمالي للتظلمات الواردة للخدمة المدنية خلال العامين الماضيين 1438/ 1439 بلغت نحو 4420 تظلما، وأكثر التظلمات كانت المطالبة بصرف بدلات وتحسين مستوى من قبل موظفين ب4191 تظلما، تلتها تظلمات المطالبة بالتقاعد ب87 تظلما، ثم المطالبة بالتثبيت وكان عدد هذا النوع من التظلمات 65 تظلما، وكان عدد تظلمات طي القيد 44، وكانت تظلمات المطالبة باحتساب إجازات الأقل ب33 تظلما. آليات استقبال التظلمات أبان التقرير الإحصائي أن وزارة الخدمة المدنية تعمل جاهدة لإيجاد حلول عاجلة للتظلمات، وذلك عن طريق إدارات خصصتها لخدمة الموظفين التابعين لكافة قطاعات الوزارة، أو عبر برامج التواصل الاجتماعي في حساب الوزارة، أو البريد الإلكتروني الذي وضع لاستقبال التظلمات والشكاوى «تواصل»، حيث يتم التعريف للقواعد النظامية للشكوى، وتقديم النصح والإرشاد، وإيجاد الحلول للتظلمات بعد إحالتها إلى الإدارات المختصة. التظلمات الواردة للخدمة المدنية خلال العامين الماضيين 1438/ 1439 4420: الإجمالي 4191: المطالبة بصرف بدلات وتحسين مستوى 87: المطالبة بالتقاعد 65: المطالبة بالتثبيت 44: طي القيد 33: المطالبة باحتساب إجازات