المملكة تؤكد التزامها بدعم العمل البيئي وتحقيق مستهدفات التنمية المستدامة    موعد مباراة السعودية ومصر الودية    "البيئة": أمطار متفاوتة في 12 منطقة ومكة تتصدر المشهد    الحذيفي: التقوى والثبات بعد رمضان طريق الاستقامة    رمضان والعيد يرفعان حجوزات السفر والسكن    رئيس جمهورية أوكرانيا يغادر جدة    المعيقلي: التقوى طريق النجاة والفوز الحقيقي    تعرّض ميناء الشويخ الكويتي لهجوم بمسيّرات دون وقوع إصابات    كندا تفرض عقوبات جديدة على أفراد وكيانات تابعة لإيران    هطول أمطار غزيرة على منطقة نجران    أمير حائل ونائبه يقدّمان العزاء لأسرة السبهان .    قمة الأولوية لمؤسسة مبادرة مستقبل الاستثمار في ميامي تناقش الاستثمار طويل الأجل والمرونة الاقتصادية    اتصال رونالدو لم يغيّر قراري.. والهلال كان الخيار الأذكى    ولي العهد يلتقي رئيس أوكرانيا    الكويت تُفعّل نظام الإنذار المبكر للحالات الطارئة عبر الأجهزة الذكية    استشهاد فلسطيني برصاص مستعمرين في الضفة الغربية    سيدات النصر يُحققن لقب الدوري.. ورونالدو يشيد بالإنجاز    الفيصل يشهد مران المنتخب الوطني الأخير قبل مواجهة المنتخب المصري    تشكيل منتخب السعودية المتوقع أمام مصر    قرار القادسية بشأن ضم محمد صلاح وإمام عاشور    وزير الخارجية يلتقي الممثلة العليا للاتحاد الأوروبي للشؤون الخارجية    منع القبلات وتصادم الأنوف    العمارة كعلاقة بين الجسد والمادة والمكان    أمانة تبوك تكثِّف جهودها للتعامل مع الحالة المطرية ب205 معدة و238 كادرًا ميدانياً    أمير جازان يستقبل رئيس محكمة الاستئناف بالمنطقة    فيصل بن بندر يستقبل مديري التعليم والبيئة والمياه والزراعة بالمنطقة    التخصصي" يتوج بجائزة بيئة العمل الصحية من سيجما العالمية    تجمع عسير الصحي يحتفي بالعيد ويشكر مرابطيه على جهودهم    الأصول الاحتياطية للبنك المركزي السعودي تتجاوز 1.7 تريليون ريال بنهاية 2025م بنمو سنوي 5.3%    الشؤون الإسلامية بجازان تعايد منسوبيها وتثمن جهودهم في رمضان وتعزز روح الألفة    بيعة ولاية العهد.. نماء ونهضة    أنغام تفتح تاريخها الفني في ليلة طربية مرتقبة    العيد في السعودية.. حكاية طمأنينة    بشار الشطي يطلق أغنية «بترد الأيام»    سيكولوجية الحروب    العولمة كدوّامة بصرية    طرحت برامج نوعية في مجالات صحية متقدمة.. «كاساو» تفتح باب القبول للدراسات العليا    إيران تعلن استهداف حاملة طائرات أمريكية بالخليج    طالب العراق بإيقاف هجمات «الفصائل» على دول الجوار.. بيان عربي سداسي: «خلايا إيران» تهدد الأمن والاستقرار    سقوط شظايا صاروخ على منزلين بالشرقية    خط شحن جديد مع البحرين    ارتفاع السوق    تعدي عليها.. حبس شقيق شيرين عبد الوهاب    الاكتفاء بموافقة المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.. توحيد إصدار تراخيص التعليم الإلكتروني الخاص    بتنظيم وزارة الثقافة ..الرياض تستضيف مهرجان الفنون التقليدية 2026    ذكريات العيد في مجلس البسام    أمير تبوك يواسي أبناء الشيخ علي زيدان البلوي بوفاة والدهم    14.8 مليار ريال تسوق أسبوع    أسرة محرق تتلقى التعازي    الأرصاد تحذر من شواهق مائية وأعاصير قمعية    «التخصصي» ينجح في إجراء عملية سحب القولون ب «سونسن»    مختص: قياس الضغط المنزلي أدق من قراءة العيادة    شاشة الهاتف تسرع ظهور الشيب والتجاعيد    تحديد مواعيد زيارة مجمع طباعة المصحف    الصمعاني: تعزيز كفاءة الأداء لتطوير المنظومة العدلية    الأمم المتحدة: هجمات إيران على المدنيين في الخليج والأردن ترقى إلى جرائم حرب    "إفتاء عسير " يهنئ عضو هيئة كبار العلماء بعيد الفطر المبارك    الدفاع المدني: سقوط شظايا اعتراض صاروخ باليستي على سطح منزلين بالمنطقة الشرقية ولا إصابات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



12 معيارا للمتسوق السري داخل المراكز الصحية
سعد الحربي نشر في الوطن يوم 23 - 08 - 2019

يحمل المتسوق السري في المراكز الصحية مجموعة من المعايير يقيم من خلالها الخدمات الصحية الموجودة بالمركز، ومدى التزام الكوادر الصحية بالخدمة للمريض مع توفر الأثاث والنظافة داخل المركز.
ويقيم المتسوق السري المركز بناء على الخدمات والسلامة ومكافحة العدوى والصيانة والنظافة في أقسام المركز ومدى الالتزام بتطبيق تلك المعايير، حيث يشخص المتسوق السري تجربته بداية من الاستقبال والانتظار والفرز ومقابلة الطبيب والالتزام بالمعايير الصحية وتواجد الموظفين كل بمقر عمله.
استقبال وإجراءات
تعتمد تجربة المتسوق السري على 12 معيارا يسجل خلالها ملاحظاته من خلال حسن التعامل في الاستقبال والإجراءات للحصول على ورقة المراجعة أو ملف الزيارة، وإجراء الفرز بشكل مناسب وأخذ الاحتياطات اللازمة عند تقديم الخدمة، من ارتداء الممرضين الكمامات والقفازات، وتعامل الطاقم التمريضي مع المريض، وفترة الانتظار قبل الدخول على الطبيب، والتزام الطبيب بالعيادة، كذلك إمضاء الطبيب وقتا مناسبا لفحص المريض وشرح حالته الصحية والحفاظ على الخصوصية أثناء الفحص، كذلك التجهيزات المناسبة في عيادة الطبيب، وتواجد الصيدلي داخل الصيدلية وصرف جميع الأدوية الموصوفة بها طريقة الاستخدام.
تجهيزات جديدة
تشتمل استمارة تعبئة المتسوق السري خلال زياراته للمراكز الصحية على مدى التزام الموظفين بالمركز الصحي على تواجدهم بمقر أعمالهم، ومستوى النظافة بالمقابل توفير تجهيزات جديدة.
* معايير تجربة المتسوق السري
01 حسن تعامل موظف الاستقبال
02 إجراءات الحصول على ورقة المراجعة وملف الزيارة
03 إجراءات الفرز بشكل مناسب
04 أخذ الاحتياطات الصحية عند تقديم الخدمة
05 مدى مناسبة تعامل الممرضين
06 فترة الانتظار قبل الدخول على الطبيب
07 تواجد الطبيب بالعيادة
08 الوقت الذي يمضيه الطبيب لفحص المريض وشرح حالته
09 الحفاظ على خصوصية المريض أثناء الفحص
10 حالة الأثاث والتجهيزات المناسبة داخل عيادة الطبيب
11 تواجد الصيدلي في محل عمله
12 التأكد من صرف جميع الأدوية الموصوفة وطريقة الاستخدام
المؤشرات الصحية 1438
- 2361 عدد مراكز الرعاية الصحية الأولية
- 50.2 مليون زيارة للمراكز
شروط يجب توافرها بالمؤسسات الصحية
- أن يحتوي على الأثاث والمعدات والأجهزة الطبية وغير الطبية اللازمة
- وجود نظام للتخلص من النفايات الطبية ونظام لمكافحة العدوى
- استيفاء المواصفات الفنية والهندسية التي تصدرها وتعتمدها الصحة
- توفر الأجهزة الطبية بالمواصفات المعتمدة لدى الهيئة العامة للغذاء والدواء
- توافر متطلبات السلامة ومكافحة الحريق وتدريب العاملين على طرق المكافحة
- ارتداء بطاقة العمل بطريقة واضحة تبين الاسم والتخصص
- توفير مكان مناسب لملفات المرضى
- توافر وسائل الاتصال وتخصيص أماكن مناسبة للانتظار
- مداخل ومخارج مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة
- وضع لوحات إرشادية داخل المؤسسة توضح حقوق وواجبات المرضى وأماكن العيادات

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.