الاتصالات السعودية: نقل البيانات حقق زيادة بلغت 240% حتى يوم النحر والإقبال على الخدمات الصوتية ارتفع 61%

الشعلاني في حوار مع «الرياض»: خدماتنا تقدم في 185 منفذاً و240 فرقة للصيانة

تزداد أهمية الاتصالات كشريان أساسي في الحياة اليومية في موسم الحج في ظل وجود مئات الآلاف من الحجاج من شتى دول العالم يحرصون على التواصل مع بعضهم البعض ومع ذويهم في كل البقاع، والاتصالات السعودية تضطلع بهذا الدور في منظومة خدمات تقدم لحجاج بيت الله الحرام في هذه الأيام المباركة عشرات القطاعات الحكومية والمؤسسات العاملة على خدمتهم، وتسهم الشركة بتسهيل التواصل بين ضيوف الرحمن وذويهم وجميع القائمين على شرف خدمتهم في منطقة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة الى جانب جميع القطاعات العاملة.
"الرياض" التقت مدير عام الشئون الإعلامية في مجموعة الاتصالات السعودية المهندس نواف الشعلاني، الذي سلط الضوء على انتشار وتواجد خدمات الاتصالات مع الحجاج منذ دخولهم إلى منافذ المملكة وحتى عودتهم، وأيضا تسويق الخدمات في بعض البلاد الإسلامية التي يفد منها الآلاف من الحجاج.
زيادة في استخدام البيانات غير مسبوق
* ما أبرز الأرقام التي سجلت في حركة الاتصالات لحج هذا العام؟
- بالطبع نحن لا نزال في ذروة أيام الحج، وليس هناك أرقام نهائية عن حركة مختلف شبكات الاتصالات السعودية، سواء في المشاعر المقدسة أو مكة المكرمة ولكن ومن خلال الأيام الأولى للحج، وأعني يوم التروية وعرفة والنحر يبرز بشكل واضح استخدام البيانات للانترنت المتنقل من خلال أجهزة الجوال الذكية والأجهزة اللوحية المتعددة، وحتى الآن رصدت شبكات الاتصالات زيادة في استخدام حركة البيانات ب240% عن العام الماضي، وكذلك زيادة واضحة في المكالمات الصوتية تصل حتى الآن إلى 61% مقارنة بنفس الفترة من العام المنصرم وذلك حتى أول أيام عيد الاضحى المبارك.
*ما الذي ساعد الاتصالات السعودية على تحقيق أرقام تفوق حركة الاتصالات في العام الماضي؟
-نحن في الاتصالات السعودية نحرص مع مطلع كل عام على تجنيد مختلف إمكاناتنا لموسم الحج، فمنذ انتهاء الحج هناك لجان مختصة تعنى بدراسة كل إحصائيات ووقائع موسم الحج، وفي ضوئها يتم تنفيذ خطة متكاملة للحج فالاتصالات السعودية، تعمل بمختلف إمكاناتها البشرية والفنية لخدمة الحجاج بشبكة خدمات متكاملة وشاملة، وركزت على وصول خدماتها للجميع في كل مواقع تواجدهم بالمشاعر والمنطقة المركزية بالحرم الشريف، وفتحت الفرصة في هذا العام لطلاب الجامعات للمشاركة في تسويق الخدمات لحملات حجاج الداخل، ويكسبون الخبرة الملائمة لتخصص دراستهم وتقدم لهم مكافآت مجزية على جهدهم التسويقي، ويتشرف في هذا العام أكثر من 1300 طالب مع منسوبي الاتصالات السعودية بخدمة الحجاج وتوفير الخدمات لهم من خلال أكثر من 185 منفذ بيع في المشاعر المقدسة.
عروض جديدة
* ما أبرز العروض الجديدة المقدمة للحجاج في هذا العام؟
- في كل عام نحرص على تقديم أسعار ورسوم تقل عن العام الماضي، وفي هذا العام تقدم الاتصالات السعودية على سبيل المثال للحج بطاقات سوا وبطاقات سوا زيارة مع أجهزة جوال وشريحة بسعر 88 ريالا، وكذلك بطاقات إعادة الشحن في منافذ البيع الثابتة والمتنقلة في العاصمة المقدسة والمدينة المنورة والمشاعر وفي الطرق التي يسلكها الحجاج منذ دخولهم المملكة مقابل 25 ريالا فقط مع رصيد 25 ريالا وصلاحية لمدة 120 يوماً مع خصم 40% أثناء اتصالهم على الرقم الدولي المفضل، الذي يقومون بتحديده مسبقا، إضافة إلى أول دقيقتين دوليتين وأول رسالتين دوليتين مجاناً.
*لا نزال نلاحظ تواجدا لهواتف البطاقة في هذا العام رغم انتشار الجوال في أيادي جميع الحجاج؟
-وجود الهواتف الخاصة بالبطاقة تحقق أكثر من هدف فهي تقدم بأسعار تنافسية، وأيضا بعض الحجاج قد لا يرغبون في استخدام أجهزة الجوال ويفضل خيارا آخر، ولذا فإن جميع المنافذ إضافة إلى المشاعر المقدسة بمكة المكرمة والمدينة المنورة مغطاة بهواتف البطاقة الحديثة والسهلة في الاستخدام لجميع الجنسيات، ومما يمكِّن ضيوف الرحمن من التواصل مع ذويهم في أي مكان في العالم، مع توفير بطاقات الاتصال المدفوع المعروفة بمسمى (مرحبا) بجميع فئاتها (10 ريالات، 20 ريالا، 50 ريالا) في منافذ البيع المختلفة، وتعتبر من خيارات التواصل التي تتيحها الشركة بأسعار رمزية ومخفضة لفترة الحج، وتجد بالفعل إقبالا من بعض الفئات من ضيوف الرحمن.
* ماذا عن توفير شبكات إنترنت مجانية كما هو الحال في بعض المواقع بالمدن الرئيسة؟
- لدينا خدمة الواي فاي (Wi-Fi) مجانا في مشعر منى حيث يقضي فيه الحجاج والعاملون على خدمتهم أطول فترة من أيام الحج القليلة، وفي هذا العام جرى زيادة رقعة التغطية مع إضافة مواقع جديدة، حيث تمت تغطية 70% من مناطق حملات الحج في مشعر منى.
* كيف تواجه الاتصالات السعودية أعمال الصيانة العاجلة والطوارئ في فترة قصيرة جداً مثل الحج؟
- الشركة تخدم ما يقارب 3 ملايين حاج في فترة لا تتجاوز ستة أيام وفي هذا الصدد تمتلك الاتصالات السعودية خبرة واسعة وكبيرة في مواكبة ظروف الحج والاحتياج لأعمال الصيانة الطارئة يكون عادة في نطاق محدود، ونملك بدائل احتياطية لكافة الظروف، وحتى توفر جميع الخدمات لضيوف الرحمن وفي أي مكان، خلال تأديتهم الفريضة، وهناك 240 فرقة خصصت للصيانة العاجلة وتعمل 24 ساعة، ويتشرفون كشباب سعودي من أبناء هذا البلد على خدمة ضيوف الرحمن بتفان وروح تنافسية عالية.
موظف يقدم الخدمة لأحد الحجاج
توزيع مظلات واقية من الشمس للحجاج