أكتشف قاعدة ال 90/10، ستيفن كوفي والذي ذكر أنها ستغير لك حياتك إلى الأفضل، على الأقل ردود أفعالك تجاه مواقف معينة، وتعنى هذه القاعدة أن 10% من الحياة تتشكل من خلال ما يحدث لنا، و ال 90% من الحياة يتم تحديدها من خلال ردود أفعالنا، ويصف ستيفن كوفي التعامل مع هذه القاعدة بالشيء الذي سيغير الكثير. ومعنى هذه القاعدة هو أننا في الواقع ليس لدينا القدرة على السيطرة على ال 10% مما يحدث لنا، مثال ذلك: لن نستطيع أن نمنع جهاز الهاتف الجوال من التعطل، كما أننا لا نستطيع أن نمنع حدوث الازدحام المروري الذي تسبب به أحد الأفراد، أما بخصوص ال 90% فالوضع مختلف فنحن نستطيع أن نتحكم بها عن طريق ردود أفعالنا، والسؤال: كيف يمكننا ذلك؟ في مثال تعطل الهاتف الجوال، قد يؤدي توترك وتصرفك السيء إلى تحطيمه، كما قد يؤدي ذلك إلى فقدان الاتصال بالأصدقاء والأقارب، دعونا نستخدم هذا المثال كنت تتناول طعام الإفطار مع عائلتك وفجأة اسقطت ابنتك الصغيرة فنجان القهوة على قميص عملك، لم يكن لك دور فيما حدث هنا، ولكن ما سوف يحدث لاحقا سيتقرر حسب ردة فعلك. بدأت بالصراخ والشتم وقمت بتوبيخ ابنتك، فأخذت الطفلة في البكاء، ثم استدرت إلى زوجتك موبخا إياها لوضعها الفنجان على حافة الطاولة، وبعد مشادة لفظية قصيرة بينكما، اندفعت إلى الطابق العلوي وقمت بتغيير قميصك ومن ثم عدت إلى الطابق السفلي، فوجد أن ابنتك قد انشغلت بالبكاء عن إنهاء فطورها والاستعداد للمدرسة، ونتيجة لذلك فاتها باص المدرسة وزوجتك كان لا بد أن تغادر لعملها. اضطررت إلى إيصال ابنتك بسيارتك الخاصة إلى المدرسة، وبما أنك متأخر قدت سيارتك بسرعة 40ميل في الساعة من أصل 30ميل في الساعة كحد أقصى.. وبعد 15دقيقة تأخير ودفع مخالفة مرورية بقيمة 300ريال، وصلت إلى المدرسة، ركضت ابنتك إلى مبنى المدرسة دون أن تقول لك مع السلامة. وبعد وصولك إلى المكتب متأخراً 20دقيقة، وجدت أنك قد نسيت حقيبتك.. فها هو يومك بدأ بصورة سيئة واستمر من سيئ إلى أسوء.. بعد عودتك إلى المنزل تجد توتراً في العلاقة بينك وبين زوجتك وابنتك، لماذا؟؟ بسبب ردود أفعالك منذ الصباح.. لماذا كان يومك سيئاً؟؟. هل هو بسبب القهوة؟؟ هل هو بسبب ابنتك؟؟ هل هو رجل الشرطة؟؟ هل أنت سببت لنفسك ذلك؟ الإجابة هي: أنت سبب ذلك. لم يكن لك دخل أو سيطرة على حادثة الفنجان ولكن ردة فعلك في الخمس ثوان التالية هي من تسببت في إفساد يومك. هنا هو ما كان ممكن وينبغي أن يحدث. فنجان القهوة وقع عليك، وبدأت ابنتك بالبكاء.. وقلت لها بكل لطف: لا بأس يا عزيزتي.. ولكن كوني في المرة القادمة أكثر حذراً وانتباهاً تتناول المنشفة وتسرع إلى الطابق العلوي.. تستبدل قميصك وتتناول حقيبة أوراقك وثم تعود إلى الطابق السفلي في الوقت المحدد لترى ابنتك من النافذة وهي تصعد إلى حافلة المدرسة ملوحة بيدها لوداعك تصل إلى عملك مبكراً ب 5دقائق وتحيي زملائك بكل مرح وابتهاج. ويبدي رئيسك تعليقاً حول يومك الرائع. هل لاحظت الفرق؟ يوجد سيناريوهان مختلفان: لهما نفس البداية، ولكن نهاية مختلفة لماذا؟ بسبب ردة فعلك. وفي الحقيقة لم يكن لديك أي سيطرة على ال 10% التي حدثت أما ال 90% الأخرى فتم تحديدها عن طريق ردة فعلك هنا بعض الطرق لتطبيق قاعدة ال 90/10.إذا قال أحد الأشخاص: بعض الأشياء السيئة عنك، فلا تكن مثل الأسفنج.. بل دع الهجوم يسيل عليك مثل الماء على الزجاج.. ولا تسمح للتعليقات السلبية أن تؤثر عليك!. فردة الفعل الإيجابية لن تفسد يومك، بينما ردة الفعل السلبية قد تؤدي إلى فقدانك للأصدقاء أو فصلك من العمل وتكون في حالة من العصبية و الإرهاق.. الخ. كيف تكون ردة فعلك إذا قطع عليك أحد الأشخاص حركة السير؟؟ هل تفقد أعصابك؟؟ هل تضرب مقود السيارة بقوة حانقا، أحد أصدقائي أسقط مقود السيارة!. هل تشتم؟؟ هل يرتفع ضغط دمك عالياً؟؟.. من سيهتم إذا وصلت إلى العمل متأخراً بعشر ثواني؟؟. لماذا تسمح للسيارات بإفساد قيادتك تذكر قاعدة ال 90/10ولا تقلق لما سيحدث لك بعد ذلك قيل لك بأنك فقدت وظيفتك.. لماذا الغضب والانزعاج والأرق؟؟. استغل طاقة القلق ووقتك في إيجاد وظيفة أخرى. تأخر إقلاع الطائرة، وأفسد ذلك برنامجك اليومي.. لماذا تصب جام غضبك وإحباطك على مضيفة الطائرة؟؟. هي ليس لديها القدرة على التحكم في موعد وصول الطائرة استغل وقتك في الدراسة أو التعرف على مسافر آخر.. التوتر لن ينتج عنه إلا تعقيد أوضاعك وجعلها إلى الأسوأ. إذن علينا جميعاً أن نفهم ونطبق هذه القاعدة.. حياتك عندها ستتغير!!.
