تدريب 20 من منسوبي أمانة جدة للارتقاء بخدمة الجمهور

تنظم أمانة محافظة جدة دورة تدريبية ل20 من موظفيها الأسبوع القادم بعنوان “المساهمة الفعالة والتعاون لدعم التغيير “ بهدف تعريف المتدربين بسبل دعم التغيير نحو الأفضل في الارتقاء بالخدمات البلدية المقدمة للجمهور مع تحديد أولويات الخدمة لجمهور المتعاملين وتنفيذها.وسيتم التدريب على شكل مجموعات ، بحيث يصبح الموظفون المشاركون قادرين على التعرف على شكل العلاقة بينهم وبين جمهور المتعاملين مع الأمانة فضلا على تطوير اتجاهاتهم نحوها ومحاولة تغييرها إذا لزم الأمر، إلى جانب اكتساب كفاءة التعامل مع كل فرد من الجمهور بصفته حالة مستقلة تحتاج لدراسة واعية ومتفهمة. وأوضح مدير إدارة التدريب والتطوير الدكتور عبدالواحد الزهراني أن الهدف العام للدورات التي تتعلق بحقيبة التشغيليين يكمن في الحرص الدائم على تقديم خدمات مبتكرة ومتميزة سواء للموظفين داخل الأمانة وبين إدارتهم أو لمواطني وسكان جدة بما يلبي احتياجاتهم ويتجاوز توقعاتهم من ناحية السرعة في إنجاز المعاملة والتكلفة المناسبة. وأكد الاهتمام بإرضاء المواطن في إطار المخطط الاستراتيجي الملائم لتطوير مدينة جدة. ، مشيرا إلى أن النتائج المرجوة من الدورة تتمثل في أن يكون المتدرب قادرا على استيعاب وفهم المعنى الحقيقي للتغيير وفوائده وضرورته في الحياة الاجتماعية والعملية، وقدرته على تحديد توقعاته بالنسبة لمستقبل الأمانة للخمس سنوات المقبلة إلى جانب الوقوف بفهم على أسباب القلق والخوف من التغيير واقتناعه بأنها أسباب غير حقيقية.