«غازكو» تطبق الميكنة الآلية لعمليات التوزيع والنقل

تعاقدت شركة الغاز والتصنيع الأهلية «غازكو» مؤخرا مع « شركة إنفوسيس العالمية» لتطبيق أحدث نظم الميكنة الآلية لعمليات خدمات العملاء في مختلف مستويات أعمال الشركة، وذلك في إطار الإستراتيجية الجديدة لتطوير خدماتها في مختلف مناطق المملكة وتحديث أساليب ووسائل إدارة علاقات العملاء وإدارة أسطول سيارات التوزيع بالشركة.
وأوضح مدير عام الشركة المهندس محمد بن إبراهيم الشبنان أن « غازكو» قامت بوضع العديد من الخطط المستجدة لتنفيذ أحدث النظم التقنية في مستويات أعمال الشركة بهدف مواصلة تطبيق أحدث نظم الميكنة الآلية وذلك لضمان الانسيابية بين نظم وعمليات التوزيع والنقل وتنفيذ أفضل الممارسات الصناعية ذات العلاقة لجعل عمليات النشاط تسير بطريقة آلية.
ومن جانبه قال مساعد المدير العام للتخطيط والتطوير بالشركة سليمان بن ناصر الفراج إن تطبيق نظام خدمات العملاء سيساهم في تنفيذ التطبيقات المتكاملة على مستوى أقسام الشركة بداية من تلبية طلبات تركيب الخزانات الجديدة، وتحديد مواعيد الزيارات الميدانية، وفعالية جدولة وتخطيط الطرق والمسارات للوصول للعميل بصورة أسرع حيث سوف يتم تجميع كل طلبات إعادة التعبئة وطلبات تركيب الخزانات الجديدة في نظام شامل موحد (قناة شبكة الإنترنت، ومركز الاتصال، نظام الرد الآلي، والرسائل القصيرة) ليكون متاحا لأقسام إعادة التعبئة والتركيب والصيانة. مؤكدا أن تلبية طلبات العملاء في الوقت المحدد، وتجنب عودة الشاحنات بالغاز بالرغم من وجود مجموعة من الطلبات المحتملة في طريق أو مسار معين سيساعد في زيادة عدد العملاء الذين تقدم لهم الخدمات في كل رحلة وعدد مرات التسليم في اليوم الواحد.