"العمل" الأول في رضا المستفيدين عبر تقييم "وطني"

أكد المدير العام للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة المكلف المهندس إبراهيم نياز أن قطاع العمل والتنمية الاجتماعية حقق المركز الأول في تقييم رضا المستفيدين من خدمات القطاع بناء على نتائج مؤشرات الأداء في تطبيق "وطني" خلال الشهرين الماضيين.
وأوضح المهندس نياز أن المركز يُعنى بمتابعة الأهداف الإستراتيجية المعتمدة للأجهزة العامة، إضافة لمبادراتها وبرامجها المرتبطة برؤية 2030، كما حُدد ضمن مهامه دعم عمليات تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها من خلال قياس جودة الخدمات ورضا المستفيدين.
وأشار المهندس نياز إلى أن تطبيق "وطني" أحد أدوات قياس رضا المستفيدين وجودة الخدمات الحكومية المقدمة لهم، ويُمكّن التطبيق أفراد المجتمع كافة من المشاركة في تقييم أداء الأجهزة العامة، والتعبير عن مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم.
ويهدف قياس أداء الأجهزة العامة إلى مساعدة الأجهزة في تنفيذ أهدافها وخططها الإستراتيجية وفق مؤشرات تضمن تحقيق غاياتها ومبادراتها ومشروعاتها المعتمدة، وتحديد وتحليل المخاطر والصعوبات التي تواجه الأجهزة العامة خلال مسيرتها في سبيل تحقيق أهدافها واقتراح الحلول المناسبة لمعالجتها، وكذلك تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها من خلال قياس جودة ورضا المستفيدين.