كشفت هيئة الطيران المدني عن أن نسبة رضا المسافرين عن جودة الخدمات المقدمة في 4 مطارات بلغت نحو 71% في شهر أغسطس الماضي. جاء ذلك في إحصائية عن مستوى رضا المسافرين في كل من (مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة)، شارك فيها نحو 900 ألف مسافر. وأظهرت الإحصائية أن مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة في مطار الملك خالد الدولي بالرياض بلغ 72%، فيما كانت نسبة الرضا في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة 63%، وجاءت النسبة في مطار الملك فهد الدولي بالدمام بواقع 72%، بينما بلغت نسبة الرضا في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة 75%. وتصدر الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بهيئة الطيران المدني، تقارير شهرية لمستوى رضا المسافرين للخدمات المقدمة في المطارات، بهدف تقييم المستوى الحالي للخدمات في المطارات والعمل على تطويرها وتحسينها بشكل أفضل وذلك بتطبيق أعلى المعايير العالمية في مجال جودة خدمات المسافرين وتحسين جودة الخدمات المقدمة.