سعادة الأستاذ خالد بن حمد المالك رئيس تحرير جريدة الجزيرة - وفقه الله السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .. أما بعد: من حقي أن أفتخر بملك يقول: (رحم الله من أهدى إليّ عيوبي.. التلفون مفتوح والأذن والمجالس مفتوحة)، في وقت قلَّ فيه من يهتم بشؤون المواطن، وكما هو معلوم أن الجملة السابقة بنصها منقولة عن خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود - وفّقه الله وأطال الله عمره في طاعته ورضاه - وقد نشرت وسائل الإعلام كلماته - حفظه الله - بمناسبة استقباله لوزير الثقافة والإعلام وعدد من كبار المثقفين، ورؤساء تحرير الصحف والكتّاب والإعلاميين، ومن وسائل الإعلام التي نشرت ذلك جريدة الجزيرة بعددها رقم 15736 يوم الخميس 16-1-1437ه الموافق 29-10-2015م. ولا شك أنّ الذين استقبلهم الملك من المواطنين، يظهرون للملك وجهة نظرهم حول ما يخدم الوطن والمواطنين، وهذا الاستقبال يثبت حرص الملك على خدمة شعبه وتلمُّس احتياجاتهم، من خلال وجهات النظر التي تقال أمامه أو من خلال التي تقرأ أو تشاهد في وسائل الإعلام المختلفة، وأنا شخصياً ألمس حرص ولاة الأمر على خدمة المواطن في منزله ومن دون أن يسافر لمتابعة معاملته أو قضاياه، وقد استفدت شخصياً من خدمة البريد السعودي لمعاملة لي رفعتها إلى مقام خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان، وبعد فترة من الوقت أحيلت إلى الشؤون البلدية والقروية، وحينئذ جاءتني رسالة من الوزارة نفسها تخبرني هذه الرسالة بوصول معاملتي إلى مكتب الوزير، ثم استمرت الرسائل تخبرني بسير معاملتي بين مكاتب الوزارة حتى صدرت المعاملة من الوزارة إلى الجهة المعنية، وحينئذ انقطعت الرسائل، واستناداً على حرص وليّ الأمر على خدمة المواطن في منزله، فإنني أرجو من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، أن يوجِّه جميع الوزارات وفروعها إلى خدمة المواطن وإبلاغه عن سير معاملته في هذه الوزارات أو فروعها والاستفادة من التقنية الحديثة، وتجربتي مع وزارة الشؤون البلدية والقروية مثال لعله يستفاد منه لخدمة المواطن في منزله، ومتابعة معاملته أولاً بأول حتى تصل إلى الجهة الأخيرة، ولعل الجهة الأخيرة الموجّه إليها المعاملة، تتخذ نفس أسلوب وزارة الشؤون البلدية والقروية، وأعتقد أن هذا الأسلوب من الآثار الحميدة التي تركها في الوزارة صاحب السمو الملكي الأمير منصور بن متعب بن عبد العزيز - جزاه الله خيراً -. وخلاصة موضوعي أرجو تعميم الأسلوب الذي تتخذه وزارة الشؤون البلدية والقروية، على جميع الوزارات وفروعها في امملكة العربية السعودية، بشأن معاملات المواطنين التي ترد إلى تلك الوزارات أو إلى فروعها، والأمر لله أولاً وآخراً ثم لولاة أمرنا حفظهم الله جميعاً.
