سلوكيات ومواقف

أرجوكم لا يغضب أحد من صراحتي ووضوحي؛ فأنا لم أرَ ما أراه أمامي إلا في المجتمعات العربية.
الشهر الماضي في رحلتي للقاهرة تأخر إقلاع الطائرة لمدة نصف ساعة أو ربما أكثر من ذلك بقليل، بسبب خلافات الركاب، وإصرار بعضهم على الجلوس في مقاعد غيرهم دون النظر إلى رقم الكرسي بحجة أنهم أسرة، ويريدون أن يكونوا معاً.
وصلت الخلافات إلى حد التشابك بالأيدي مع موجة من الشتائم غير اللائقة التي وصلت إلى أسماعنا طول فترة الانتظار غير المبرر، والذي لم يبرره أيضاً سكوت المضيفات والمضيفين عما يحدث بين الركاب وتدخلاتهم الرقيقة وجُمَلهم غير الحازمة التي نطقوا بها بعد إصراري وإصرار عائلتي على التدخل لفض الخلافات والتأكيد على أهمية جلوس كل راكب في مقعده بحسب الرقم الذي يحمله.
طالت الفترة، وطال انتظارنا، وأقلعت الطائرة بعد فض الخلافات غير اللائقة التي لا أستطيع إلا تسميتها بأنها مواقف همجية لا تتناسب مع الأخلاق، ولا «الإتيكيت»، ولا الآداب العامة، ولا النظام؛ فكل ما سبق ببساطة مفاهيم لمعنى كلمة «حضارة» التي انحصرت -كما أراها أمامي-؛ لتكون حمل أفخم الأجهزة، وأكثرها تطوراً، وأغلاها ثمناً، ولبس أغلى الماركات العالمية دون التحلي بالحضارة الحقيقية، وهي مراعاة النظام والآداب العامة، واحترام الطابور وأولوية الحضور؛ فكلها سلوكيات لا نراها حقيقية إلا في المجتمعات العربية التي تمسكت بالقشور، وتركت المفهوم الحقيقي والرائع لغيرنا.
أتذكر حلقات أحمد الشقيري في العام الماضي والسلوكيات التي رصدها في إحدى الدول عند القطارات العامة ومواقف الأتوبيسات، وكيف يصطف الناس على اليمين، وليس أمام باب القطار؛ ليتمكن الشخص الذي يهمّ بالنزول بكل راحة وترتيب، ويصعد الراكب بكل وقار للقطار دون تخبط ولا ضجة ولا عشوائية.
الكثير من الأشخاص لا يتحلون بكل ما سبق، وأرى أن معاناة العاملين في المطار أو في الطائرة تزداد كثيراً من هذه السلوكيات، رغم أنه قد يكون الموظف أحياناً هو مَن يقوم بهذه التجاوزات؛ مجاملةً لعائلة يعرفها أو «مُوصى عليها»؛ فيجلبها من آخر الطابور، ويجعلها تتجاوز كل الأشخاص؛ لتصل إليه دون اعتبار لبقية المنتظرين، رغم أن العائلة نفسها ستنتظر وصول الحقائب إلا لو استحدث لها ما يُسَهِّل نزول حقائب العوائل «الموصى عليها» قبل حقائب بقية المسافرين!
ما الذي ينقصنا؟ أتمنى لو أعرف: هل ينقصنا شرح وتطبيق هذه السلوكيات منذ الصغر في الروضات؟ هل ينقصنا استحداث دورات خاصة قبل السفر للمسافرين؟ هل ينقصنا وضع عقوبات رادعة وفورية لكل مَن يسيء إلى الذوق العام؟ هل ينبغي سَنّ قانون أخلاقي يحتم استخدام تعبيري «من فضلك»، و«لو سمحت»؟ هل أحلامي كبيرة أم أنها مطالب حقيقية لسلوكيات نراها أمامنا تحدث بشكل يومي، وتتسبَّب في الكثير من المشكلات غير المبررة، رغم أن الحل أمامنا سهل للغاية وجميل للغاية وحضاري للغاية وأخلاقي وديني للغاية؟!
suzan_almashhady@hotmail.com