أعلنت الهيئة العامة للغذاء والدواء استقبالها 16955 بلاغاً من مواطنين ومقيمين تتعلق بمأمونية وسلامة الغذاء والدواء والأجهزة والمنتجات الطبية خلال 2017. وأوضح المدير التنفيذي للتوعية والإعلام في الهيئة الصيدلي عبدالرحمن السلطان، في بيان صحافي اليوم (الأحد) أن مركز الاتصال الموّحد في الهيئة (19999) أصبح يستقبل الاتصالات من السبت إلى الخميس اعتباراً من الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً، «أما يوم الجمعة فيستقبل الاتصالات من الساعة الثانية بعد الظهر وحتى العاشرة مساءً»، مع توفر خاصية معاودة الاتصال في حال كان الاتصال خارج ساعات العمل، إذ يمكن للمتصل اختيار خدمة معاودة الاتصال ليتولى مختصو المركز الاتصال به خلال ساعات العمل الرسمية. وأشار إلى أن مركز الاتصال الموّحد يأتي في إطار حرص الهيئة على فتح قناة للتواصل المباشر مع المواطنين والمقيمين، ومتابعة استفساراتهم وبلاغاتهم في مجالات الغذاء، والدواء، والأجهزة والمنتجات الطبية، والتجميل، والأعلاف، والمبيدات، وتوفير المعلومات الدقيقة لهم، بما يضمن سلامة الغذاء، ومأمونيّة وجودة وفعالية الدواء، وسلامة وكفاءة الأجهزة والمنتجات الطبية. ولفت إلى أنه بإمكان المواطنين والمقيمين إبلاغ مركز الاتصال الموّحد في حال رصد بيع منتج غذائي بادعاء طبي، أو بيع مستحضر تجميلي غير مدرج أو منتج غذائي بادعاءات طبية في محلات العطارة، أو ظهور خلل واضح في جودة دواء أو منتج تجميلي مدرج أو حليب الأطفال (تكتّل أو تكسّر أو ترسّب -رائحة أو طعم غريب – اختلاف اللون)، أو رصد مياه شرب معبأة بطعم غير مستساغ أو يتم نقلها بدون وقاية من أشعة الشمس، أو دواء مسجل أو منتج تجميلي مدرج سبب عَرَضاً جانبياً أو جرى التحذير منه، أو تخزين الأدوية أو الأجهزة الطبية بمستودعات مخالفة، أو منشأة صحية تستخدم جهازاً طبياً غير مسجل. ونوه إلى أن المركز يتيح أيضاً معلومات عن التحذيرات والتنبيهات الصادرة من الهيئة، والمنتجات الغذائية المدرجة لدى الهيئة، ومياه الشرب المعبأة المسجلة، والأدوية والمستحضرات العشبية والبيطرية المسجلة لدى الهيئة، وأسعارها وأماكن توافرها، ومنتجات التجميل المدرجة لدى الهيئة، والفيتامينات المسعّرة، والأجهزة الطبية المسجلة، وخدمات قطاع الأعمال.
