يستعيد المواطن يوسف القاسم بألم مفرط من أقاصي ذاكرته سيناريو تخلي الخطوط السعودية عنه وأسرته المكونة من ثمانية أفراد في مطار باريس مؤخرا، عقب أن تعمد رئيس محطة الخطوط السعودية في باريس إلغاء حجزه لصالح فتاتين حضرتا إلى المطار متأخرتين حسب قوله. ووفقاً لصحيفة عكاظ كشف القاسم أنه أكد حجزه قبل ثلاثة أشهر من رحلة العودة له ولأسرته المكونة من زوجته وأربع بنات وطفلين صغيرين. وتابع المواطن المتضرر أنه بعد أن أنهى إجراءاته كان أول الواصلين إلى الممر المؤدي إلى الطائرة، مؤكدا أنه كان هناك متسع من الوقت، ما جعله يتجه لأحد الكاونترات في المطار لاسترداد ضريبة كان قد دفعها، وفي أثناء ذلك أبلغته زوجته أن مدير المحطة زجرها ومنعها وأبناءها من الصعود إلى الطائرة. واستطرد القاسم أن ما أثار استغرابه أن مدير المحطة «طلب من العاملين في الطائرة إغلاق الباب وإنزال متاعنا، وفي الوقت نفسه جاءت فتاتان متأخرتان فعمد إلى إركابهما، رغم أنني وأسرتي كنا متواجدين في صالة المطار قبل ساعة من إقلاع الرحلة». وتابع أن تصرف مدير المحطة أدى إلى إصابة زوجته بحالة نفسية وسقطت مغشيا عليها «وأصيب أبنائي بحالة من الإحباط خصوصا أن ابنتي الكبرى التي تدرس في كلية الطب كانت تريد اللحاق بالدراسة»، مؤكدا أن تصرف مدير المحطة كان مثار استغراب العاملين الأجانب من فرنسيين وغيرهم في المطار. وأضاف القاسم أن ما حز في نفسه هو أنه اتجه لحجز موعد آخر غير أنه صدم عندما خير بين أن يسافر في اليوم التالي إلى الرياض لعدم وجود رحلة إلى جدة مع دفع غرامة تأخير وتكلفة تذاكر قدرها 1600 يورو، أو السفر إلى جدة مباشرة في موعد آخر ودفع ضريبة تأخير قدرها 750 يورو، مشيرا إلى أنه فضل الخيار الثاني وذهب مع أسرته للإقامة في فندق قريب من المطار، وعندما ذهب إلى المطار في الموعد المحدد للسفر اكتشف أن المقاعد لا تسعه وأسرته ما اضطره لتكليف أحد أقاربه لإجراء حجز له ولأسرته على خطوط أخرى عاد على متنها إلى منزله في مكة عبر مطار الرياض ومنه إلى جدة. وأضاف القاسم أنه يعتزم رفع دعوى ضد من تسبب في معاناة أسرته ماديا وصحيا ونفسيا. وبدورها، هاتفت «عكاظ» مدير الشؤون الإعلامية في الخطوط السعودية وليد العلومي وسألته عن هذا الموضوع، فاكتفى بالقول إن الخطوط السعودية ردت على هذا الموضوع عبر المواقع الإلكترونية وتكتفي بهذا الرد. ياشيخ يلعن ام القهر قسم بالله انقهرت وانا مالي دخل بالسالفه لو تصير مع الظاهر أني راح أولع بالمطار وأخربها حسبي يالله عليهم متى راح يتعدلون متى راح تكون سمعتهم طيبه انا*موظف*في*الخطوط*و*اقول*الله*يعيننا*ويعين*العملاء*هذا*كله*بسبب*سياسة*التوفير*واحالة*اموظفي*الخبره*للتقاعد*و*القادم*اسوء لقد اسمعت و لو ناديت حياّ ... و لكن لا حياة لمن تنادي انت تحاكم الخطوط السعوديه لا موظفي الخطوط ... الخطوط هي المسؤله عن جميع اخطاء موظفيها يجب معاقبة رئس المحطة وبدون تحفظ لان التعليمات واضحة اذا كان حسب ما ذكر في الخبر عادي ياا اخي تااخر وش يبي يروح من عمرك ولا مسوي فيهااا الواصل عند خشمي انشري يااا عاجل الله ينصر الحق نعلم أن الخطوط السعودية سيدة الظلم في اللملكة العربية السعودية ولكن السؤال هل ينتصر الحق في النهاية أم تكون الكلمة العليا لطغاة الخطوط الجوية القضاء وديوان المظالم أمام امتحان صعب حسبي الله ونعم الوكيل والله نفس الشي حصل معي انا بعد ما زحلقني موظف الخطوط السعودية كانت رحلتي من جدة الى المدينة وجيت في الموعد الله ينتقم من الموظف قالي الرحلة فاتت يكذب علي وبعدين قال لي مافي الاالفجر وما في احد تشتكيه كلهم يزحلقونك ومعي الدليل بموعدالرحلة مسجل بقلم موظف الحجوزات بس اكيد جاتهم بنتين زي صاحبنا فوق هههههه والمدير المناوب بعد الحادي عشر مساءآ غير نتعاون متكبر على الاخر وما رضي يرجعلي قيمة التذاكر يقول خلاص ما في حل روح احجز مرة ثانية خسرت قيمة التذاكر انا وعائيلتي السبع واخذت تاكسي الي موقف النقل الجماعي ودفعت قيمة التذاكر الى المدينة وانا في غاية الزعل . من امن العقوبة اسىء الادب عليك يابوقاسم ان ترفع القضية في فرنسا اذا تبي حقك الله يقويك ويكون في عونك وعوننا فتخبط الخطوط السعودية زاد عن حدة باقي يقلبونها عليك ويطلعونك مخطيء ربعنا واعرفهم زين مايقدر عليهم الا الله سووها مع منير القرني والدور عليك الخطوط السعودية اجرام بإجرام ليس هناك رقييب ولا حسيب تلاعب وتسيب وعدم احترام لعملائها نهب لأموال الشعب لاحياة معها بدون منافس حقيقي وليس صوري ، تأجيل للرحلات ، طيران متهالك ، خدمة سيئة = غلاء بالإسعار . انت لست وحدك ياأستاذ يوسف كلنا يحصل معانا مثل ماحصل معاك وأشد ولكن اذا كان خصمك القاضي مين تقاضي . الله يهديك بنتك بحاجه للبس ساتر وموظف المطار لايستحق ان يكون موظف مادام هذه تصرفاته حسبنا الله على الظالمين والظالمات الخطوط السعودية فاااااااااااااااااااسدة في كل مكان من مكاتبها داخليا وخارجيا ولم يزيدها الملحم الا تأخرا وفسادا بسبب ادارته السيئة الى متى نعاني من هذا الناقل المسمى زورا وطني وهو غير ذلك تماما ولا يقدم لمواطنيه سوى التعب المواعيد المضروبة والطائرات المتهالكة .. واذا اردت الشكوى ظهر لك احد موظفي العلاقات العامة يبرر بشكل فج وفاضح اخطاء موظفيهم .. هههههههههه الخطوط السعوديه ماهي الا مجرد نطل وسرق بالمواطنين اناشد مولاي خادم الحرمين ان يشوفلهم حل الى متى ونحن مأخوذ منا حقنا لا تسكت عن حقك يالقاسم ليش مافيه احترام ولا قيمه للمواطن السعودي ابي اعرف ليش ؟ انا حصل لي مثل هذا الموقف برحله الى اندونيسيا اكلو حقي وكا اني هم اللي يدفعون فلوس لنا . صراحه لازم ان يعاقبوا و بشده موظفوا الخطوط السعوديه _________ والله اخذوها شغله ___________________- استهتار بالشعب و المواطنين ____________________- الله يريحنا من الخطوط و موظفيه و يجي الفرج يارب ________________________- تحياتي. اه ذكرتني بقصة حدثت لي مع الخطوط كنت في مطار جدة ومتجه لتبوك جيت للمطار قبل الرحلة بساعة واتجهت للموظف لاخراج بطاقة الصعود اخذ التذاكر وقال لي نص ساعة وارجع لي لان مشغولون برحلة بتقفل الان المهم جيت بعد نص ساعة لقيت الشفت الموظفين متغير كلمت الموظف قال لي دوبي داومت دور على تذاكري ومالقها الا بعد ماطلعت الرحلة رحت للمدير ماستفدت منه الا قال غلطة موظف ونحاسبه وانت روح احجز انتظر على رحلة ثانية ولا اطلع الا بعد 24 ساعة يا اخي انت رديت علي نفسك قلت حضرت للمطار قبل اقلاع الطائرة بساعة ومعلوم للجميع ان الرحلات الدولية يجب ان تحضر للمطار اقل شيء قبل الموعد بثلاث ساعات فخلك نايم وقل ابقاضي الخطوط ( رغم أنني وأسرتي كنا متواجدين في صالة المطار قبل ساعة من إقلاع الرحلة) فوووووووضى ...!!!! أنا مرة كنت حاجز و مؤؤؤؤؤؤؤؤؤكد وجاي للمطار قبل سااااعة ونص !!! تحسبا لأي طاااارئ كما هو معهود ... في الأخير قالوا لي إن الطائرة أقلعت !!!!!!! تبين في الأخير أن بعض اللاعبين من أحد الاندية المعروفة آخذين مكاني ومكان بعض المسااااكين مثلي !!!1 الله يعين على كل ظالم لماذا لم يرفع دعوى قضائية من باريس ويوكل محامي .. عز الله راحت عليه .. دام وصل عند ربعنا فنقول .. انس السالفة بسم الله الرحمن الرحيم انا موظف في الصيانة والفساد وصل لدرجة لا توصف واليكم بعض هذا الفساد المدير عبدالله حفني من اكبر المحاربين للسعودييين لدرجة انه يقوم باسناد الاعمال الى عمال غير مؤهليين(فلبينيين) ولا يستخدمون maintenance Manuel والان يحاول ان يفصل موظف سعودي له اكثر من 10سنوات في السعودية وكذلك يكره شي اسمة سعودي اصل ويعلق بتعليقات كلها عنصرية علما بان هذا المدير يبلغ مرتبة الشهري اكثر من 30الف ريل اسأل عن عبدالله حفني لتعرف مقدار الفساد في السعودية تحديدا في الصيانة يحارب الموظفيين السعوديين يسند العمل الى عمال من الجنسية الفلبينية غير مؤهلي(عمال) يحاول بشتى الطرق ان يجبرهم على التقاعد المبكر او الاستقالة راتبة اكثر من 30الف ريا ل يكره السعوديين الاصل ويحاربهم والكثير الكثير حسبي الله وهو النعم الوكيل كل شي ممكن يسير من الخطوط السعوديه لكن الشئ الوحيد اللي ما هو ممكن يصير ان يصدر النصرف هذت من مدير المحطه في باريس لأنه رجل فاضل ويحب يساعد كل الناس اللي يعرف واللي ما يعرف .... وانا واحد منهم ساعدني من أول ما كلمته والله والكل يشهد له بالخير .... داخل المملكة الله يخلي السياره أما برا وش اللي حادكم على الخطوط السعوديه!!!! وبعدين تغثوننا بالشكاوي عادي اكيد هالبنتين منبنات صاحب شركة الطيران ولى من اقاربه فيصل من الشرقيه انت قليل حيا ووقح كمان . بصراحة بعذرة موظف الخطوط يعني ابتركك فتاتين باريس واخليك انت ولحيتك تسافر . بعد سؤال وش موديك لفرنسا ..؟ وبنت ليش لابسه مزلط ..؟ ياليتكم مطلعين صورة زوجته نشوف وش لابسه ...!؟ هالنوعية من الناس لو يدري انك مسافر لدبي اتهمك بشرفك حلال له حرام على غيره. . اخوي يوسف القاسم هذي صارت ل أحد اخواني يدرس برا في بريطانيا السالفة انه حجز عن طريق النت وسدد عن طريق الماستر كارد وفجأه الغو حجزه من الجهاز وكلمت واحد من الشباب شغال ف الخطوط وقالي الحجز مو موجود والتغي من الحجز المركزي بجده ف الاخير قالي مافيه الا حل واحد راح لواحد من المحامين وشرح له الموضوع وارسل ايميل للخطوووط ورجعو مثل الكلب واعتذرو من اخوي واعطوه حجز جديد و غرمو الخطوط وعطووه عضويه فرسان الذهبيه وتذاكر سفر دوليه مجانيه ردد ياليل مطولك بعدين ليتك على هالحيه تربي البنيه على اللبس الساتر الله يخليها لك ويصلحها والله يايوسف القاسم غلط انك سافرت على الخطوط الزباله ذي ومتعودين منهم هالحركات سرقة فلوس الناس وخدمات زفت الزفت الخطوط السعوديه اصل الفساد الخطوط السعوديه اصل الفساد الخطوط السعوديه اصل الفساد الخطوط السعوديه اصل الفساد الخطوط السعوديه اصل الفساد الخطوط السعوديه اصل الفساد الخطوط السعوديه اصل الفساد الخطوط السعوديه اصل الفساد الخطوط السعوديه اصل الفساد الخطوط السعوديه اصل الفساد الخطوط السعوديه اصل الفساد الخطوط السعوديه اصل الفساد الخطوط السعوديه اصل الفساد الخطوط السعوديه اصل الفساد الخطوط السعوديه اصل الفساد اول شي ودي اسأل : جاءت فتاتان متأخرتان فعمد إلى إركابهما؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ منه هن ذولي وراهن يروحن ويرجعن من دون محرم الامر مريب صح والا لا هههههههه لا وبعد بركبن من قدام الرجال ولا كأنه يخلق ثانيا: ودي ارد على بعض التعليقات وادعي على اللي يستهترون بالرجال: عادي ياا اخي تااخر وش يبي يروح من عمرك ولا مسوي فيهااا الواصل عند خشمي انشري يااا عاجل الله يحطك بموقف مثل موقفه لكن ماهو بمطار باريس يكون بمطار بوركينا فاسو وهالسود يا كلونك اكل ولا تقوى تحسي. يا اخي انت رديت علي نفسك قلت حضرت للمطار قبل اقلاع الطائرة بساعة ومعلوم للجميع ان الرحلات الدولية يجب ان تحضر للمطار اقل شيء قبل الموعد بثلاث ساعات فخلك نايم وقل ابقاضي الخطوط ( رغم أنني وأسرتي كنا متواجدين في صالة المطار قبل ساعة من إقلاع الرحلة) قبل الاقلاع بثلاث ساعات يالبريطاني ياللي ما تفوت ولا دقيقة من حياتك الا بفايده ودي اشوف كشف التوقيع بدوامك والله يا أنا ببتل اضحك مع الأسف انك مسمي نفسك المتزن كان الله بعونك يا ابن قاسم والله يرد لك حقك وودي انك ملبسن بنتك لبسن استر شوي اي وصف نطلق على هذا المدير وفعلة الأحمق مواطن وفي غربة وحجزة اوكي ويمنع ؟؟؟؟؟؟ كثرت مشاكل الخطوط السعودية اسمحوا للخطوط الخليجية بالطيران المدني وخدمة المواطنين السعوديين في الرحلات الداخلية والخارجية يرتاح المواطن من التأخير والمنع من ركوب الطائرة الله ينصرك وأسرتك عليهم هؤلاء ظلمة وجهلة وقد جاؤوا بمستوى الخطوط الى الحضيض. الخطوط السعودية في هذه الحقبة على كل المستويات سواء على مستوى خدماتها السيئة جدا جداً في الداخل وحتى على مستوى خدماتهم السيئة جدا جداً على مستوى الخارج. شخصيا سأغادر الى الولاياتالمتحدة برفقة أسرتي لصيف هذا العام ولم أكلف نفسي حتى بالسؤال عن امكانية الحجز أو السؤال عن أسعار التذاكر لأنني إنسان احترم نفسي وليس لدي أدنى رغبة في أن اتيح لأحد أن يقدم لي الإهانات وقد عانيت قبل ذلك ولن أعطيهم الفرصة مرة أخرى. سأسافر على خطوط غير الخطوط السعودية وهذه ورب الكعبة حقيقة وليس ادعاء. قبل حوالي السنتين كنت قادما من القاهرة وقد أدخلونا الطائرة وخزنونا فيها لأكثر من ساعة ونصف في انتظار أحد القادمين من وسط البلد حسب ما عرفنا فيما بعد وبعد أن توددنا للمضيف عرفنا بأن الشخصية التي انتظرها اكثر من ثلاثمئة وخمسين راكبا كان شخصا قادرا على فصل المضيف الذي كان يحذثني وهو رئيس التسويق في إدارة السعودية على حد قول المضيف. تخيلوا مدى التقدير والإحترام الذي تقدمه السعودية لشخص واحد من كبار موظفيها لا يحترم نفسه ولا مواعيده وتمسح البلاط بإنسانية أكثر من ثلاثمئة وخمسين راكبا إعتبرتهم بالكامل من الرعاع الذين يحترمون أنفسهم ومواعيدهم ولكنهم جميعا في نظر إدارة الخطوط السعودية لا يستحقون أدنى احترام. أقسم بالله العظيم بأن هذه القصة حقيقية ولم أبالغ في كلمة واحدة منها. لا حول ولا قوة الا بالله الله يكون بعونك من تكووون هاتين الفتاااتين ؟؟؟؟؟ شخصيااات ام صديقااات لهذا المووظف؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ يجب التششهير بهذا المووظف الأرعن الذي فضل العلااقاات المجررمة او المشبووهه مع هاتين الفتااتين على حسسساب مرررمطة مواطن وعائلته الكبيررره والاسسسائه للشعب بأكممله بنظر الفرنسيين والاجاااانب؟؟؟؟؟ لابد من ان تووضح المواقع الااكتروونيه هوويه هذا الشششخص الفاسسد بالخطووط السعووديه ،،، يلغي حجرر عائله باكمملها ومن ثم تاتي فتاااتين بعدهما وتصعداان الطائرره؟؟؟؟؟؟ السؤال الي يسدح نفسه ليه ما صرحتو عن شخصية الفتاتين عموما حدد تاريخ الرحلة واحد لك اسم الفتاتين صدقني غير تتنازل عن القضية تقارن نفسك مواطن عادي بي ............................... السؤال الثاني مطوع وش تسوي رايح لباريس ؟ تتسوق من شارع الشانزليلي عمموما انا رحت لدبي بس شفت العجب العجاب من المطاوعة وربي وانا مو مطوع مستحيل اسوي الي يسووونه بعض المطاوعة خاصة اذا سسافروو برا والله استغرب منهم لاحول ولا قوة الا بالله انا كنت موجود وقتها بالمطار والمدعي (( جالس يتبلى الموظفين )) للعلم انا مو موظف بالخطوط ولا الموظف قريب لي .. المدعي (( القاسم )) بالاصل ماأستخرج تذكرة صعودالطائرة الا وقت اغلاق بوابة الطائرة وكانت عائلته عند باب الطائرة وحاول المشرف انه يركبهم من دون والدهم لكن احد ابنائه قام بالصراخ ورفض ان يركب الا مع والده . : : الله يكون بعووونك يا قاااسم واللي يرد وماله بالهرج الزين يسكت انا حضرت موضف المطار يقول لواحد هو وزوجتوه في مكان لك بس زوجتك لا اوزوجتك انت لامكان لك يعني واحد بس قال انت صاحي قال انت مو اول مره تسويها فيني بكل استهتار قال رح اشتكي هذا المدير عندك يعني انا والمدير ضدك يالمواطن مطار القصيم الموضف عليه صلعه ويمكن عمره 45 واقسم بالله سافرنا يوم ( التروية من من هذا العام 1432ه ) على الخطوط السعودية الساعة 9:30 صباحآ .. ولما جئ وجبة الفطور واقسم بالله انها مع الفطور قطعة خبز مقدار الاصبعين السبابه والوسط واحنا حجاج بيت الله وطالعيم من بيوتنا من الساعة 5 الفجر صلينا وطلعنا للحج .. طلبت من المضيفة الذي شكلها لا يوحي تاكل من ايدها تلك الخبزة من بشرتها الزرقاء وفمها حوليه تلك التقشرات البيضاء طلبت منها خبز رفضت اعطاء قطعة خبز صغيرة طلبت رجل اخر منها خبز نفس الحال رفضت اعطائنا خبز كلمتها مره اخرى كيف نفطر بالبيض دون خبز واثناء كلامي واقسم بالله العظيم لاتزال في ذاكرتي اضحك ولا احسب قام الرجل وسرقت خمطت يد خبز واخذ يفتح الخبز وياكل مع الفول وهي تنظر وتتكلم معه وهو أذن صاغية فقلت في نفسي والله زين ماسويت وهذا ونحن في بلد الخير والعز وبنات الفقر المضيفات اللي كل واحدة منهن ( اعزكم الله ماتخرج الا بثلاث ايام مره من كثر الجوع اللي في بلدهن ويجن يطبقن علينا فقرهن ,, ولكن ودي اسال من اين تجلبون تلك المضيفات ؟؟؟ احسنوا اختياركم بمضيفات بنات عز وكرم وضيلفة وابتسامة وجه بشوش نصبح بوجوه زرقاء وفم متعفن خيسه والكريم الاساس متكتل ومرقع وجها صاير لونيين المهم ,, كلمنا احد المضيفين الرجال المصريين قال لا اتكلم عربي وهو مصر تدخل بالامر زوجي وتكلم معه انكلش ثم قال له عيب الكبرياء من تكون انت مصري وعربي لماذا كل هذا الرياء لاتتكلم عربي مع المسلمين قام وجلب لنا قطعتين خبز من تلك القطع الصغير ,, حسبي الله ونعم الوكيل على تلك الرحلة اللي موتتنا من الجوع واحنا رايحين للحج هذا العام ... ياخي عندنا ناس فيهم غباء لا تركب خطوط سعوديه الا هنا لكن اذا انت رحله دوليه لا يطرى لك اولا غاليه على غير السنع ثانيا تقول انهم اللي يتفضلون عليك وعندنا ناس يفكر اذا بيسافر برى ان مافيه الا خطوط سعوديه وانصحكم بالخطوط السنغافوريه ارخص وافخم والله ياشباب مالها الا المقاطعه تكفون الله يعننا ع الخطوط السريعه (السيارات) يجب ع الشعب السعودي يكون عنده ثقافه اكبر من هذه الثقافات ثقافه المقاطعه او ناس أنا أسافر مع الخطوط السعودية منذ حوالي 15 سنة وجربت غيرها من الخطوط الجوية وآخر شي صفيت على خطوطنابس اسمحوا لي راح أقول لكم: يمكن أن تصل في الوقت المحدد ومعك حجزok وتذكرة ويقول لك الموظف الطيارة مليانة وهذا في كل خطوط العالم ولكن في هذه الحالة لك حقوق كثيرة يجب أن تتعرف عليها وتطالب بها لكن يا أبو القاسم هل تستطيع إجابتي على هذه الاستفسارات : 1- تشييك الرحلات يغلق قبل الرحلة بخمس وأربعين دقيقة إلى ساعة على حسب المطار فهل وصلت في الوقت المحدد وهذا واضح لأن عفشك تم شحنه على الطائرة . 2- حتى لو البوردنق معك فالطائرة تغلق أبوابها قبل الرحلة بربع ساعة إلى خمس وعشرين دقيقة فهل هذا الوقت الذي وصلت فيه إلى البوابة ( الواضح لا لأني أعتقد أنك ذهبت لاسترد التاكس من مكتب التاكس فري وتأخرت وقفلوا الباب ( صارت لي مرة ركبت الطيارة وزملائي جلسوا يتعشون وقفلوا الباب وما قدروا يطلعون , وكانت كراسيهم فاضية طول الرحلة ) 3- كيف عرفت أن حجزك ألغي بسبب البنتين ( هل تعلم الغيب سيدي ) كلمة أخيرة : السعودية تحمل عضوية الإياتا وتطبق قوانينها فاقرأوا قانون الإياتا لتعرفوا ما الذي لكم والذي عليكم وعلى فكرة دايما نتكلم عن تأخير الرحلة وهذا التأخير إذا كان ست ساعات فأقل الخطوط ملزمة فقط تعطيك ساندوتش وعصير ( ولا أحد يزعل ويعترض والا يسبني , هذا قانون الإياتا )
