أكدت لجنة علمية رفيعة المستوى ضمت مندوبين من شركة المياه الوطنية وهيئة المساحة الجيولوجية والرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي سلامة ماء زمزم التي يتم توزيعها على الحجاج في مساكنهم من التلوث البكتيري الضار. وأشارت في تقرير لها بالتزام مكتب الزمازمة المكلف بتعبئة عبوات ماء زمزم التي توزع على ضيوف الرحمن بالمعايير الخاصة بالجودة والمتبعة من قبل مشروع الملك عبدالله بن عبدالعزيز لسقيا زمزم. وبيَّنت اللجنة في تقريرها أن وجود التعداد البكتيري الكلي (HPC) في إحدى العينات ناتج عن وجود خلل في العمليات المتعلقة بنقل المياه الخام إلى مصنع التعبئة أو في مراحل تعبئتها ومن ثمَّ تخزينها. وأوضحت أنه تم الاتفاق على توحيد مصدر العبوات الخاصة بماء زمزم المباركة التي يتم توفيرها لحجاج بيت الله الحرام والمعتمرين والزوار على أن يحصل مكتب الزمازمة الموحد على العبوات المنتجة من قبل مشروع الملك عبدالله لسقيا زمزم على أن تقوم وزارة الحج بالتنسيق مع وزارة المياه والكهرباء لضمان توفير احتياجات مكتب الزمازمة الموحد من حيث موعد وعدد وسعة العبوات المراد الحصول عليها في كل موسم. وجددت اللجنة التأكيد على أن أولوية توفير ماء زمزم المبارك هي للحرم المكي الشريف والمسجد النبوي الشريف وما فاض بعد ذلك يكون لمشروع الملك عبدالله بن عبدالعزيز للسقيا أو أي جهة أخرى مصرح لها من قبل الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، وفقًا ل"المدينة".
