هيأت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خمسة آلاف عربة لذوي الاحتياجات منها العربات المجانية وتطلب من مكتب تسليم العربات بالساحة الشرقية ومنطقة الشبيكة للمسجد الحرام، والعربات الكهربائية ويصل عددها إلى 100 عربة يتحكم فيها الحاج بنفسه ويطلبها من مكتب الصفا بالدور الأول من المسجد الحرام. واستحداث الرئاسة هذا العام العربات بمواصفات جديدة تضيف مزيدا من النفع والفائدة للإخوة الحجاج فتم زيادة تحمل الوزن من 200 كجم إلي 300 كجم بالإضافة إلى تزويد العربات الجديدة بسلة لحمل الأمتعة ومقطورة لإضافة شخص آخر وغيرها من المواصفات، بالإضافة إلى عربات الأجرة الموجودة بالصفا بالدور الأرضي من المسجد الحرام ويصل عددها إلى 521 عربة. وأوضح مدير إدارة العربات محمد الشمراني أنه تم تخصيص 18 مدخلا لعربات ذوي الحاجات الخاصة وهي باب الملك عبدالعزيز وباب أجياد الجديد وباب حنين وباب الصفا ومصاعد سلم الأرقم ومصاعد سلم المروة وباب المروة ومصاعد سلم مراد ومصاعد سلم القرارة وباب القرارة ومزلقان باب الفتح وباب الفتح وباب المدينة باب العمرة وباب 64 وباب 74 وباب 84 وباب 94. وبين مدير إدارة العربات أن إدارته تشرف على تنظيم العمل المتعلق باستخدام تلك العربات داخل المسجد الحرام ومراقبة سير الأعمال ومنح الرخص لأصحاب العربات ولمساعديهم من الشباب السعودي على مدى ال24 ساعة لأداء العمل على الوجه الأكمل ومراقبة الالتزام بالأسعار المحددة لعربات الأجرة وتنظيم الحركة داخل المسار المخصص للعربات عن طريق توزيع المراقبين بالمسعى وتنظيم العربات الخاصة وتفويج عربات المعتمرين للدور العلوي عن طريق المصاعد الكهربائية وكذلك توزيع المراقبين في المسعى بالدور الأرضي لتنظيم الحركة داخل المسار المخصص. وبين مدير إدارة العربات أنه تم هذا العام تصميم بطاقات بلاستيكية جديدة لمنع تزوير تصاريح دفع العربات كما تم تكوين لجنة من إدارة العربات وقوة أمن الحرم المكي الشريف لمواجهة بعض الممارسات الخاطئة من أصحاب العربات غير المرخصة والقضاء على ما تسببه من إزعاج واستغلال لضيوف الرحمن. وفي ختام تصريحه دعا الله أن يتقبل من الحجاج وأن يعودوا لأهاليهم سالمين غانمين وأن يتعاونوا معنا بالمحافظة على العربات المجانية والكهربائية المسلمة لهم وأن يقوموا بإعادتها بعد الانتهاء من أداء المناسك لمكتب تسليم العربات حتى يستفيد من خدماتها غيرهم من الإخوة الحجاج وعدم دفع مبلغ أكثر من الأسعار المحددة للعربات بأجرة، وأيضا عدم التعامل مع أصحاب العربات غير المرخصة، وحرصا على سلامة الحجاج من الطائفين والساعين ندعوهم بالالتزام بالمسار المخصص لتلك العربات للطواف والسعي حتى لا يتعرض بقية الحجاج للإصابات من جراء عدم الالتزام بالمسار المخصص لتلك العربات وأيضا المداخل المحددة لدخولها حرصا على راحتهم، علما أنه لا يسمح بالطواف بالدور الأرضي وإنما هناك مسار بالدور العلوي يتم الصعود له عن طريق المصاعد وجسر أجياد.
