تهتم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بتقديم خدمة العربات لضيوف الرحمن التي يستفيد منها كبار السن من الرجال والنساء وذوي الحاجات الخاصة والمرضى. وقال مدير إدارة العربات بالمسجد الحرام محمد الشمراني إن خدمة العربات من الخدمات التى تحرص عليها الرئاسة لافتًا أنه يوجد عربات مجانية وتطلب من مكتب تسليم العربات بالساحة الشرقية للمسجد الحرام والمكتب الجديد الذي تم استحداثه في نهاية الساحة الغربية من المسجد الحرام (الشبيكه) ويصل عددها إلى خمسة الآف عربة كما يساهم مشروع تعظيم البلد الحرام بخمسين شخصًا يقومون بدفع عربات الحجاج مجانًا لوجه الله تعالى من بعد صلاة العصر إلى منتصف الليل. ويصل عدد العربات الكهربائية إلى (200) عربة يتحكم فيها الحاج بنفسه ويطلبها من مكتب الصفا بالدور الأول من المسجد الحرام وقد تم تغييرها هذا العام بمواصفات جديدة تضيف مزيدًا من النفع والفائدة إن شاء الله للإخوة الحجاج فتم زيادة تحمل الوزن من مائتي كيلو إلى ثلاث مئة كيلو بالإضافة إلى تزويد العربية الجديدة بسلة لحمل الأمتعة ومضاف إليها مقطورة لإضافة شخص آخر.. وعربات الأجرة والموجودة بالصفا بالدور الأرضي من المسجد الحرام ويصل عددها إلى 521 عربة. وأضاف مدير إدارة العربات أنه تم تخصيص ثمانية عشر مدخلًا لعربات ذوي الاحتياجات الخاصة وهي: باب الملك عبدالعزيز باب أجياد الجديد وباب حنين وباب الصفا ومصاعد سلم الأرقم ومصاعد سلم المروة وباب المروة ومصاعد سلم مراد ومصاعد سلم القرارة وباب القرارة ومزلقان باب الفتح وباب الفتح وباب المدينة وباب العمرة وباب 64 وباب 74 وباب 84 وباب 94. وبين أن إدارته تشرف أيضًا على تنظيم العمل المتعلق باستخدام تلك العربات داخل المسجد الحرام ومراقبة سير الأعمال ومنح الرخص لأصحاب العربات على مدى الأربع والعشرين ساعة لأداء العمل على الوجه الأكمل ومراقبة الالتزام بالأسعار المحددة لعربات الأجرة وتنظيم الحركة داخل المسار المخصص للعربات عن طريق توزيع المراقبين بالمسعى وتنظيم العربات الخاصة وتفويج عربات المعتمرين للدور العلوي عن طريق المصاعد الكهربائية وكذلك توزيع المراقبين في المسعى بالدور الأرضي لتنظيم الحركة داخل المسار المخصص. وفي ختام تصريحه دعا الله أن يتقبل من الحجاج وأن يعودوا الى ديارهم سالمين غانمين وأن يتعاونوا على المحافظة على العربات المجانية والكهربائية المسلمة لهم وأن يقوموا بإعادتها بعد الانتهاء من أداء المناسك لمكتب تسليم العربات حتى يستفيد من خدماتها غيرهم وعدم دفع مبلغ أكثر من الأسعار المحددة للعربات بأجرة، وأيضًا عدم التعامل مع دافعي العربات غير المرخصة لها وحرصًا على سلامة الحجاج من الطائفين والساعين الالتزام بالمسار المخصص لتلك العربات للطواف والسعي حتى لا يتعرض بقية الحجاج للإصابات من جراء عدم الالتزام بالمسار المخصص لتلك العربات.
