أكد المدير العام التنفيذي لمدينة الملك فهد الطبية في الرياض الدكتور محمود بن عبدالجبار اليماني، أن مبنى العيادات الخارجية بالمدينة يستقبل 1500 مريض يومياً، مشيراً إلى أن المدينة تعمل على توجه مؤسسي كامل لتطوير وتحسين خدمات المرضى، يتشكل في تقييم أدوات الرعاية الصحية، ولقاءات مباشرة تتم مع المرضى بهدف تحسين الخدمة وبحث المعوقات التي تحول دون تطبيقها. ودعا اليماني، خلال لقائه المباشر مع المرضى عبر الدائرة التلفزيونية الداخلية، عموم المرضى إلى إبداء الملاحظات والانتقادات والمرئيات على الخدمات المقدمة في المدينة الطبية، مبيناً أنها تُسهم في تطوير الخدمة الصحية، والعمل على تجاوزها في المراحل المقبلة. وبين، أن المدينة بادرت في إنشاء إدارة للتكامل وتحقيق رضى المرضى، أملاً في تقديم أفضل خدمة في الرعاية الصحية، وتحسين مواطن الضعف وتطوير مواطن القوة، لافتاً إلى سعي المدينة إلى تلقيص قائمة الانتظار لمواعيد المرضى خلال شهر للحالات العادية وأسبوع لحالات الطوارئ.
وقال: "مدينة الملك فهد الطبية مدينة تخصصية تعالج الأمراض المستعصية والحالات الصعبة، أما الحالات العادية فيجب أن تتوجه للمستشفيات العامة والمراكز الصحية، وأن المدينة الطبية تخدم عموم مناطق المملكة وليس الرياض فقط"، موضحاً أن المدينة حققت العديد من الجوائز والاعترافات المحلية والإقليمية والدولية التي جعلت المدينة رائدة في تقديم الرعاية الصحية في المنطقة لتطبيقها للمعايير الدولية.
واستعرض "اليماني"، أمام المرضى والمراجعين، بعض المشاريع التي وجه بها المقام السامي، بإنشاء عدد من المراكز الطبية المتخصصة، مشيراً إلى أن مركز "البروتون" يمثل مشروعاً وطنياً استباقياً لنقل التقنية الطبية المتقدمة، مبيناً أن مبنى العيادات الخارجية والذي افتتحته المدينة مؤخرًا، يستقبل 1500 مريض يومياً في كافة التخصصات الطبية المختلفة.
ودعا المدير التنفيذي الدكتور علي عسيري، خلال مشاركته مع "اليماني"، للتكامل وتحقيق رضى المرضى، وطلب تفاصيل خطة العلاج التي سيخضعون لها ومناقشة الأطباء في ذلك، مؤكداً أنها من ضمن الحقوق المشروعة للمرضى. وأضاف: "جميع ملاحظات المرضى محل اهتمام الإدارة التنفيذية العليا وهناك جدول زمني لمعالجتها"، مؤكداً أن إدارته تعمل على تطوير خدمة الرعاية الصحية من خلال استبيان يوزع على المرضى بغية الاطلاع على الملاحظات وتحسين الخدمة لهم.
واستمع الضيفان، في اللقاء، إلى ملاحظات المرضى ومرافقيهم المختلفة، مؤكدين أنهما سيسعيان إلى تحسينها بصورة ترضي المرضى وتطور الخدمة في المدينة الطبية، ولفتا إلى أن هذه القناة ليست الوحيدة لتواصل المرضى مع الإدارة العليا في المدينة، إنما هناك وسائل أخرى يمكن التواصل مع خلالها لتقديم أفضل الخدمات في المدينة الطبية.
