أكد المدير العام التنفيذي لمدينة الملك فهد الطبية في الرياض الدكتور محمود بن عبدالجبار اليماني، أن المدينة تعمل على توجه مؤسسي كامل لتطوير وتحسين خدمات المرضى من خلال تقييم نوعية الرعاية المقدمة لهم، وبحث المعوقات التي تحول دون تطبيقها. ودعا الدكتور اليماني خلال لقاء مباشر عقده مع مرضى المدينة عبر الدائرة التلفزيونية الداخلية، إلى تزويد إدارة مدينة الملك فهد الطبية بأي ملاحظات ومرئيات عن الخدمات المقدمة لهم في مختلف مستشفياتها وعياداتها التخصصية، لكشف الجوانب السلبية إن وجدت، وتطوير الخدمة الصحية، والعمل على تجاوز أي عقبات تعترض إكمال مسيرة رعاية المرضى على أتم وجه، وفقا لتوجيهات - ولاة الأمر - حفظهم الله. وبين أن المدينة بادرت في إنشاء إدارة للتكامل وتحقيق رضى المرضى، أملا في تقديم أفضل خدمة في الرعاية الصحية، وتحسين مواطن الضعف وتطوير مواطن القوة، لافتا النظر إلى سعي المدينة لتقليص قائمة انتظار مواعيد المرضى بواقع شهر للحالات العادية، وإسبوع للحالات الحرجة. وقال اليماني: مدينة الملك فهد الطبية مدينة تخصّصية تعالج الأمراض المستعصية والحالات الصعبة التي ترد إليها من جميع مناطق المملكة، أما الحالات العادية فهي من تخصص بقية المستشفيات العامة والمراكز الصحيّة، موضحا أن المدينة حققت العديد من الجوائز والاعترافات المحلية والإقليمية والدولية التي جعلت المدينة رائدة في تقديم الرعاية الصحية في المنطقة لتطبيقها للمعايير الدولية. واستعرض الدكتور محمود اليماني أمام المرضى والمراجعين بعض المشروعات التي وجه بها المقام السامي، كإنشاء عدد من المراكز الطبية المتخصصة، مشيرا إلى أن مركز "البروتون" يمثل مشروع وطني استباقي لنقل التقنية الطبية المتقدمة، بالإضافة إلى مبنى العيادات الخارجية الذي افتتحته المدينة مؤخرا ويستقبل 1500 مريض يوميا في التخصصات الطبية المختلفة. ومن جهته، دعا المدير التنفيذي للتكامل وتحقيق رضى المرضى الدكتور علي عسيري، المرضى إلى طلب تفاصيل خطة العلاج التي سيخضعون لها ومناقشة الأطباء في ذلك، مؤكدا أنها من ضمن الحقوق المشروعة للمرضى. وأكد عسيري أن إدارته تعمل على تطوير خدمة الرعاية الصحية من خلال استبيان يوزع على المرضى بغية الاطلاع على الملاحظات وتحسين الخدمة لهم. واستمع الدكتور اليماني وعسيري في نهاية اللقاء إلى عدد من مداخلات المرضى ومرافقيهم المتعلقة بخدمات المدينة الطبية، ووعدا بالنظر فيها والبت في معالجة مايستلزم منها.
