بدأت وزارة العمل في تسليط الضوء على نظامها الإلكتروني "مساند" والذي يهدف للتعريف بالحقوق والواجبات لصاحب العمل والعامل وفقاً لما ورد في لائحة عُمَّال الخدمة المنزلية ومن في حكمهم والتعريف بمزودي خدمة الاستقدام من مكاتب وشركات مُرخص لها بمزاولة التوسط في الاستقدام. جاء ذلك أثناء استضافة الغرفة التجارية الصناعية بجدة اليوم أول لقاء من نوعه بعد اعتماد لجنة مكاتب الاستقدام في دورة مجلس الإدارة ال 21 حول "شركات ومكاتب الاستقدام" بحضور مدير فرع وزارة العمل بمنطقة مكةالمكرمة عبد المنعم بن ياسين الشهري وعضو مجلس إدارة غرفة جدة خلف بن هوصان العتيبي ومساعد أمين عام الغرفة المهندس محيي الدين بن يحيى حكمي.
وقدم اللقاء عرضاً مفصلاً حول النظام وكيفية التوصل إلى خدمات النظام عبر الموقع الإلكتروني www.musaned.gov.sa أو الوصول إليه من خلال موقع وزارة العملmol.gov.sa www. والذي يخدم المواطن أولاً قبل أن يتعامل مع الشركات الخاصة والتعرف على الحقوق والواجبات لكل من العامل وصاحب العمل.
وناقش اللقاء فكرة إنشاء شركات الاستقدام بهدف تنظيم تقديم الخدمات العمالية للغير من أفراد أو قطاع عام أو خاص وتنظيم الترخيص لشركات ومكاتب الاستقدام وتقديمها للأنشطة المرخص لها بتقديمها ورفع خدمات التوسط في استقدام العمالة وتقديم الخدمات العمالية للغير وتنظيم نشاط التوسط في استقدام العمالة المؤهلة علمياً أو مهنياً.
من جانب آخر أكد عضو مجلس إدارة غرفة جدة خلف العتيبي مضي الغرفة في دورتها الحالية على ترسيخ أحد أهدافها الاستراتيجية المتمثل في بناء شراكات استراتيجية بين الغرفة والجهات الحكومية وشبه الحكومية والقطاع الخاص وتطوير الأعمال وتنميتها والتي يأتي من ضمنها استضافة هذه الورشة وبناء شراكة فاعلة مع وزارة العمل باعتبارها جزءاً لا يتجزأ في المنظومة التنموية والاستثمارية.
فيما قدم مساعد أمين عام غرفة جدة المهندس محيي الدين حكمي شكره لوزارة العمل على إخراج هذا النظام الذي يعد برنامجاً توعوياً في المرحلة الحالية الذي يعرف باللائحة مع إبراز الحقوق والواجبات لصاحب العمل والعامل والإجراءات والآليات والشركات والمكاتب المُصرَّح لها مثمناً مجهودات الوزارة التي تعمل من خلال مثل هذه الأنظمة على تقديم خدمات العمالة المنزلية بقالب إلكتروني مبسط ومتاح للجميع.
فيما أكد مدير فرع وزارة العمل بمنطقة مكةالمكرمة عبد المنعم الشهري أن نظام "مساند" يتكون من عدة نوافذ تعريفية وشرح مبسط تصويري ل"مراحل تقديم الخدمة" ومعلومات لمزودي الخدمة من مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية ولجان تسوية الخلافات العمالية في مكاتب العمل في المناطق كما يتيح للعمالة المنزلية وأصحاب العمل التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات.
ولفت الشهري إلى أن "مساند" يوفر النماذج والمستندات المطلوبة كطلب استقدام الأفراد ونموذج الراتب واستمارة خروج وعودة واستمارة إصدار رخصة إقامة وطلب إصدار رخصة قيادة، لافتاً إلى أنه من الممكن أن يتوسع موقع "مساند" الإلكتروني ليقدم خدمة إمكانية تقييم مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية وفقاً لرأي العملاء المتعاملين مع هذه المكاتب أو الشركات.
يُذكر أنه تم تطوير مركز خدمة عملاء وزارة العمل الرقم الموحد (920001173) بثماني لغات مختلفة لتتمكن بذلك العمالة المنزلية من الاستفسار والتعرف على واجباتها وحقوقها والتبليغ عن أي ممارسات أو مخالفات قد تتعرض لها.
