تطلق اليوم وزارة العمل الموقع الإلكتروني التوعوي لبرنامج العمالة المنزلية بمسمى «مُسانِد»، والذي يهدف للتعريف بالحقوق والواجبات لصاحب العمل والعامل، وذلك وفقاً لما ورد في لائحة عمال الخدمة المنزلية ومن في حكمهم، والتعريف بمزودي خدمة الاستقدام من مكاتب وشركات مُرخص لها بمزاولة التوسط في الاستقدام. وأوضح وكيل وزارة العمل لخدمات العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ في بيان صحافي أمس، أنه تم تطوير برنامج «مساند» لإدراك وزارة العمل بأهمية هذه الفئة من العمالة التي تقدم خدماتها لغالب الأسر السعودية، وتعريف المواطنين بحقوقهم والواجبات تجاههم. وقال الصايغ إن «مساند» برنامج توعوي في المرحلة الحالية، يقوم بالتعريف باللائحة مع إبراز الحقوق والواجبات لصاحب العمل والعامل، والإجراءات والآليات، والمكاتب المصرح لها، مؤكداً أن الوزارة تعمل حالياً على تقديم خدمات العمالة المنزلية من خلال البرنامج، ومعلومات أخرى تهم المواطن والعامل. وبيّن أنه تم تطوير مركز خدمة عملاء الوزارة (920001173) بثمان لغات مختلفة، لتتمكن بذلك العمالة المنزلية من الاستفسار، والتعرف على واجباتها وحقوقها، والتبليغ عن أية ممارسات أو مخالفات تتعرض لها. ويتكون الموقع الإلكتروني ل«مساند» من نوافذ تعريفية عدة، وشرح مبسط تصويري ل«مراحل تقديم الخدمة»، ومعلومات لمزودي الخدمة (مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية، ولجان تسوية الخلافات العمالية في مكاتب العمل في المناطق). ويتيح موقع «مساند» للعمالة المنزلية وأصحاب العمل التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات، إضافة إلى توفير النماذج والمستندات المطلوبة، مثل طلب استقدام الأفراد، ونموذج الراتب، واستمارة خروج وعودة، استمارة إصدار رخصة إقامة، وطلب إصدار رخصة قيادة. ويمكن الاطلاع على الموقع بزيارته على الرابط التالي: (www.musaned.gov.sa)، أو الوصول إليه من خلال موقع وزارة العمل (mol.gov.sa)، وينتظر أن يتوسع موقع «مساند» مستقبلاً ليقدم خدمة إمكان تقويم مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية، وفقاً لرأي العملاء المتعاملين مع هذه المكاتب أو الشركات.
