كشف وكيل وزارة الحج الدكتور حسين الشريف، رصد الوزارة سبع ملاحظات على المسار الإلكتروني لحجاج الداخل، مشيرا إلى أن أبرزها الجدول الزمني للبرنامج، والحسابات البنكية الخاصة به، وكثرة التعديلات في البرنامج، وإشكالية النقل الجوي، ومشكلة طبع التصاريح، ومركز التواصل الخاص بالبرنامج، وتحويل مبالغ الحجوزات. وبين في لقاء الوزير مع شركات ومؤسسات حجاج الداخل أمس، أنه تم رصد أخطاء في إدخال البيانات الشخصية، خاصة الجنس ذكر أم أنثى، وهل يتم بسبب جهل أو اكتمال عدد الحجاج من الرجال في الحملة، كما تم رصد إشكالية في السداد، ويتوقع الحاج عند إيداع المبلغ المالي أنه سيقوم بإيداعه في حساب الحملة ذاتها مباشرة وفي الحقيقة يتم الإيداع في حساب الوزارة قبل أن يتم تحويلها لاحقا إلى حساب الشركة أو المؤسسة المسجل فيها الحاج وبذلك يتراجع عن إيداع المبلغ وبالتالي يفقد فرصة التسجيل في الحملة بسبب قيام حاج آخر بالحجز والسداد. وأوضح أنه وفقا للإحصائيات فقد زار المسار 41.294.737 شخصا، وأتمت البوابة حجز 166785 حاجا، واستخدم المسار 2.507.384 مستخدما، فيما بلغت نسبة المسجلين في المسار من السعوديين 60% والمقيمين 40%، وبلغت نسبة الإناث منهم 44% والذكور 56%. وبين وكيل وزارة الحج الدكتور حسين الشريف أن الحج الميسر سجل نسبة 3% من المسار، والحج المنخفض 28% والبرنامج العام سجل ما نسبته 69%. وأكد على أن الوزارة النتائج الأولية المرصودة لاستبيان الوزارة لقياس رضا المستفيدين من الخدمة، بعدما أرسلت رسائل لكل جوال مسجل، أظهرت عدم الرضا على خدمات القطار، والمبيت في مزدلفة، فيما حقق نظام الدفع الإلكتروني وطباعة التصاريح رضا المشاركين في الاستبيان، مبينا أن الاستفسارات شملت خدمة النقل برا وجوا وإلى المشاعر المقدسة وخدمات الشركات والموسسات لحجاج الداخل، والسكن في مكةالمكرمة ومنى ومزدلفة وعرفات بالإضافة إلى سعر البرنامج والإعاشة، بالإضافة إلى الحجز والتعاقد عن طريق المسار وآلية التحويل والدفع وإصدار التصاريح وكل الخدمات الأخرى الخاصة بهم.