تواصل وزارة الحج الإشراف على إسكان الحجاج وضيوف الرحمن في المدينةالمنورة، وتقوم المؤسسة الأهلية بتطبيق خطة الإسكان للموسم الثاني، حيث تبلغ 750 مبنى سكنيا تستوعب 325 ألف حاج، حسب ما أوضحه مدير عام فرع وزارة الحج بمنطقة المدينةالمنورة محمد بن عبدالرحمن البيجاوي، مشيرا إلى أنه تم العمل على تصحيح عدد من الملاحظات على 200 دور سكنية منها ما تم معالجته فورا في إلزام المالك ومنها ما تم إحالته إلى لجنة الإسكان، حيث يتنظر استقبال أكثر من 650 ألف حاج في الموسم الثاني. وقال البيجاوي: إن أعمال الموسم الثاني تتواصل في إدارة الأداء وقد بنيت على 7 أهداف رئيسة انبثق عنها 74 هدفا إجرائيا وضعت بعناية لتشمل جميع المهام والواجبات الخدمية والإشرافية والرقابية، التي يؤديها الفرع من خلال 18 برنامج عمل لكل منها نطاق مكاني وزماني محدد وإجراءات عمل محددة وواضحة تقاس من خلال 87 مؤشرا لقياس الأداء (S'( KPI . وأشار البيجاوي إلى أن أبرز مستجدات فرع الوزارة لهذا الموسم تحسين خدمات استقبال ومغادرة الحجاج عبر مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي الجديد، حيث نفذت الوزارة أعمالا تحسينية في مركز مراقبة التفويج بطريق الهجرة (الكيلو 9)، وفي مركز استقبال الحجاج بطريق الهجرة، وفي مركز استقبال حجاج البر، كذلك تم استحداث مركز جديد لخدمات وإرشاد الحجاج بساحة المسجد النبوي الشريف في الجهة الشرقية لتحقيق مزيد من الانتشار والتواجد في أماكن تواجد ضيوف الرحمن. وأشار البيجاوي إلى أن الخطة التشغيلية للموسم الثاني تضمنت عددا من برامج العمل وهي برنامج الإشراف والقيادة وهو يهدف لتوفير مرجعية إشرافية توجيهية لكل أعمال ومسؤوليات الفرع على مدار 24 ساعة طوال موسم الحج، إضافة إلى برنامج مراكز الاستقبال والمغادرة ومراقبة التفويج، وبرنامج شؤون الإسكان ومكاتب شؤون الحجاج والشركات السياحية، وبرنامج لجان المراقبة والمتابعة، وبرنامج خدمات الحجاج، وبرنامج الطوارئ والسلامة، وعدد من البرامج الأخرى المتخصصة والمساندة.
