أطلقت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي بالمدينةالمنورة، البرنامج التدريبي «رحلة التميز المؤسسي بالمسجد النبوي 1436ه»، بمشاركة 40 متدرباً من منسوبيها من مديري الإدارات، ونخبة من القياديين ذوي الخبرة والاختصاص من منسوبي الجهات الحكومية والأهلية المشاركة في تقديم الخدمات لضيوف الرحمن زائري المسجد النبوي. وأوضح مدير إدارة التطوير الإداري في وكالة المسجد النبوي عبدالعزيز بن علي الأيوبي، أن الوكالة قامت بتنفيذ حزمة من البرامج التدريبية وورش العمل في مجال التميز المؤسسي للاستفادة من أفضل التجارب العالمية، مع مراعاة خصوصية المسجد النبوي وطبيعة الخدمات فيه. وبين أن البرنامج الذي يستمر ثلاثة أيام ويشارك فيه عدد من الجهات الحكومية والأهلية بالمنطقة، يهدف إلى تعريف المشاركين بمفاهيم ومعايير النموذج الأوروبي للتميز وكيفية استخدام هذا النموذج في مختلف الجهات والمؤسسات والهيئات والوحدات التنظيمية الحكومية والخاصة، حيث يتم من خلاله التحليل العلمي والصريح للوضع الحالي وتحديد نقاط القوة وفرص التحسين ومن ثم الوصول إلى التميز المستدام في الأداء والإنجازات لتحقيق مستويات باهرة ضمن المنظومة المؤسسية للجهة المعنية. وتشمل محاور البرنامج التعريف بالتميز المؤسسي من حيث المفاهيم والمكونات ومنهجيات الوصول إليه والمحافظة على استدامة التميز، والتعرف على المفاهيم الأساسية للتميز المؤسسي ومعاييرها وكيفية تطبيق المعايير وصولا إلى التميز المستدام، إضافة إلى تطبيق منظومة القياس لتحديد فجوة الوضع الحالي وفرص التحسين للوصول إلى الوضع المستهدف، وكيفية استخدام «نموذج التميز» لتوليد التحسينات الإيجابية للمعنيين في مختلف الجهات.
