كشف ل «عكاظ» الرئيس التنفيذي لقطاع الخدمات الأرضية في الخطوط السعودية عبد الرحمن هلالي أنه سيتم قريبا تركيب أجهزة خدمة ذاتية في مطارات المملكة، لتمكين المسافرين من إجراء الحجز الفوري، والقضاء على ظاهرة الانتظار. وقال إنه في مطار الملك خالد الدولي في الرياض تم تركيب أجهزة لخدمة ركاب الانتظار على العديد من الرحلات المغادرة، وتوجيه ركاب الانتظار إلى تسجيل رقم التذكرة والجوال عبر الخدمة الذاتية، ليتولى الجهاز إرسال رسالة للراكب بتحديد رحلته والكاونتر لاستلام كرت الصعود . وألغت هذه الخدمة تكدس الركاب غير الحاجزين، أو من هم على منصات الانتظار، وسيتم تعميم هذه الخدمة في المطارات الأخرى قريبا بعد نجاحها في الرياض. وقال الهلالي «إن الخطوط استعدت لموسم الإجازة بتكثيف الموظفين والمعدات في جميع مطارات المملكة، وخاصة المطارات الكبيرة في جدةوالرياض والتي تتميز بكثافة حركة النقل، وزيادة عدد الرحلات والركاب سواء الرحلات الداخلية أوالدولية». وأوضح الرئيس التنفيذي للخدمات الأرضية أن 20 حافلة ألمانية حديثة وصلت مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة لنقل الركاب بين الصالات والطائرات، وبدأنا في تشغيل الحافلات للخطوط الأجنبية بالصالة الشمالية، وستبدأ بنقل ركاب الخطوط السعودية بالصالة الجنوبية ابتداء من أول مايو 2013م. وأفاد أن الصالة الغربية الهدف من بنائها تخفيف الازدحام على صالة الحج الحالية، وتم إعداد دراسة للهيئة العامه للطيران المدني عن تكاليف الصالة الجديدة بدلا من الحالية، والطلب بتمديد العقد لعشر سنوات، وتمت الموافقة المبدئية، وسنبدأ بالتنفيذ بعد الحصول على الموافقة الكتابية، وتوقيع العقد مع الهيئة. وبدأ قطاع الخدمات الأرضية في التحضير لتقديم خدمة أطلق عليها «أهلا وسهلا» والتي تقدم في معظم المطارات الدولية الراقية، وهي أن يقوم العميل بطلب الخدمة مقابل مبلغ بسيط، وستقوم باستقباله عند وصوله المطار سواء عند المغادرة، أو الوصول بأفراد مدربين ومرافقتة لاستخراج بطاقة صعود الطائرة، ووزن حقائبه، وختم جواز سفره، والتفتيش الأمني وإجلاسه بصالة الدرجة الأولى والاهتمام بوقت وبوابة المغادرة، وكذلك في الوصول والجمارك، وتهيئة عامل لنقل حقائبه.
