عبّر معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس عن بالغ شكره وتقديره لمقام خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود وسمو ولي عهده الأمين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبد العزيز نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية وسمو ولي ولي العهد صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع وصاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بن عبد العزيز مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكةالمكرمة وصاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود أمير منطقة المدينةالمنورة – حفظهم الله – على ما تجده الرئاسة من دعم منقطع النظير واهتمام بالغ ورعاية فائقة في جميع مجالاتها الدعوية والإرشادية والعلمية والخدمية لتقديم أفضل الخدمات لقاصدي الحرمين الشريفين. جاء ذلك خلال تدشين معاليه للمقر الجديد لغرفة العمليات بالمسجد الحرام بعد تطويرها وتزويدها بالإمكانات المادية والبشرية مما يعزز أدوارها في متابعة وتنسيق الخدمات المقدمة بالمسجد الحرام، وذلك بحضور معالي نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الدكتور محمد بن ناصر الخزيم وسعادة العميد محمد بن وصل الأحمدي قائد القوة الخاصة لأمن المسجد الحرام. وعدّها معاليه نقلة نوعية ومميزة في مجال الخدمات المقدمة لقاصدي المسجد الحرام بعد زيادة عدد شاشات العرض التي تغطي جميع المواقع بالمسجد الحرام ويسهل عمليات الإشراف والمتابعة للحدث قبل وقوعه وبعده وأثناء حدوثه ، وفي ذلك ضمانة – بإذن الله – لأمن وراحة واطمئنان ضيوف الرحمن وهي خطوة عظيمة تتحقق بإذن الله من خلال التعاون مع رجال الأمن في القيادة الخاصة لأمن المسجد الحرام . ومن جهته أوضح مدير إدارة العمليات بالمسجد الحرام المهندس حمود بن صالح العيادة أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تدير غرفة عمليات خاصة يتم من خلالها تلقي البلاغات والملاحظات عبر الأجهزة اللاسلكية لدى العاملين بالمسجد الحرام وتزويد الإدارات الميدانية بإحداثيات المواقع لمتابعة الخدمات لضيوف الرحمن. وأردف سعادته إلى أنه يتم متابعة المسجد الحرام وساحاته والتوجيه والتنسيق المستمر بين الإدارات الخدمية كالنظافة والفرش وسقيا زمزم وغيرها، إضافة إلى استقبال البلاغات وتمريرها إلى الجهات المختصة كاستدعاء رجال الإسعاف عندما يتطلب الأمر تواجدهم لتقديم الإسعافات لقاصدي المسجد الحرام. وذكر سعادته أنَّ من مهام الإدارة التنسيق مع الجهات الحكومية الأمنية مثل قيادة أمن المسجد الحرام وقيادة الدفاع المدني وغيرها من الجهات التي تعمل على توفير أمن وراحة قاصدي المسجد الحرام والمشاعر المقدسة, كما يتم إرسال مندوبين من قِبَل الإدارة للمشاركة مع عمليات القيادة والسيطرة والدفاع المدني خلال موسم الحج. مشيراً إلى أن خدمة البلاغات تتطلب سرعة التنفيذ والإنجاز لنقلها إلى الجهات ذات الاختصاص للتعامل معها وفق ما يتطلب الموضوع بأسرع وقتٍ ممكن وأنه لا ينتهي دور الإدارة هنا فحسب بل تعمل على متابعة سير تنفيذ البلاغ مع الجهة التي تتولى تقديم هذه الخدمة. واستطرد مدير الإدارة الأستاذ حمود العيادة قائلاً "إن غرفة العمليات تعمل على تحقيق أفضل الخدمات لقاصدي المسجد الحرام بما يحقق تطلعات القيادة الرشيدة أيدها الله لتقديم أرقى الخدمات وتسخير كافة الإمكانات الخدمية والتقنية والكوادر البشرية لقاصدي الحرمين الشريفين لتأدية مناسكهم بكل يسر وسهولة بتوجيه وإشراف معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس ومتابعة معالي نائب الريس العام لشؤون المسجد الحرام الشيخ الدكتور محمد بن ناصر الخزيم.
