تحت رعاية سعادة مدير الشئون الصحية بمحافظة جدة الدكتور سامي بن محمد باداود تم الاحتفال يوم الثلاثاء 25/6/ 1431 ه باختتام دورة الرياده والتميز في التعامل مع المرضى وذويهم. وقد استمرت هذه الدورة لمدة أربعة أيام وشهدت حضوراً متميزاً شمل مدراء وموظفي إدارات علاقات المرضى بمستشفيات محافظة جدة والليث ورابغ وأضم . هذه الدورة نظمتها إدارة علاقات المرضى بوزارة الصحة والتي ترتبط مباشره بمعالي وزير الصحة. وقد ركزت هذه الدورة على تحقيق أعلى مستويات الأداء من خلال الوحدات الإدارية الفعالة والكوادر ذات الكفاءة العاليه بهدف تقديم خدمات صحية ذات جودة عاليه تراعي مفاهيم وقيم المجتمع ومن أهم هذه المفاهيم التي ركزت الدورة على تحقيقها ضرورة التفاعل مع المرضى وذويهم بما يضمن إتاحة الفرصة لهم لإبداء مرئياتهم وملاحظاتهم حول الخدمات الصحية المقدمة لهم للوصول إلى أعلى مستويات الرضى لديهم بالإضافة إلى مراعاة تنفيذ البرامج التثقيفية والمواد الإعلامية لتعريف المرضى بحقوقهم. كما تم دراسة ومناقشة عدد من حلقات العمل والتي تميزت بالمشاركة الفعالة ومناقشة عدد من الأمثلة الواقعية والمحتمل وقوعها وحدوثها وكيفية التعامل معها بهدف معالجة الأسباب وتلافي السلبيات التي تؤدي إلى عدم رضى المستفيدين وذلك بأسلوب علمي مدروس يراعي مفاهيم المجتمع وأنظمة وزارة الصحة . وبهذه المناسبة أكد سعادة مدير الشئون الصحية د/ سامي باداود على أهمية الرياده والتميز في التعامل مع المرضى وذويهم وركز على أهمية هذه الدورات وتحقيق مفاهيمها على ارض الواقع بكافة المنشات الصحية التابعة لمحافظة جدة والليث وأضم ورابغ مع الاهتمام بتقييم أداء المستفيدين من هذه الدورات من خلال استطلاع رأي المرضى ومعرفة مدى جودة الخدمات الصحية المقدمة لهم ومدى الرضى عنها . وبين الدكتور باداود أهمية عقد مزيداً من الدورات المتخصصة في هذا المجال والاستفادة من الخبرات العلمية المتخصصةفي هذا المجال من خلال تدريب الموظفين العاملين بإدارات وأقسام علاقات المرضى . كما اوضح الدكتور / محمود بن خورشيد خوجه مدير إدارة علاقات المرضى بصحة جدة أن هذه الإدارة تلقى الدعم والاهتمام المباشر من قبل المسئولين بوزارة الصحة لتحقيق رؤية وأهداف هذه الإدارة والوصول إلى اعلى مستوى من رضى المرضى وذويهم وقال الدكتور/خوجه إن هذه الدورة وغيرها من الدورات العلمية التي تحرص إدارة علاقات المرضى على تنظيمها تهدف إلى تحقيق عدة أهداف منها:- 1 - تطوير ورفع مستوى الخدمة المقدمة للمرضى. 2- الاستفادة من خبرات وتجارب الآخرين في هذا المجال من داخل المملكة وخارجها . 3- تحقيق رضى المرضى وذويهم البيئة الصحية للمريض. 4- تعزيز مبدأ الالفه بين المريض والعاملين في المنشات الصحية وذلك من خلال الوقوف على حاجاتهم والاستماع إلى اراءهم ومتطلباتهم . 5- زيادة قنوات التواصل مع المرضى وذويهم وتطوير آليات التعامل مع المقترحات والملاحظات . 6- تحديد برامج توعويه وإعلاميه بالتعاون مع إدارة الإعلام والعلاقات العامة والتوعية الصحية. 7- التعاون مع إدارة البحوث لقياس مدى رضى المرضى من خلال تحليل النتائج واعتماد السياسات وإجراء البحوث والدراسات الإحصائية التي تعالج المشاكل وايجاد الحلول وقد استمرت هذه الدورة لمدة أربعة أيام وشهدت حضوراً متميزاً شمل مدراء وموظفي إدارات علاقات المرضى بمستشفيات محافظة جدة والليث ورابغ وأضم . هذه الدورة نظمتها إدارة علاقات المرضى بوزارة الصحة والتي ترتبط مباشره بمعالي وزير الصحة.
