أثار تأخر صرف بطاقات الصراف الآلي من قبل وزارة الشئون الاجتماعية و المخصصة لإعانات المعاقين استياء عدد من أولياء الأمور ، حيث قاربت مدة انتظار البعض العام ولم تصدر تلك البطاقات، أولياء الأمور من خلال التقرير التالي يطرحون استفساراتهم على مسئولي مراكز التأهيل الشامل ووزارة الشئون الاجتماعية بهذا الخصوص ، بداية تحدث ناصر المحسن قائلا: تقدمت للتأهيل الشامل بالدمام وتمت الموافقة على صرف إعانة شهرية لابني سعد (3 سنوات) وذلك منذ ثمانية أشهر تقريبا وأخبرونا بأنه سيتم صرف بطاقة الصراف الآلي في القريب العاجل ، لكن للأسف حتى هذه اللحظة لم استلمها ، وكنت وما زلت أتابع وفي كل مرة نفس الوعود لكن في الحقيقة لا جديد ، ودائما يعزون التأخير إلى الوزارة ، واستغرب لماذا لا يتم ذلك من خلال الإدارات ومراكز التأهيل بالمنطقة ولماذا نحمل العبء على جهة واحدة وهي الرياض ؟ فأقترح أن كل جهة تدخل بيانات مستفيديها وتحصل على الموافقات من خلال النظام فنحن الآن في عصر التقنية ،ولا يمكن لشخص أن يتخيل أن إصدار بطاقة صراف لمستفيد من ذوي الإعاقة يصل الى أكثر من ثمانية أشهر! ، وقال سالم الغامدي أب لطفل توحدي عمره 3 سنوات: عرفت من مركز التأهيل الشامل أن صرف بطاقات الصراف الآلي يكون مرتين في العام الواحد ، وتم إبلاغي أنه سيتم صرف بطاقة ابني في شهر جمادى الأولى ، ولكن بعد مراجعتي لهم حسب الموعد فاجأوني بأن البطاقات لم تصدر حتى الآن ، وإنها تأخرت ! فهي الآن تعتبر متأخرة ثلاثة أشهر عن الموعد السابق ، ولكن فعليا تجاوزت الثمانية أشهر اذا ما حسبنا المدة من تاريخ التقديم، لكن أطرح سؤالي على المسئولين: ما سبب التأخير في الصرف مع أنه تم إصدار رقم المستفيد منذ فترة ؟ ولماذا تم تحديد وقت صرف البطاقات بمرتين في السنة فقط ؟وفي ذات السياق قال صالح القحطاني : تقدمت لمركز التأهيل الشامل لطلب الإعانة لابني إياد والبالغ من العمر 3 سنوات وذلك منذ 11 شهراً ،وقد استلمنا رقم المستفيد لكن لم نستلم بطاقة الصراف الآلي فطلبنا الآن قارب على السنة ولم تصدر البطاقة حتى الآن، وإن كان صرف البطاقات مرتين في السنة فهي غير مجدية لأنها مازالت تتأخر والدليل هو طلبنا الذي قارب على العام، فأرجو إعادة النظر في مواعيد الصرف وعدم حصر وقت الصرف بمرتين طوال العام أو إيجاد نظام آخر يساعد في صرفها في وقت قصير حيث سيساهم ذلك في تلبية احتياجات المستفيد.من جانبها قالت رئيسة قسم ذوي الإعاقة بمكتب الإشراف الاجتماعي النسائي بالمنطقة الشرقية نعيمة البوعلي يحق لذوي المعاق التقدم بطلب الإعانة لابنهم المعاق في أي سن تكون الإعاقة واضحة على الطفل حتى وإن كان عمره شهرا واحدا وإعاقته واضحة عليه،و يمكن التقدم بطلبها ،ونفيدكم بأن التقدم لطلب الاعانة يحتاج الى العرض على دكتورة المركز والاخصائية النفسية والاخصائية الاجتماعية واذا احتاج الامر تقريرا طبيا يتم طلب التقرير من مستشفى حكومي ومن ثم يتم ادخال البيانات بنظام الوزارة لاستخراج رقم المستفيد ومن ثم تتم دراسة الطلب من قبل لجنة في الوزارة للموافقة على الطلب من عدمه وبعد ذلك يدرج في قائمة الانتظار للصرف مع باقي الطلبات من جميع انحاء المملكة (مع العلم ان عملية الصرف تتم مرتين في السنة) لذا يتم التأخر في بعض الأحيان اذا كان تقديم الطلب تم بعد عملية الصرف مباشرة فهو مضطر للانتظار الى الفترة التالية للصرف.
