قال المتحدث الرسمي للمديرية العامة للجوازات المقدم أحمد اللحيدان: إن تجديد جواز السفر السعودي هي الخدمة الإلكترونية القادمة للجوازات، والتي سيتم اطلاقها قريبا في خدماتها الالكترونية "أبشر". وأكد ان المواعيد المسبقة لإصدار جواز السفر السعودي بالمديرية العامة للجوازات حققت من خلال كافة إداراتها وفروعها نجاحاً وتميزاً من خلال الحجوزات المبكرة عبر الموقع الإلكتروني "أبشر"، وأضاف المقدم اللحيدان: إن نظام المواعيد الذي تم تطبيقه هذا العام من تاريخ 1/7/1435ه لتقديم خدمات إصدار وتجديد جواز السفر قد أسهم وبشكل فاعل في سرعة إنهاء إجراءات المواطنين الذين استفادوا من النظام، والتزموا بالمراجعة في الموعد الذي قاموا بتحديده، خاصة وأن جميع متطلبات الخدمة تم إيضاحها لهم عند تحديد الموعد، كما تمت طباعتها على تذكرة الموعد، مما سهل على الجميع إرفاق تلك المتطلبات معهم وعدم تحمل المراجعه مرة اخرى لأي سبب. وأشار المقدم اللحيدان إلى أن المديرية العامة للجوازات تقوم بتقديم خدمات جواز السفر من إصدار وتجديد بدون موعد مسبق للمواطنين الذين لديهم ظروف طارئة، كالمسافرين للعلاج او الابتعاث، وأضاف اللحيدان: إن الهدف من نظام المواعيد هو ضمان حسن الأداء وسرعة الإنجاز، وهو إحدى الخطوات التي تأمل منها الجوازات أن تحوز بها على رضا المستفيدين من خدماتها، كما هو الحال في خطوة إصدار جواز السفر السعودي عبر خدماتها الالكترونية "أبشر"، والذي تم عن طريقة إصدار ما يقارب 15 الف جواز بنسبة 10 % من الاصدار الكلي. وضاعفت الجوازات أعداد المستفيدين من حجز المواعيد في كل ساعة، لاستقبال أكبر عدد ممكن من المواطنين، كما عملت كذلك على زيادة عدد الموظفين بالاستقبال خلال هذه الفترة لإنهاء اجراءاتهم بكل يسر وسهولة، كما ان المديرية العامة للجوازات تعمل حاليا على زيادة عدد فروعها التي تقدم خدمات اصدار وتجديد جواز السفر السعودي في مناطق المملكة، وذلك عبر استحداث اقسام خاصة للسعوديين في شعب الجوازات في العديد من المحافظات، وأشار المقدم اللحيدان إلى أنه تم تفعيل البريد الالكتروني الخاص بالجوازات: [email protected] لتلقي الشكاوى والملاحظات من المستفيدين، وهو متابع وبشكل دائم من مدير عام الجوازات شخصيا. ودعا اللحيدان جميع المواطنين للتسجيل في خدمات الجوازات الالكترونية "أبشر"، والاستفادة من الخدمات الموجودة حاليا والخدمات التي سيتم اطلاقها مستقبلا، حيث إن الجوازات ساعية في تحقيق هدفها بأن تكون إداراتها بلا مراجعين.
