أكد المدير العام للمؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية المهندس، صالح الجاسر، القضاء على بعض الشكاوى من تأخر الرحلات، مشيرا إلى أنه لن تكون هناك شكوى من عدم توفر مقاعد مستقبلا على متن أسطول السعودية، مبينا أن الخطوط تتوسع كثيرا في الطاقة التشغيلية وتوفير السعة المقعدية. وقال في تصريح إلى "الوطن": "نحن نخدم كل المطارات الداخلية وبداية من يناير 2017 سنكون أضفنا 16% من المقاعد، وفي العام نفسه سيكون الوضع أفضل ولن تكون هناك شكوى من عدم توفر المقاعد، وتركيزنا ينصب على تحسين الخدمات في الاتجاهات كافة". تحسين الخدمات كان الجاسر افتتح أمس صالة الفرسان في الصالة رقم 5 بمطار الملك خالد الدولي في مدينة الرياض، لخدمة الضيوف من المسافرين داخل المملكة على درجتي الأولى والأعمال والمقامة على مساحة 1500 متر مربع وتتسع ل300 شخص. وأشار الجاسر إلى أن الصالة تعد إنجازا جديدا من إنجازات الخطوط السعودية، لافتا أنها تعكس الهوية الجديدة للخطوط. وأبان أن الاستراتيجية العامة ترتكز على تحسين الخدمات، وقال: "تتضمن الاستراتيجية عددا من العناصر منها تحسين الخدمات وهناك العديد من المبادرات منها صالة الفرسان وتحسين الإجراءات للمسافرين والخدمات الإلكترونية والأجهزة الذكية وغيرها من الخدمات التي تقدم للمسافرين". تحديث الأسطول شدد الجاسر على أن "تركيز الخطوط ينصب أيضا حول تحسين الأسطول الجوي إلى جانب تحسين الخدمات وتعزيز الكفاءة والاستفادة من الموارد وكل عنصر يخطو بخطوات ثابتة"، مشيرا إلى أن الخطوط تسلمت 10 طائرات الشهر الماضي وفي طريقها إلى تسلم 14 طائرة نهاية العام الجاري، موضحا أنه "في العام المقبل ستتسلم الخطوط الجوية السعودية 30 طائرة وهو أعلى رقم تصل إليه الخطوط". وأضاف: "الخطوات والإنجازات تتسارع وكل يوم نستمع إلى ضيوفنا ونسعى إلى تلبية رغباتهم ونكون عند حسن ظن الجميع".
