أكد مدير إدارة شؤون الزيارة بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي ياسر الجيار أن إدارة شؤون الزيارة وبالتنسيق مع إدارة مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز خصصت مكتبا لاستقبال الحجاج لحظة وصولهم، وقبل وصولهم إلى المسجد النبوي والترحيب بهم وتعريفهم بالخدمات المقدمة لهم وتقديم الحقائب المهداة من قبل وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، والتي تحتوي بطاقات ترحيبية بلغات مختلفة وبعض النشرات التي تهم وتفيد الزائر، ومعلومات عن توسعة المسجد النبوي والخرائط الإرشادية لمواقع تقديم الخدمات. وأضاف الجيار أن من ضمن الخدمات التي تقدمها الإدارة توفير قناة اتصال مع الزائرين وتقديم الخدمات المتنوعة لهم وتعريفهم بالخدمات المقدمة لهم في المسجد النبوي، ومتابعة استفادتهم منها والعمل على تحسينها والارتقاء بها والتفاعل والتواصل المباشر مع الزائرين والالتقاء بهم واستطلاع آرائهم بالوسائل المختلفة والعمل على تحقيق رضاهم.
