وقع أمير منطقة المدينةالمنورة الأمير فيصل بن سلمان بمكتبه أمس، عقد تنفيذ جائزة الأداء الحكومي المتميز بمنطقة المدينةالمنورة مع شركة نبع الحلول بالتعاون مع شركة Mii الألمانية.وأوضح المشرف العام على الجائزة وكيل إمارة المنطقة المساعد للشؤون التنموية وأمين مجلس المنطقة وهيب بن محمد السهلي، أن انطلاقة هذه الجائزة في المدينةالمنورة يعد بداية لمنافسة بين مختلف القطاعات الحكومية للارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها الجهات للمستفيدين. وأفاد أن الجائزة تهدف إلى تحفيز مختلف القطاعات على تحقيق أعلى مستويات الجودة في تقديم خدماتها للمستفيدين والتحسين المستمر في الأداء وتعزيز التنافس بين الجهات الحكومية بالمنطقة في تطبيق الجودة لتحقيق رضا المستفيدين. وأشار إلى أن جائزة الأداء الحكومي المتميز تغطي عدة مجالات من بينها رضا المستفيدين ويتمثل في المفاضلة بين الجهات الحكومية المستهدفة من حيث رضا المتعاملين معها والمستفيدين من مخرجاتها الإنتاجية والخدمية عن جودة الخدمة المقدمة لهم، وستتم معرفة ذلك من خلال عدة أدوات علمية مثل المتسوق الخفي، والاستبيانات المباشرة، واستطلاع الرأي العام ومدى وجود الوسائل البديلة كخدمات الهاتف، الموقع الإلكتروني، والتطبيقات الإلكترونية.
