رعى معالي امين العاصمه المقدسه الدكتور اسامه بن فضل البار بمكتبه المواطن (( محمود بن محمد سنكي )) الذي قام بتسجيل اكبر عدد من البلاغات مع فعاليتها في تنفيذ الخدمات البلديه المختلفه . وكان معاليه قد استحدث فكرة (المواطن الامين) التي تتيح للمواطنين تقديم البلاغات بما يساهم في تحسين مستوى الخدمات البلديه والعمل على راحة ورفاهية المواطنين . وقال المهندس ياسر بن محمد ابو ركبه المشرف العام على خدمة العملاء ان الامانه حريصه على التجاوب الفعال والسريع مع بلاغات المواطنين خاصة فيما يتعلق بالخدمات العامه التي تتعلق بمتطلباتهم واحتياجاتهم والاثراء بكل ما هو جديد وبما يتوافق مع رؤية معالي امين العاصمة المقدسة على الجودة في تقديم الخدمات. من جانبه قال المهندس وائل بن صالح حلواني مدير ادارة الخدمات المساندة بخدمة العملاء بأن امانة العاصمة المقدسة قد بادرت مؤخرا باستحداث هذه الخدمة الفريدة من نوعها بتخصيص الرقم (0539400940) لاستلام جميع الملاحظات البلدية على خدمة الواتس اب مدعماً بالصور مما يسهل على مقدمي الخدمة التعامل مع البلاغات بشكل سريع . وقال ان عدد البلاغات قد تضاعف خلال عام 1435ه عن العام الذي قبله بنسبة 100٪ مع قلة المكالمات المفقودة والتفاعل السريع مع البلاغ ، وبما يؤكد الثقة المتبادلة ، مشيرا الى انه تم تشكيل فريق عمل متخصص مجهز ومدرب على اعلى المستويات للتواصل مع العميل وسرعة استقبال وتمرير البلاغات فور تلقيها من المواطنين وإنهاء الملاحظة بالتنسيق مع الادارات المتخصصة . الجدير بالذكر ان امانة العاصمه المقدسه حريصه على مواكبة كافة التطورات السريعة في شتى الميادين وعلى وجه الخصوص الميدان التقني والتكنولوجي الذي شهده العالم مؤخرا وما يشهده من تحديات متزايدة ومتسارعة نتيجة التطور الكبير في وسائل التواصل المتعدده التي سيطرت على جميع مناحي الحياة ، حتى أصبح توظيف التقنية ضرورة حتمية لمواكبة تغيرات وتطورات العصر .
