ألزمت الهيئة العامة للسياحة والآثار، مكتبا يقدم خدمات السفر والسياحة في منطقة الرياض، بإعادة 80 ألف ريال لمواطن، إثر تعرضه لخسائر مالية، نتيجة خطأ موظف في عملية استخراج تأشيرة سفر لأحد أبنائه ما جعله يفقد حجوزات الفنادق وتذاكر الطيران. وقال المواطن وليد بن عبدالرحمن الفارس، أنه تقدم بشكوى إلى فرع الهيئة العامة للسياحة والآثار في منطقة الرياض أخيراً ضد أحد مكاتب السفر والسياحة بعد أن تعرض لخسائر تقدر ب80 ألف ريال نتيجة جهل موظف المكتب بأنظمة السفر إلى سنغافورة؛ ما جعله يتكبد خسائر بالغة عند منعه من دخول الأراضي السنغافورية بسبب عدم صلاحية تأشيرة الدخول ووجودها على جواز مزدوج وليس على جواز السفر الأصلي. وأضاف بن عبدالرحمن الفارس، "كنت مخططا للذهاب إلى الصين ثم إلى سنغافورة ثم العودة إلى المملكة، حيث تم تفويض المكتب باستخراج تأشيرات السفر وحجز تذاكر الطيران والإقامة، وبعد وصولي إلى الصين أردت التوجه إلى سنغافورة لكنه تم منع ابني من الدخول بسبب أن تأشيرة دخول الأراضي السنغافورية موضوعة على جواز سفر مزدوج وليس على جواز السفر الجديد الذي تم استخراجه، الأمر الذي اضطرني إلى العودة إلى المملكة بعد أن خسرت جميع المبالغ المالية التي دفعتها في سنغافورة". وتابع، "فور عودتي إلى المملكة قررت اللجوء إلى الهيئة العامة للسياحة والآثار ممثلة في فرع منطقة الرياض لإنصافي من المكتب واستعادة خسائري المالية". مبينا أن الهيئة وفور تلقي البلاغ تحركت فورا وتعاملت مع الشكوى بأعلى درجات الاهتمام وفق اختصاصها، وأبلغت المكتب بالمشكلة وزودته بالمستندات التي تثبت حقي وفق الأنظمة والتعليمات المؤطرة لعمل مكاتب السفر والسياحة، حيث تم التجاوب من قبل المكتب وتم إعادة المبلغ المالي الذي خسرته بسبب جهل موظف هذا المكتب بالأنظمة والقوانين المطبقة في سنغافورة.
