أوضح محمد بن عبدالرحمن الفالح مدير مشروع ( تيسير) لإنشاء وتشغيل فروع مكاتب العمل التابعة لوزارة العمل في حديث ل"الرياض" أن الوزارة تعمل حالياً على تطوير ونشر خدماتها في أنحاء المملكة المختلفة من خلال استخدام التقنية والتوسع في افتتاح فروع لمكاتب العمل في المناطق والمحافظات طبقاً لاحتياجاتها من تلك الخدمات. وأشار الفالح بأن جهود الوزارة في هذا المجال تأتي تجسيداً لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز - يحفظه الله - وسمو ولي عهده الأمين واهتماماتهما - حفظهما الله - بكل ما من شأنه توفير وسائل الراحة والحياة الكريمة للمواطنين، والارتقاء بخدمات الوزارة وتيسيرها لكل المستفيدين منها. نجحنا في تقديم خدمة راقية لعملائنا بإلغاء طريقة طوابير المراجعين سياسة التوسع وأضاف الفالح أن تنفيذ سياسة التوسع في خدمات الوزارة وافتتاح فروع لمكاتب يتم وفق رؤية إستراتيجية تهدف إلى رفع كفاءة تنظيم سوق العمل وتطوير خدمات مكاتب العمل في إطار سياسات وآليات استراتيجية التوظيف السعودية المعتمدة بقرار مجلس الوزراء رقم (260) وتاريخ 5 / 8 / 1430ه والتي تضمنت في سياسات المدى القصير توسيع نطاق خدمات مكاتب العمل لتشمل جميع المحافظات ومراكز النمو ومنها برزت فكرة التوسع في افتتاح فروع لمكاتب العمل داخل المدن والمحافظات وعدم التقيد بمكتب واحد داخل كل منطقة أو محافظة وذلك لتخفيف ضغوط العمل على المكاتب الرئيسية التي كانت تشهد زحاماً كبيراً يعيق الأداء من حيث سرعة ومستوى تقديم الخدمة. وعن فكرة مشروع التوسع في افتتاح مكاتب العمل قال الفالح أنه في إطار سعي الوزارة الدائم والمستمر إلى تحسين خدماتها المقدمة للمستفيدين والعملاء، وإيصالها لهم في مقر إقامتهم، والتيسير عليهم وتوفير السبل الكفيلة براحتهم، فقد قامت الوزارة بإعداد دراسة متكاملة حول أولويات افتتاح مكاتب عمل في العديد من المحافظات بمناطق المملكة، استندت هذه الدراسة إلى معايير كمية ونوعية، موضوعية ودقيقة لتحديد الأولويات، حيث شملت الدراسة وفق هذه المعايير افتتاح فروع لمكاتب العمل بمناطق ومحافظات المملكة. م. عادل فقيه التوسع في الرياض وذكر الفالح في حديثه ل الرياض أن الوزارة، وهي تسعى لتحقيق توجيهات وتطلعات القيادة الرشيدة، وتنفيذ ما تضمنته إستراتيجية التوظيف السعودية، تشهد تطويراً وتحديثاً مستمراً في خدماتها، ونقلة نوعية كبيرة يقودها معالي وزير العمل المهندس عادل فقيه في تقديم تلك الخدمات بشكل متميز من حيث الأسلوب والمستوى والسرعة. وفي هذا السياق بدأ التوسع الجغرافي في تقديم الخدمات وافتتاح فروع مكاتب العمل بالتنسيق والتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) وهيئة المدن الصناعية للوصول إلى العملاء (المستفيدين) في مواقعهم. وتم التوسع في مدينة الرياض من خلال مشروع لإنشاء فروع لمكتب العمل على شارع أبوبكر الصديق بحي النفل في شمال المدينة، وعلى شارع ديراب في حي الشفا، وشارع المدينةالمنورة في البديعة، وفرع في كل من الصناعية الأولى والثانية وفي أسواق اليورمارشيه على شارع التخصصي. وأصبح عدد من هذه الفروع تقدم كامل الخدمات التي توفرها الوزارة، ونجحت في التخفيف على مكتب العمل الرئيسي بالرياض وأيضا توفير الراحة للعملاء من المواطنين والمقيمين وسرعة تقديم الخدمة لهم.. حيث كان طالب الخدمة في السابق يأتي إلى مكتب العمل ويستغرق من ساعتين إلى ثلاث ساعات لإنهاء معاملته، أما اليوم فقد أصبح العميل ينهي معاملته خلال عشر دقائق إلى ربع ساعة، كما ساهم افتتاح الفروع في حل الزحام المروري بالرياض وخفف عناء السفر على سكان بعض المحافظات. كذلك ساهم افتتاح فروع لمكاتب العمل بتحقيق الضبط والرقابة على منشآت القطاع الخاص. محمد الفالح مشروع متكامل وفي ضوء نجاح تجربة فروع مكتب العمل في مدينة الرياض بادرت الوزارة إلى وضع مشروع متكامل للتوسع في افتتاح فروع في مناطق ومحافظات المملكة الأخرى، وقريباً بإذن الله سوف يتم افتتاح تلك الفروع وفق برنامج بأولويات محددة. وقد بدأ فريق العمل المكلف بمتابعة تنفيذ هذا المشروع بزيارات للمناطق والمحافظات لتحديد المواقع والمتطلبات وفق الأولويات المحددة والتي منها حجم الاحتياج لخدمات الوزارة والمسافة التي يقطعها المواطن للحصول على الخدمة من مكاتب العمل القائمة وطبيعة المنطقة ونشاطاتها الاقتصادية وعدد السكان وعدد المنشآت وعدد العمالة في المنطقة. مقترحات وملاحظات المواطنين محل اهتمام الوزارة ونستفيد منها في تطوير خدماتنا وفي سياق آخر.. أوضح الفالح أن افتتاح الفروع يتزامن مع تطوير الخدمات الالكترونية وربط مكاتب العمل والفروع آلياً لضمان سرعة وجودة الخدمة والتيسير على المواطنين والمقيمين. وفي هذا السياق أيضاً تولى الوزارة اهتماماً كبيراً لتدريب وتأهيل الموظفين داخل وخارج المملكة وتهيئة بيئة العمل في ديوان الوزارة ومكاتب العمل وفروعها بما يجعلهم أكثر كفاءة وإنتاجية في تقديم خدمة راقية للمستفيدين منها. وفي ختام حديثه اضاف الفالح بأنه وخلال شهر واحد من افتتاح ستة فروع بالرياض أفادت إحصائية أولية بأن هذه الفروع رغم حداثة افتتاحها قدمت أكثر من سبعة آلاف خدمة للعملاء هذه الخدمات تشمل: الاستقدام والمعاينة ونقل الخدمة وتغيير المهنة وفتح ملفات وتحديث بيانات وغير ذلك من الخدمات الأخرى. ورحب الفالح في نهاية حديثه ل "الرياض" بمقترحات وملاحظات المواطنين والمقيمين من المستفيدين من الخدمات التي تقدمها فروع مكاتب العمل في مختلف مناطق المملكة مبيناً أن ملاحظات المواطنين ومقترحاتهم هي دائماً محل اهتمام معالي وزير العمل ومعالي نائب الوزير والمختصين، وأن الوزارة دائما ً تقوم بدراسة هذه المقترحات وتستفيد منها في تطوير خدماتها وفي تلبية احتياجات المواطنين والمقيمين من هذه الخدمات. مكتب للعمل بحي الشفاء يخدم سكان جنوبالرياض تجهيز المكاتب الجديدة بطريقة تلغي عملية وقوف المراجعين في طوابير
