قامت غرفة الشرقية بتجديد صلاحية شهادات أنظمة الجودة المطبقة بها دون حالات عدم مطابقة، وهي شهادات "نظام ادارة الجودة آيزو 9001:2008، ونظام إدارة أمن المعلومات آيزو 27001:2005 واستمرارية الأعمال، وشكاوي العملاء آيزو 10002:2004"، إذ نفذت كل المتطلبات للحصول على هذه الشهادات على مستوى جميع إداراتها وفروعها ومراكز خدماتها من حيث توفير كافة الاحتياجات اللازمة وتدريب كوادرها البشرية. وقال أمين عام الغرفة عبدالرحمن الوابل إن الغرفة سعت لتطبيق أنظمة الجودة في انشطتها، وفعالياتها، مما أهلها للحصول على هذه الشهادات، ومنحها صلاحية تجديدها أيضا. وأضاف الوابل أن الغرفة خلال العام المنصرم قامت بمجموعة فعاليات تتصل بموضوع الجودة مباشرة، إذ استضافت فعاليات الملتقى الثالث للجودة تحت شعار «نحو خدمات ومنتجات وطنية منافسة عالمياً» والذي نظمته الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة بالتعاون مع مركز الملك فهد بن عبدالعزيز للجودة، تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز. ولفت الوابل إلى أن الغرفة نجحت في تنفيذ تجربة إخلاء افتراضية بالمبنى الرئيسي والتي تمت بمهنية عالية طابقت جودتها المواصفات والمقاييس العالمية، كما نفذت بنجاح كبير تجربة تسيير الأعمال الرئيسية للغرفة من فرعها بمحافظة القطيف لمدة يوم كامل تطبيقا لمتطلبات نظام استمرارية الأعمال. كما قامت الغرفة بعمل استبيان لقياس رضا مشتركيها حول الخدمات والمنتجات التي تقدموها لهم من خلال التواصل المباشر مع المشترك، تم تحليل الاستبانة وإعداد برنامج زمني لتنفيذ الإجراءات التصحيحة وآراء ومقترحات المشتركين.
