أطلق المهندس محمد أحمد حسن فتيحي المدير العام لشركة تجارة السلع الكمالية الثمينة، التابعة لمجموعة فتيحي القابضة، خدمة التجارة الإلكترونية E-commerce لمجوهرات "بيبي فتيحي". وصرح فتيحي في المؤتمر الصحفي الذي عُقد الإسبوع الماضي بفندق «بارك حياة» بأن "بيبي فتيحي" هو الاسم التجاري الأول والوحيد في قطاع السلع الكمالية بالمملكة الذي يبيع منتجاته مباشرة لعملائه من دون الحاجة إلى الاستعانة بوسيط آخر كالمواقع الإلكترونية الأخرى، ويتم ذلك عن طريق البطاقات الائتمانية المختلفة «كالفيزا والماستركارد»، ومن ثم إيصالها إلى العميل مباشرة. ويضيف: «نحن نُعتبر الرواد في هذا المجال من خلال تسويق المجوهرات عبر E-Commerce داخل السعودية، وبذلك يكون "بيبي فتيحي" ليس الأول الذي بدأ سوقًا جديدةً في قطاع الذهب والمجوهرات للأطفال والمواليد فحسب، بل هو الأول أيضاً في مجال التجارة الإلكترونية المباشرة لقطاع السلع الكمالية؛ حيث إن موقع babyfitaihi.com تم تزويده بالربط المباشر بخدمة «فاتورة» للدفع الائتماني التي تعد الخدمة الأولى والوحيدة في نوعها في المملكة العربية السعودية، ويتم من خلالها إتمام عمليات الشراء ثم التوصيل مباشرة». ويقول المهندس محمد فتيحي حول مفهوم التجارة الإلكترونية: «هي عبارة عن تحويل طرق البيع والشراء التقليدية إلى طرق إلكترونية باستخدام الإنترنت؛ حيث يمكن عرض السلع والمنتجات بجميع مواصفاتها وأسعارها على شبكة الإنترنت ما يتيح للعميل اختيار متطالباته حسب رغبته لتصل إليه فيما بعد بطريقة يوفرها البائع» وحول الهدف من هذه الخدمة يقول: في البداية شدت انتباهي كرجل أعمال الإحصاءات المتعلقة بتطور عدد مستخدمي الإنترنت في السعودية فقد سجلت معدلات تزايد كبيرة من 5% في عام 2001 إلى 41% في عام 2010 أي ما يعادل أكثر من 11 مليون مستخدم حسب إحصاءات "هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات". وهذه النسبة في ازدياد؛ حيث أن المتوسط العالمي يصل إلى 71% وبالتالي أعتقد أن هذا التطور سيستمر حتى الوصول إلى مصاف الدول المتقدمة. كما تشير إحصاءات "الفيس بوك" إلى أكثر من أربعة ملايين مستخدم بنهاية الربع الأول من عام 2011 . وهذا بالتأكيد يعطي فرصة كبيرة للمتاجر الإلكترونية لتسويق منتجاتها لهذه الشرائح». ويتابع حديثه قائلاً: «كما ذكرت آنفا، فبعد ملاحظاتنا لهذا التطور الكبير في سوق الإنترنت واستخداماتها في السعودية فكرنا بهذه الخدمة وبحثنا عن وسيلة محلية رائدة ومعروفة في هذا المجال فوجدنا خدمة "فاتورة" التي وفرت لنا الحلول الكاملة بدأً ببناء المتجر الإلكتروني، ووصولاً إلى إتمام عملية البيع عن طريق خدمة "فاتورة للدفع الإلكتروني" باستخدام بطاقات "فيزا وماستر كارد"». وأضاف: «كما أن نجاح "بيبي فتيحي" في الأعوام الماضية من خلال عملاء محليين ودوليين دفعنا لتطوير وسائلنا حتى نواكب رغبات العملاء بتقديم خدمات متطورة وسريعة ودولية. كما كان من ضمن أهدافنا التعريف بالعلامة التجارية، وتوسيع قاعدة عملائها من خلال حملة تسويق إلكترونية، وكذلك تسهيل عرض منتجات شركتنا، ومن ثم تيسير عملية البيع؛ حيث يستطيع العميل أن يتصفح المنتجات من بيته ويختار ما يناسبه كما لو أنه يتسوق داخل المعرض فعليًّا، إضافة إلى زيادة حجم المبيعات، وذلك من خلال زيادة عدد الزبائن المتصفحين لموقع الشركة، وكذلك التواصل مع العملاء حول العالم، الأمر الذي لا تتيحه أساليب البيع التقليدية». وبسؤاله عن ما سيُقدَّم من خلال هذه الخدمة ، أجاب : «سيعمل موقع babyfitaihi.com على تقديم عدة خدمات لعل من أهمها؛ خدمة الشراء عن طريق الإنترنت والتوصيل إلى المنازل، وذلك من خلال تيسير عملية الاختيار بعرض المنتجات بجميع تفاصيلها، وسهولة البحث عن كل ما يريده العميل. كما أننا أدخلنا بطاقات العضوية ضمن برنامجنا التسويقي، التي ستتيح للعملاء الحصول على هدايا قيمة، وتمنحنا استقطاب مزيد من العملاء».
