سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.
الأزمة المالية العالمية خلفت فرصاً استثمارية كبيرة.. و «موبايلي» تدرس عدداً من لاستثمارات بالتعاون مع «الإمارات للاتصالات» معدل انتشار خدمات النطاق العريض في السابق كان ضعيفاً مقارنة مع 2009
قال المهندس خالد بن عمر الكاف الرئيس التنفيذي لشركة موبايلي إن هناك فرصاً سانحة خلفتها الأزمة المالية العالمية في المنطقة والعالم، ولكن موبايلي تقع تحت مظلة مؤسسة الإمارات للاتصالات، والتي تعمل معها على دراسة عدد من المشاريع خارج المملكة، لافتا إلى أنه متى ما كان لتلك الدراسات فائدة ملموسة وليست استراتيجية فإن الشركة لن تتردد في استغلال أي فرصة جيدة. وأكد الكاف أن الشركة حققت أكثر مما كانت تطمح إليه حسب الدراسات الميدانية، مضيفا «ما حققناه على أرض الواقع أعطانا طموحات أكبر لتحقيقها خلال الخمس سنوات المقبلة، كما أن وضع السوق الاستثماري في المملكة يدفع إلى التفاؤل». «الرياض» كان لها هذا الحديث الموسع مع الرئيس التنفيذي لشركة موبايلي المهندس خالد بن عمر الكاف، وهذا نصه: "الرياض": يعاني الكثير من المشتركين من تبعات خلافات بين المشغلين منعتهم من إمكانية التنقل بأرقامهم من مشغل لآخر. ما هي أسباب تعطيل هذه الخدمة؟ م. الكاف: حسب معلوماتنا أن المشغل الرئيسي في المملكة يقوم بحل بعض المشاكل التقنية التي تواجهه في عملية نقل الأرقام، ونعمل حاليا مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لإيجاد حلول للمشاكل التقنية بأسرع وقت ممكن ليتمكن المواطنون والمقيمون من التمتع بحق من حقوقهم. وفي الحقيقة نعمل حاليا بشكل جدي لإدخال المشغل الثالث ضمن عملية التنقل بالأرقام، ليتمكن العميل من اختيار المشغل المناسب له والخدمات التي تناسب احتياجاته، ونعمل بإيجابية مع شركة زين وسنطلق الخدمة عن قريب معها، لكن العوائق والتحديات التي تواجه مناقلة الأرقام بين المشغلين لا تعطي الجاذبية للمشتركين بحيث يدخلون عليها بسلاسة كبيرة وأصبحت هاجساً لمن يرغب بنقل رقمه. كما أن موبايلي ليس لديها أي مشاكل بعملية نقل الأرقام، وندعو الهيئة لوضع ضوابط ونظم يلتزم بها جميع المشغلين. "الرياض": هناك خلل بين مشغلي خدمات الهاتف المتنقل في المملكة منعهم من تبادل خدمة رسائل الوسائط المتعددة رغم أنهم يعملون بها مع مشغلين خارج المملكة. أين يكمن الخلل؟ وما هي الحلول اللازمة لتفعيل الخدمة؟ م. الكاف: رفعنا هذا الأمر لهيئة الاتصالات، ونعمل بهذه الخدمة مع حوالي 200 مشغل حول العالم، إلا أن هذه الخدمة لا توجد في المملكة بين المشغلين، ويجب أن تقوم الهيئة بإلزام المشغلين بتشغيل هذه الخدمة والانضباط في تقديم الخدمات، لأن أحد أسس انتشار ونجاح أي خدمة هو سلاسة تشغيل الخدمات ما بين المشغلين في الدولة الواحدة، وأن حجب الخدمات ما بين المشغلين يؤدي إلى وجود جزر صغيرة من الخدمات المعزولة عن بعضها البعض وتأخير العملية التقنية وتعطيل الخدمات وتقليل جودتها. "الرياض": يلاحظ المراقبون تراشقاً إعلانياً بين "الاتصالات السعودية" و "موبايلي". أليس من الأفضل التركيز على جودة الخدمات وتعددها بعيدا عن تبادل الاتهامات؟ م. الكاف: لا نتمنى أن يكون هناك تعمد للإساءة واعتقد أن ما يحدث هو باب من أبواب المنافسة، ويجب أن نعمل دائما على تحسين وتعديل الخدمات، والقرار الأخير والقاضي في هذه المسألة هو المشترك وليس الإعلان، وهو المحك الأخير لأي خدمة من الخدمات، وتبقى الإعلانات نوعاً من أنواع المنافسة طالما أنها في حدود القانون والمنافسة المحفزة على الإنتاج وتقديم الأفضل. "الرياض": اجتاحت الأزمة المالية العالمية القطاعات الاقتصادية بشكل عام حول العالم. ما هي التأثيرات التي تعرض لها قطاع الاتصالات في المملكة وكيف كان تأثيرها؟ م. الكاف: الأزمة المالية العالمية أثرت على بعض المشغلين في الدول المتضررة، إلا أنها لم تؤثر على قطاع الاتصالات في المملكة، ولامسنا هذا من النتائج التي أظهرتها في النصف الأول والتي بينت أن هناك نمواً طردياً، وما يبعث على الاطمئنان هو المشاريع العملاقة التي تم إطلاقها من قبل الحكومة خلال العام الجاري والتي لا يوجد مثيل لها على مستوى العالم خلال الفترة الراهنة والتي تعاني فيها كثير من الدول من وطأة الأزمة المالية العالمية، وهذا يدل على أن تأثيرات الأزمة على القطاع الاقتصادي السعودي محدودة. "الرياض": يعد استحواذ "موبايلي" على شركة بيانات من الصفقات الاستراتيجية. كيف يسير العمل في "بيانات" وماذا لديها خلال الفترة المقبلة؟ م. الكاف: بيانات أصبحت تملك شبكة من الألياف البصرية في أكثر من 8 مدن سعودية، وأصبح لديها بنية تحتية من الألياف ما أتاح لها توصيل هذه الألياف إلى أكثر من 1400 مبنى تجاري، وأصبح لديها قاعدة كبيرة من العملاء ما أدى إلى ارتفاع معدل نموها الشهري. كما أن دخول بيانات لخدمة قطاع الأفراد ساعد على نموها بشكل أكبر، خاصة أنها تقدم سرعات عالية للأفراد تصل إلى 2 ميجا، كما قامت بتوسيع خدماتها إلى عدة مدن، إضافة إلى أنها ستدخل مدن جديدة قريبا في المنطقة الشمالية والشمالية الشرقية. ويعد السوق السعودية جذاباً جداً ويطلب خدمات ذات نطاق عريض، كما أن معدل الانتشار في 2007 و 2008 أقل من ضعيف، وفي 2009م تغيرت الأرقام ونتحدث عن زيادة تصل إلى حوالي 30% في الإنترنت، كما أن النطاق العريض ينتشر بشكل كبير، وبيانات الآن هي في مرحلة نشوئها لكن أجزم أن نشوءها سيكون أسرع من عملية البلوغ التي وصلت إليها موبايلي. "الرياض": الأزمة المالية العالمية خلفت حسب اقتصاديين الكثير من الفرص الاستثمارية. هل هناك اتجاه نحو البحث عن فرص جديدة؟ م. الكاف: نعم هناك فرص سانحة خلفتها الأزمة المالية العالمية في المنطقة والعالم ولكن موبايلي تقع تحت مظلة مؤسسة الإمارات للاتصالات، ونعمل سوية مع مؤسسة الإمارات للاتصالات على دراسة عدد من المشاريع خارج المملكة، ومتى ما كان لتلك الدراسات فائدة ملموسة وليست استراتيجية خاصة أن الفوائد الاستراتيجية عادة ما تكون شماعة لتعليق الأخطاء، فإن الشركة لن تتردد في استغلال أي فرصة سانحة. "الرياض": كيف ترون دخولكم باتفاقية مع شركة سمة للمعلومات الائتمانية؟ وهل جنت الشركة ثمار هذه الاتفاقية؟ م. الكاف: شركة سمة قامت بعمل جبار في عملية التنسيق ما بين المشغلين وما بين قطاع البنوك، ومنحت المشتركين فيها قاعدة من البيانات بحيث يكون لديه العميل الفعال الذي يأخذ ما له من واجبات ويعطي ما عليه من حقوق، وهذا الذي كنا نلتمسه وهي بداية ممتازة جدا لما يحدث اليوم في عملية التدقيق على المشتركين خاصة المفوترين. "الرياض": هل حققتم طموحاتكم التي كنتم تنظرون إليها عند بداية تأسيس الشركة؟ م. الكاف: حققنا أكثر مما كنا نطمح إليه حسب الدراسات الميدانية، وما حققناه على أرض الواقع أعطانا طموحات أكبر لتحقيقها خلال الخمس سنوات المقبلة، كما أن وضع السوق الاستثماري في المملكة يدفع إلى التفاؤل. "الرياض": هل لدى السوق قابلية لاستيعاب مشغلين جدد؟ وكيف ترون المنافسة بين المشغلين خلال الفترة الحالية؟ م. الكاف: نعم هناك منافسة قائمة والدليل زيادة الطلب على الخدمات التي تقدمها شركات الاتصالات وأعداد المشتركين التي تزداد يوماً بعد يوم، وسبق وأن صرحت في مقابلات سابقة بأن السوق واعد ويستوعب أكثر من مشغل، فالمملكة تتميز باتساع رقعتها، وهذا يتطلب الكثير من الجهد لإيصال الخدمات إلى كافة مناطق المملكة المأهولة بالسكان، مما يتطلب وجود أكثر من شركة تعمل في نفس المجال لتتنافس في تقديم الخدمات، والمنافسة اليوم بين الشركات تميزت بتقديم العديد من الخدمات المتطورة تسعى من خلالها كل شركة إلى إبقاء عملائها لديها والسعي إلى جذب عملاء جدد، ولكن تبقى جودة الخدمة هي المحك الرئيسي الذي يحدد من خلاله العميل إلى أي شركة يتجه، فالمنافسة اليوم أحدثت نقله نوعية في الخدمات وهذا بالتأكيد يحتسب لصالح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات التي فتحت المجال وتشرف عليه بكل شفافية. "الرياض": بدأت موبايلي بإطلاق خدمة استقبال المكالمات خارج المملكة. ألا تشكل هذه الخدمة أعباء على الشركة؟ وكيف ترون تأثيرها من ناحية ارتفاع عدد المستخدمين في الخارج؟ م. الكاف: كان هدفنا من إطلاق هذه الخدمة أن نبقي عملاءنا على اتصال دائم بذويهم دون تحملهم أي أعباء مالية ترهقهم حال عودتهم إلى المملكة، تقديراً للثقة التي منحونا إياها باختيارهم موبايلي دون أي شركة أخرى، ولا يمكن أن نقول إنه لا يوجد أعباء على الشركة جراء إطلاق هذه الخدمة ولكن يجب أن تبقى العلاقة بيننا وبين عملائنا هي علاقة شراكة، نسعى من خلالها أن نقدم أفضل ما لدينا، وقد وجدنا ولله الحمد رضا كثير من عملائنا على هذه الخدمة، وأصبح غالب عملائنا يستخدمون هواتفهم النقالة خارج المملكة وخصوصا في الدول التي أتحنا فيها استقبال المكالمات بأسعار تنافسية، كما لا يمكن أن نغفل أن هذه الخدمة قد استهوت الكثير من عملاء المشغلين الآخرين من محبي السفر الدائم مما حدا بهم إلى نقل أرقامهم إلى موبايلي. "الرياض": ما هي المراحل التي وصلت إليها شبكة الألياف الضوئية التي تمتلك موبايلي 66% منها؟ وما هي الفائدة المعول عليها من هذه الشبكة؟ م. الكاف: في نهاية هذا العام بمشيئة الله سوف يتم الانتهاء من المرحلة الأخيرة من إنشاء هذه الشبكة المتطورة، والتي تصل إلى 12 ألف كيلو متر، وهذا بفضل الله ثم بفضل الجهود الكبيرة التي بذلها القائمون على إنشاء الشبكة، وسوف تتيح لنا هذه الشبكة المتطورة ربط المناطق النائية بشبكة واحدة، وربط أبراج موبايلي بشبكة ألياف ضوئية مما سيقضي على مشاكل الانقطاعات التي تواجهها شركات الاتصالات بشكل عام، إضافة إلى الحصول على سرعات وسعات أعلى لنقل البيانات من خلال أداء أفضل للشبكة، كما ستساهم هذه الشبكة المتطورة في القضاء على أي عطل طارئ يحدث على أداء الشبكة وذلك عن طريق ربطها بحلقة أخرى يمكنها مواصلة أداء الشبكة بشكل فعال وجودة عالية. "الرياض": إلى أين وصلت تغطية شبكة الجيل الثالث المطور؟ وما هي تصوراتكم للأجيال القادمة في خدمات الاتصالات؟ ومتى سيتم العمل بخدمات الجيل الرابع؟ م. الكاف: في الحقيقة ما تم تغطيته اليوم بشبكة الجيل الثالث المطور 3.5G و3.75G قد تجاوز 80% من مناطق المملكة المأهولة بالسكان، فقد وصل عدد المدن والمحافظات والقرى والطرق التي تم تغطيتها حتى الآن إلى أكثر من 326، ونحن عاقدو العزم على تغطية ما تبقى من محافظات ومدن وقرى وطرق المملكة، وكما يعلم الجميع فإن موبايلي تمتلك أكبر شبكة للجيل الثالث المطور في منطقة الشرق الأوسط، وفيما يتعلق بالخدمات القادمة التي سيشهدها سوق الاتصالات ليس في المملكة فحسب بل في العالم فهذه الخدمات ستتطلب وجود شبكات ذات مواصفات خاصة، ومن هذا المنطلق تسعى موبايلي إلى أن تكون شبكتها جاهزة دائما لكل جديد، فشبكة موبايلي اليوم تعد أزحم شبكة في العالم في مجال حجم تراسل المعطيات الذي يصل إلى 40 تيرابايت يومياً، وهذا الرقم يعكس مدى الإقبال على استخدم شبكة موبايلي نظرا لأنها تواكب كل ما هو جديد، ويؤكد نظريتنا في توجه عملائنا لتنفيذ أعمالهم من خلال شبكة موبايلي المتطورة، مما يلزمنا على تعزيز شبكتنا بسعات عالية تمكننا من مواجهة الطلب المتزايد على خدمات الجيل الثالث المطور. وفيما يتعلق بخدمات الجيل الرابع فنتوقع بأن يبدأ تقديمها خلال النصف الأول من عام 2010م. "الرياض": تنشط موبايلي خلال الصيف برعاية الكثير من الفعاليات. ما هي أهداف الشركة من ذلك خاصة بعد أن حققت الانتشار؟ وما هي الأدوار التي قامت بها الشركة لخدمة المجتمع والجانب الإنساني؟ م. الكاف: كان الهدف من مشاركتنا في رعاية الفعاليات والمهرجانات الصيفية التي أقيمت في عدد من مناطق المملكة هو المساهمة في إنجاح هذه الفعاليات والتي كان الهدف منها تعزيز السياحة الداخلية، والتي ينعكس ازدهارها على اقتصاد المملكة، وإبراز الخدمات المتطورة التي تقدمها موبايلي لمرتادي هذه المهرجانات، والذي يعكس مدى التقدم والتطور الذي وصلت إليه خدمات الاتصالات في المملكة، وأريد أن أوضح نقطه مهمة وهي أن مشاركة موبايلي لا نقصد منها فقط التواجد كرعاة، وإنما يجب أن تكون مشاركتنا فعّالة في هذه المهرجانات التي تقام سواء عن طريق تقديم الهدايا والجوائز التي تحفز الزوار للحضور والمشاركة أو بتقديم أنشطة ترفيهية. وفيما يتعلق في الشق الثاني من السؤال فإن الحديث عنه سيطول ولكن سوف أوجز لك، موبايلي هي جزء من المجتمع الذي تعيش فيه، هذه هي رؤيتنا، ومن هذا المنطلق كان لزاماً علينا أن نكون فعّالين في دعم مجتمعنا من خلال مؤسسات المجتمع المختلفة، وما تم مؤخراً بيننا وبين شريكنا الاستراتيجي نادي الهلال عندما دشنا برنامج موبايلي الهلال الإنساني (من واجبنا) والذي سيسهم بإذن الله في دعم العمل الخيري هو مثال على الشراكة مع مؤسسات المجتمع الخيرية، كما وقعنا مع كل من الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام (إنسان) والجمعية الخيرية لرعاية المعوقين اتفاقية تفاهم تقوم من خلاها موبايلي بفتح الباب لحملة التبرعات من خلال خدمة الرسائل النصية والتي يتم إرسالها إلى رقم تخصصه الشركة، ليذهب ريع ذلك لدعم أعمال وأنشطة الجمعية، كما قدمنا دعماً مادياً لكل من الجمعيتين، وأتحنا لمشتركينا دعم مرضى الكلى عن طريق جمعية الأمير فهد بن سلمان لمرضى الكلى من خلال التبرع لهم عبر الرقم الخاص بالحملة، كما قمنا برعاية الفعاليات والمناسبات التي تقيمها الجمعيات الخيرية في عدد من مناطق المملكة، إضافة إلى المساهمة في الحملات التوعوية التي تقيمها الجهات الحكومية من خلال إرسال رسائل توعوية إلى عملائنا، وسوف نستمر بإذن الله في هذا النهج وتطوير هذا الدعم إلى شراكة دائمة مع مؤسسات المجتمع الخيري. "الرياض": يعد الإنترنت من الخدمات المهمة التي تقدمها الشركة. ماذا قدمت موبايلي لعملائها خاصة مع تزايد الطلب على إنترنت سريع بجودة عالية؟ م. الكاف: كما أوضحت في إجابتي على سؤال سابق بأن هناك إقبالاً كبيراً على استخدام الانترنت من خلال الهاتف المتحرك، لذلك يجب أن نقدم عملاً كبيراً يوازي هذا الإقبال، حيث قمنا بتعزيز شبكتنا لاستيعاب هذا الكم الكبير من البيانات، كما قمنا بتوقيع العديد من الاتفاقيات مع شركات عالمية لاستخدام كوابلها البحرية مما يعطينا سعات عاليه جداً في تدفق البيانات وسرعة عالية أيضاً، هذا من جانب الشبكة أما من الجانب الآخر وهي الخدمات والمنتجات فقد طرحنا في وقت سابق أحدث جهاز كنكت بلس، حيث يعد الكنكت الخاص بشركة موبايلي هو الأحدث والمتوافق مع الشبكات المتطورة التي تمتلكها موبايلي وتعطي سرعات أعلى مما هو متواجد لدى المشغلين الآخرين، كما طرحنا أحدث جهاز كنكت راوتر مدعوم بتقنية الواي فاي، وقدمنا عن طريق شركة بيانات الأولى التابعة لشركة موبايلي أحدث جهاز راوتر لخدمة (برودباند في بيتك) القائمة على تقنية الواي ماكس والذي يدعم تقنية (الواي فاي).علماً بأن هذه الخدمات صاحبها العديد من العروض المميزة. **** موبايلي تعرض مبادراتها لتطوير تقنيات الاتصال ضمن جناح المملكة في معرض الاتحاد الدولي الرياض- "الرياض": أكد العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة اتحاد اتصالات (موبايلي) المهندس خالد الكاف بأن مشاركة موبايلي في فعاليات مؤتمر الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) والمزمع عقده في مدينة جنيف بسويسرا تأتي ضمن منظومة وطنية هدفها عكس التطور الذي وصلت إليه صناعة الاتصالات في المملكة، مشيداً في هذا الجانب بجهود وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات المشرفة على جناح الشركات الوطنية المشاركة. وأوضح الكاف بأن موبايلي أنهت كافة ترتيباتها المتعلقة بالمعرض المقام على هامش المؤتمر من الفترة 5-9 اكتوبر 2009 ، حيث كشف عن مجموعة من المحاور ترتكز عليها مشاركة موبايلي والتي تتضمن استعراضاً لأبرز الخدمات المتطورة التي قدمتها الشركة للسوق السعودي إذ كانت صاحبة السبق في العديد من الخدمات التي اطلقتها لأول مرة بالمملكة، بالإضافة إلى عرض تجربتها الرائدة وعدداً من قصص النجاح التي تحققت خلال فترة وجيزة. وتسعى موبايلي من خلال مشاركتها لتقديم رؤية الشركة وتجربتها الرائدة في مجال صناعة الاتصالات بعد أن تبنت الشركة بنجاح العديد من المبادرات لتطبيق وتقديم أحدث التقنيات لعملائها. كما سيقدم جناح موبايلي شرحاً موجزاً لزوار المعرض عن الإنجازات المالية التي حققتها الشركة خلال النصف الأول من العام الجاري ونسبة النمو المتتابعة التي تعتمد دائماً على الرؤى والاستراتيجيات ذات التخطيط المتقن، كما سيتمكن رواد جناح موبايلي ممثلي قطاع الأعمال من الإطلاع على أحدث التطبيقات في هذا الشأن والتي كان لها الأثر البارز في ريادة موبايلي خلال فترة وجيزة وتحقيقها مراتب عالمية مرموقة في قطاع الاتصالات وإدارة الاعمال ومراقبة الجودة. يشار إلى أن موبايلي دأبت على التواجد في كافة المحافل الدولية ، حيث تلقت خلال فترة تواجدها العديد من الجوائز كان أبرزها التصنيف الذي حصلت عليه كأكبر شركات العالم نموًا مقارنة بعمرها الزمني بالإضافة إلى حصولها على المركز الأول كأزحم شبكة للجيل الثالث في العالم من حيث حجم تبادل المعطيات. هذا ويمثل مؤتمر الإتحاد الدولي للاتصالات ممثلاً في المعارض المقامة على هامشة نقطة هامةً داخل أجندة قادة شركات الاتصالات في العالم عطفاً على عوامل الجذب نحو مزيد من الشراكات والإتفاقيات التي تبرمها الجهات المشاركة فيما بينها لتطوير البنى التحتية وخدمات الاتصال.
