سعادة رئيس تحرير صحيفة "الرياض" - سلمه الله السلام عليكم ورحمة الله وبركاته إشارة إلى ما تم نشره بصحيفتكم الغراء بتاريخ 1429/1/2ه بقلم محرركم بمدينة الرويضة عبدالرحمن الدحملي عن تأخر الهلال الأحمر (997) في نقل مصابين في حادث مروري مروع وقع في طريق الرياض - مكةالمكرمة السريع رغم قرب موقعه من موقع الحادث وما تضمنه الخبر من تلقي المحرر لاتصالات من مصادر مطلعة ومسؤولة تشير إلى معاناة وتأخير وعدم مبالاة من قبل موظفي غرفة عمليات الهلال الأحمر في الرد على المكالمات الواردة لهم. نفيد سعادتكم أن التوجيهات المبلغة لنا على الدوام من سمو رئيس الجمعية تقتضي التوجه للتواصل مع وسائل الإعلام والترحيب بالنقد البناء الهادف للإصلاح وليس مجرد إيراد معلومات مغلوطة وهو الأمر الذي استند إليه الخبر المنشور حيث نفيدكم أن الاتصال عبر خدمة الجوال في مدينة الرويضة على الرقم 997تتحول المكالمة حسب الأبراج الهاتفية إلى محافظة عفيف، أما الاتصال بالهاتف الثابت من الرويضة تتحول المكالمة إلى محافظة القويعية، كما أن الرقم 997لا يتم الاتصال به مباشرة لمركز إسعاف الرويضة حيث إن الفرقة الإسعافية التي باشرت الحالة الإسعافية ونقلها قد تم انتقالها فور ورود البلاغ لها من مركز إسعاف عفيف وقامت بتقديم أفضل الخدمات الإسعافية لهم باعتبار أن البلاغ قد ورد إلى مركز الرويضة عند الساعة 1.57، ووصلت للموقع الساعة 2.1ووصلت للمستشفى الساعة 2.8، الأمر الذي يؤكد على عدم وجود أي تأخير في مباشرة الحادث، كما أن المحرر المذكور قد أشار بالخطأ في فحوى الخبر عن رقم الجمعية ب 977رغم أن الرقم الصحيح لغرفة عمليات الجمعية على مستوى المملكة هو 997، مع إحاطة سعادتكم بحرص الجمعية الدائم على معالجة أوجه القصور إن وجد حيث إن التنسيق جار مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لمعالجة المشاكل الفنية والتقنية في الاتصالات عبر خدمة الجوال على الرقم الموحد لعمليات الهلال الأحمر 997بما يكفل استقبال البلاغات على الرقم حسب النطاقات الخاصة بكل منطقة رئيسية. لذا نأمل إبلاغ المحرر بالتحري والدقة في سرد المعلومات الصحيحة والتنسيق مع جهة الاختصاص للحصول على المعلومات المطلوبة قبل النشر متطلعين إلى إيضاح هذا الرد ونشره شاكرين ومقدرين لسعادتكم والعاملين معكم جهودكم في التواصل مع الجهات ذات العلاقة بما يخدم المصلحة العامة. وتقبلوا سعادتكم أطيب التحيات. مدير عام الإعلام والتوعية أحمد ريان باريان
