عبر عدد من عملاء بنك الرياض عن إستيائهم من قيام بنك الرياض بفرض رسوم على إصدار بطاقات الصراف الآلي تفوق تلك التي تقوم بتحصيلها بعض البنوك حيث يتم إستقطاع مبلغ 100 ريال عند إصدار بطاقة صراف بديلة وهو مبلغ أثار إستياء الكثيرين فبدلا من أن تصل بطاقات الصراف على العناوين البريدية قال بعض المتعاملين مع بنك الرياض أنها لم تصلهم وأنهم أضطروا لدفع مبلغ 100 ريال لإصدار بطاقة صراف بدلا عن تلك التي سحبها الجهاز لإنتهائها وقلوا بأن المشكلة تتركز بشكل أكبر في بطاقات السيدات ( وخصوصا العاملات منهن ) حيث يعانين من نفس المشكلة بشكل أكبر حيث تزدحم فروع بنك الرياض النسائية في هذا التوقيت ( نهاية العام ) للحصول على البطاقات المجددة التي لم ترسل على العناوين البريدية وفقا لشكاوي البعض . كما تبرز في بنك الرياض مشكلة سداد الفواتير والمدفوعات الحكومية وإستعادتها حيث أكد أكثر من عميل أن سدادهم لمبالغ تجديد رخص أو إصدار إقامة لم تنزل في النظام ولم يستطيعوا إستعادتها عن طريق الصراف أو الهاتف المصرفي وهو الأمر الذي يجلهم مضطرين لمراجعة فروع بنك الرياض على أمل أن تحل مشكلتهم وكانت الأولى قد أشارت في خبر سابق لمشكلة نظام سداد الذي لازال عملاء بنك الرياض يعانون منه .
