أحالت صحة الطائف 109 شكاوى تلقتها خلا عام، إلى الهئية الصحية الشرعية للنظر فيها وإصدار الأحكام تجاهها من إجمالي عدد الشكاوى البالغة 628 شكوى خلال العام المنصرم، فيما تم تحويل 60 معاملة الى لجنة مخالفات مزاولة المهن الصحية و32 شكاوى تم إحالتها إلى لجنة مخالفات المؤسسات الصحية الخاصة. أكد ذلك الناطق الإعلامي بصحة الطائف سراج الحميدان والذي كشف بأن صحة الطائف تستقبل الشكاوى والملاحظات بعدة وسائل وطرق، منها أيضا استقبال الشكاوى عن طريق الموقع الإلكتروني على الإنتر نت والخاص بمديرية الشؤون الصحية بمحافظة الطائف والذي يختص باستقبال الملاحظات والشكاوى والمقترحات. وقال الحميدان: «إن هذه الخطوة جاءت استثمارًا للتقنية الحديثة في توفير قنوات تواصل مع المواطنين لتلقي ملاحظاتهم ومقترحاتهم وشكاويهم، وتيسيرًا عليهم من عناء الانتقال الى موقع المديرية، حيث تأخذ الرسائل الواردة عبر الموقع الالكتروني محل الاهتمام والمتابعة منذ لحظة ورودها، وبالتالي عرضها على المسؤولين في صحة الطائف والتواصل مع صاحب الرسالة وإخباره بما تم عليها من اجراء».وبين الحميدان أن إدارة المتابعة تقوم بتوفير الرقابة على العمل الفني، خاصة سلامة تطبيق الأنظمة واللوائح وتحقيق معايير الأداء ومراقبة الاستخدام والتحقيق في الأخطاء الطبية سواء المحولة إداريًا أو المنشورة بوسائل الإعلام.
