أطلقت أمانة منطقة المدينةالمنورة خدماتها بصورة “إلكترونية” واستطاعت تخطى الحدود والحواجز المكانية والزمانية، وذلك منذ بداية عام 1424ه، حيث تم تطوير موقعي الأمانة على الانترنت، وذلك بغرض تقديم الخدمات بصورة الكترونية لمختلف الشرائح من المستفيدين، ويأتي ذلك ضمن خططها الإستراتيجية للرقي بالخدمات البلدية المقدمة منها وتسهيل إجراءات الوصول إليها، وبالإضافة إلى البوابة الداخلية الخاصة بالموظفين، تم بناء بوابة على الانترنت (www.amana-md.gov.sa)، وتحتوي على العديد من الخدمات الإلكترونية مثل (الاستعلام عن معاملة أو منحة أو وفيات أو عقد، كذلك يمكن الاستعلام عن مناقصة أو فرص استثمارية أو رخصة إنشاء أو رخصة محل، وأخيراً استعلام عن مكتب هندسي، بالإضافة إلى العديد من الخدمات التفاعلية منها (البريد الإلكتروني، السداد الإلكتروني، إصدار رخصة محل تجاري، تجديد رخصة محل تجاري، شراء كراسة شروط ومواصفات (مناقصة)، شراء كراسة مشروع استثماري (مزايدة)، خدمة إصدار رخصة إنشاء، خدمات إيصال الخدمات للمبنى، خدمة إصدار رخصة حفريات. وخدمات بوابة أمانة المدينة الإلكترونية كالتالي: خدمة البريد الإلكتروني: تم إطلاق هذه الخدمة عام 1426ه، وتهدف الخدمة إلى تواصل الموظفين وإطلاعهم على بريدهم الخاص بالعمل عبر الانترنت ويبلغ عدد حسابات البريد الإلكتروني حوالى 2000 حساب. وخدمة السداد الإلكتروني: تم إطلاق هذه الخدمة عام 1427ه، وتهدف إلى إتاحة السداد الإلكتروني لعملاء الأمانة. وخدمة إصدار وتجديد الشهادات المهنية: تم إطلاق هذه الخدمة عام 1426ه، وتهدف إلى إتاحة إصدار وتجديد الرخص المهنية من قبل المستشفيات المؤهلة لتقديم الخدمة، وتم تأهيل عدد 5 مستشفيات لتقديم الخدمة، وتتم الخدمة عبر دخول المستشفى على نظام الأمانة عبر الانترنت والقيام بتقديم الطلب ومن ثم عمل الفحوصات اللازمة وإدخال النتائج، إصدار الرخصة المهنية في حالة اجتياز المتقدم للفحص . وخدمة تجديد رخص المحلات التجارية: تم إطلاق هذه الخدمة عام 1427ه، وتهدف الخدمة إلى إتاحة تجديد رخص المحلات عبر الانترنت من قبل المستفيد بنفسه أو في حالة رغبته عن طريق مراكز الخدمات الإلكترونية (عدد الطلبات الكترونياً للسنة الماضية 9165 طلب تجديد، تم إكمال وإصدار عدد 8990 رخصة، والمتبقي 175 رخصة لم يتم سداد الرسوم إلى حينه. وخدمة إطلاق التيار الكهربائي والمياه: تم إطلاق هذه الخدمة عام 1427 ه، وتهدف الخدمة إلى التكامل بين أطراف الخدمة حيث يتم إرسال إشعارات الموافقة لإطلاق التيار الكهربائي إلى شركة الكهرباء أو إطلاق المياه إلى فرع وزارة المياه والكهرباء بالمدينة عبر النظام الكترونياً وذلك بعد سداد رسوم الخدمة. وخدمة شراء المناقصات، تم إطلاق هذه الخدمة عام 1427ه، وتهدف الخدمة إلى تقديم خدمة شراء المناقصات عبر الانترنت حيث يقوم المتقدم (قطاع الأعمال) بتقديم طلب للشراء وبناء عليه تصدر له فاتورة الكترونية وعند قيامه بعملية السداد تتاح له خدمة تحميل الملفات الخاصة بتلك المناقصة (عدد الطلبات الكترونياً للسنة الماضية 792 طلبا تم إكمال وشراء عدد 555 كراسة والمتبقي 137طلبا لم يتم إكمالها وسداد الرسوم. وقاعدة بيانات المخطط الإقليمي: تم إطلاق هذه القاعدة منذ عام 1423وقد مرت بعدد من التحديثات والتحسينات ويعتبر النظام الحالي هو النسخة الثالثة من النظام، تهدف قاعدة المخطط الإقليمي إلى تغذية قاعدة بيانات المخطط بجميع الوحدات الخدمية الموجودة بالمنطقة وذلك بعرض إنشاء نظام يدعم قرارات مجلس المنطقة ويتيح تحديد أولويات التنفيذ حسب الخطة الخماسية للمنطقة. وخدمة إصدار رخص الحفريات: تم إطلاق هذه الخدمة عام 1427 وتم تحديث النظام عام 1429ه بحيث يقدم الطلب من المقاولين أنفسهم وليس من الجهات، وتهدف الخدمة إلى تقديم طلبات رخص الحفريات وأخذ الموافقة عليها من الجهات ذات الصلاحية ومن ثم إصدار رخص الحفر. ونظام مخلفات رمي النفايات من السيارات: تم إطلاق هذه الخدمة عام 1430ه، ويهدف النظام إلى الخد من ظاهرة رمي المخالفات من السيارات، وذلك بتشكيل لجنة للإبلاغ عن المخالفات وتسجيلها على النظام، ومن ثم قراءاتها من إدارة المرور التي تقوم بدورها بالاستقصاء عن صاحب المركبة وفرض الغرامة عليه ومن ثم تحديث بياناته في النظام . وخدمة شراء مشروع استثماري مزايدة: تم إطلاق هذه الخدمة عام 1430ه، وتهدف الخدمة إلى تقديم خدمة شراء كراسة المشاريع الاستثمارية عبر الانترنت حيث يقوم المتقدم بتقديم طلب للشراء وبناء عليه تصدر له فاتورة الكترونية وعند قيامه بعملية السداد تتاح له خدمة تحميل الملفات الخاصة بتلك المناقصة. وخدمة إصدار رخصة محل: تم إطلاق هذه الخدمة عام 1430ه، وتهدف الخدمة إلى تقديم طلبات إصدار رخصة محل عن طريق مراكز الخدمات الحكومية المؤهلة والتي بلغ عددها 11 مركزاً مؤهلاً. ويقوم المركز بدور الكشف على الموقع وإصدار الرخصة بدلاً من الأمانة حيث تتولى الأمانة فقط الإشراف والرقابة على هذه المراكز (عدد الرخص الصادرة منذ إطلاق الخدمة 2280 وعدد الطلبات المتبقية 42) وخدمة إصدار رخصة إنشاء: تم إطلاق هذه الخدمة في 7/10/1430 وتهدف الخدمة إلى تقديم طلبات إصدار رخصة الإنشاء الكترونياً عن طريق المكاتب الهندسية المؤهلة والتي بلغ عددها 52 مكتباً (عدد الرخص الصادرة منذ إطلاق الخدمة 684).
