أعلنت شركة بيفورت PAYFORT، بوابة المدفوعات الإلكترونية، تقريرها السنوي حول «حالة صناعة المدفوعات الإلكترونية في العالم العربي لعام 2015» في مجالات التجارة الإلكترونية و»المؤتمرات والفعاليات» وخدمات السوق Marketplace Services. ويغطى التقرير أسواق الإمارات والمملكة ومصر والكويت ولبنان والأردن. ويركز التقرير على قطاعات «المؤتمرات والفعاليات» و»التجارة الإلكترونية» و»خدمات السوق». وتناول التقرير المعلومات الخاصة بشرائح المستهلكين الأكثر استخدامًا لخدمات الدفع الإلكتروني وحجم السوق وعدد عمليات الدفع الإلكتروني في كل قطاع وقيمتها ومؤشرات قبول ورفض عمليات الدفع الإلكتروني بكل قطاع. ويكشف التقرير عن أن أسواق المملكة ومصر- وهما أكبر مركزين للتجمع السكاني في العالم العربي - تحتلان المقدمة في مجال التجارة الإلكترونية، تليهما مباشرة الإمارات صاحبة الانتشار القوى لخدمات الإنترنت. وتتوقع بيفورت أن تلك الأسواق الثلاث الكبرى سوف تستمر في قيادة عملية التطور في مجال التجارة الإلكترونية في العالم العربي. وبينما يتمتع السوق المصري بأكبر عدد من المتسوقين إلكترونيًا، فإن الإمارات والكويت تتمتعان بمستويات أعلى من المتسوقين إلكترونيًا بالنسبة لمعدل دخل الفرد. وحسب التقرير فإن عمليات قطاع «المؤتمرات والفعاليات» سوف ترتفع قيمتها من 125 مليون دولار عام 2014 إلى 200 مليون دولار عام 2020 أي بزيادة قدرها 75 مليونا. ويمثل «قطاع التجارة الإلكترونية» التي تشمل الشركات التي تبيع منتجات مادية على الإنترنت مثل الإلكترونيات والملابس والسلع البيضاء (الأجهزة المنزلية) ثاني أكبر قطاع من حيث الحجم-بعد الطيران و»السفر والسياحة» - حيث بلغ حجم القطاع 7 مليارات دولار أمريكي في 2014، وتتوقع بيفورت أن يتضاعف هذا الرقم تقريبًا خلال ال 5 السنوات القادمة ليصل إلى 4و13 مليار دولار في 2020. أما بالنسبة لقطاع «خدمات السوق» marketplace services، فهو يشمل الإعلانات المبوبة، والقوائم والخدمات وغيرها من المنتجات غير المادية. وبالرغم من التنوع الكبير في الأنشطة التي يشملها هذا القطاع، فقد تمكنت بيفورت من تقدير حجم هذا السوق وقيمة عمليات الدفع الإلكتروني بدقة في هذا القطاع خلال 2014. ويتضمن تقرير بيفورت أيضًا التوزيع الجغرافي للمتسوقين إلكترونيًا في العالم العربي والذين يشكلون قاعدة عملاء التجارة الإلكترونية في المنطقة، وذلك اعتمادًا على الاستطلاع الذي شارك فيه أكثر من 4 آلاف متسوق في كل من الإمارات والسعودية ومصر والأردن ولبنان والكويت. ويكشف التقرير عن أن شبكات التواصل الاجتماعى تلعب دورًا متزايدًا في مجال التجارة الإلكترونية، على الرغم من أنه لا توجد شبكة واحدة تحتل مركز الصدارة على مستوى العالم العربي ككل. ففي حين يأتى فيسبوك في مركز الصدارة في مصر والإمارات، يلعب «انستجرام»Instagram وتويتر الدور الأكبر في السعودية، غير أن اللافت أن لبنان تعتمد بشكل كبير على شبكة لينكدان LinkedIn المهنية. الرجال أكثر تسوقًا من النساء ويكشف تقرير بيفورت عن أنه باستثناء الأمر في دولة الإمارات، فإن الرجال هم الأكثر تسوقًا إلكترونيًا - بالمقارنة مع النساء - على مستوى العالم العربي. وتوصى بيفورت الحكومات العربية بالعمل على تيسير سبل التسوق والتجارة الإلكترونية لمواطنيها. وعلى الرغم من أن الشباب في الشريحة العمرية ما بين 26 و35 سنة هم الأكثر اعتمادًا على التسوق الإلكتروني، فإن اتجاهات المشترين نحو شراء سلع بعينها تتفاوت بشكل كبير من دولة لأخرى.
