وقع صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينةالمنورة بمكتب سموه صباح أمس عقد تنفيذ جائزة الأداء الحكومي المتميز بمنطقة المدينةالمنورة مع شركة نبع الحلول بالتعاون مع شركة Mii الألمانية والتي تعتبر انطلاقة في المدينةالمنورة بداية لمنافسة بين مختلف القطاعات الحكومية للارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها الجهات للمستفيدين. هذا وسيتم تنظيم ورش عمل تعريفية بأهداف وآفاق الجائزة ولوائحها بدءا من يوم الأحد المقبل. وتهدف الجائزة إلى تحفيز مختلف القطاعات على تحقيق أعلى مستويات الجودة في تقديم خدماتها للمستفيدين والتحسين المستمر في الأداء وتعزيز التنافس بين الجهات الحكومية بالمنطقة في تطبيق الجودة لتحقيق رضا المستفيدين . وأوضح المشرف العام على الجائزة الأستاذ وهيب بن محمد السهلي وكيل إمارة المنطقة المساعد للشؤون التنموية وأمين مجلس المنطقة، أن جائزة الأداء الحكومي المتميز تغطي (3) مجالات وهي: أولاً : رضا المستفيدين : ويتمثل في المفاضلة بين الجهات الحكومية المستهدفة من حيث رضا المتعالمين معها والمستفيدين من مخرجاتها الإنتاجية والخدمية عن جودة الخدمة المقدمة لهم, وسيتم معرفة ذلك من خلال عدة أدوات علمية مثل المتسوق الخفي, والاستبيانات المباشرة, واستطلاع الرأي العام ومدى وجود الوسائل البديلة ك خدمات الهاتف, والموقع الإلكتروني, والتطبيقات الإلكترونية . ثانياً : تطبيقات التحسين المستمر: المفاضلة بين الجهات الحكومية من حيث تبنيها للأنظمة والسياسات المختلفة التي من شأنها أمان التحسين المستمر في مختلف النواحي. ثالثاً : أنظمة إدارة الجودة: المفاضلة بين الجهات الحكومية من حيث تبنيها لأنظمة إدارة الجودة والتميز المؤسسي التي من شأنها تعزيز ثقة المستفيدين . كما أنه تمت الاستفادة في تنفيذ آلية الجائزة من أفضل الممارسات الدولية لتحقيق أهدافها في الرقي بالخدمات المقدمة للمستفيدين بالمنطقة وإحداث نقلة نوعية في الخدمات التي يتطلع إليها سمو أمير المنطقة. هذا وقد تم تخصيص ثلاث مستويات للجائزة وهي الجائزة الذهبية والجائز الفضية والجائزة البرونزية. يشار إلى أن البرنامج التنفيذي للجائزة سوف يمتد إلى نهاية شهر ربيع الثاني بحيث تكون هناك تقارير أسبوعية وشهرية حول المخرجات .
