حصلت إمارة منطقة مكةالمكرمة على جائزة أفضل لجنة تعاملات إلكترونية للعام الثاني على التوالي، وذلك في ملتقى «أبشر» للتعاملات الإلكترونية الثالث، الذي رعاه ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز. ويهدف الملتقى إلى فتح آفاق وقنوات التبادل والتواصل بين الجهات كافة والقطاعات بالوزارة، إضافة إلى إمارات المناطق بما يحقق المشاركة المعرفية، وتبادل المعلومات والخبرات في ما بينها. ونوه مستشار أمير منطقة مكةالمكرمة المشرف على تقنية المعلومات بالإمارة الدكتور سعد مارق بأهمية مشروع التعاون بين كل من إمارة مكةالمكرمة، ووكالة وزارة الداخلية لتقنية المعلومات، وبرنامج ريادة ومركز المعلومات الوطني لتطوير التقنية في الإمارة، مؤكداً أنه بتوجيهات أمير منطقة مكة عملت إمارة المنطقة خلال العامين الماضيين على إطلاق حزمة من المشاريع التقنية الرامية لتطوير العمل الداخلي في الإمارة، وتسهيل التواصل بين المراجع والإمارة. وأشار إلى أن الإمارة دشنت بوابة «تواصل» التي يأتي في مقدم أولوياتها تيسير التواصل بين المراجع والإمارة، ومتابعة جميع المعاملات الخاصة به لديها، إضافة ل«أجهزة الخدمة الذاتية» التي تحمل شعار «وقت أقل، راحة أكثر»، وتُسهم الخدمة في توفير الوقت والجهد على المراجع لأقسام الإمارة من خلال أكثر من 18 موقعاً موزعة على محافظات عدة، ما يُتيح تقديم الخدمة في الوقت والمكان المناسبين للمراجع. وتهدف أجهزة الخدمة الذاتية إلى تطوير آليات التواصل مع المواطنين والمقيمين عن طريق تمكينهم من تنفيذ العديد من الإجراءات مثل الاستعلام عن المعاملات من دون الحاجة إلى زيارة المقر الرئيس للإمارة، وستتوافر في الإمارة، والأمانات، والمحافظات، والمطارات والمنافذ، وتتسم بالبساطة وسهولة الاستخدام. يذكر أن البوابة الإلكترونية تعد نافذة تقنية تمكن المواطن والمقيم من تقديم الشكاوى وطرح التساؤلات ليصله الرد عليها في وقت قياسي، وتتضمن القائمة الرئيسة للبوابة 6 أيقونات تقدم خدمات لمنسوبي الإمارة وأخرى للمواطن والمقيم، كما تحوي معلومات وصوراً عن المحافظات والمشاريع القائمة فيها وتوثيقاً لجولات أمير المنطقة السنوية على المحافظات، ونبذة عن الآثار والمواقع التاريخية في منطقة مكةالمكرمةوالمحافظات والمراكز التابعة لها. وتمكن البوابة المواطن من الحصول على خدمات عدة من دون الحاجة لمراجعة الإمارة ومن بينها الاستعلام عن المعاملات، والاستدعاء الإلكتروني، ونافذة تتيح للمواطن والمقيم مشاركة الأفكار التي تخدم التنمية في المنطقة. وفي ما يخص الخدمات الداخلية فإنها تتضمن أيقونة خاصة بالأخبار اليومية، والأحداث والفعاليات، إضافة إلى نافذة خاصة بالمطبوعات الصادرة عن إمارة منطقة مكةالمكرمة مثل مجلة مكة وغيرها، وتضم أيضاً دليلاً للإجراءات، الذي يمكن زائر الموقع من معرفة الطلبات التي لا بد من توافرها أثناء تقديم أي معاملة مثل طلب الزواج وغيره، والتفاصيل الخاصة بإدارة الحج والعمرة والإجراءات الخاصة بهما، إضافة لمعلومات عن مركز التكامل التنموي، وسوق عكاظ، وجائزة مكة للتميز، وأسبوعيات المجلس، ومبادرة وطننا أمانة، وأخيراً لجنة تنمية الشباب.
