اعتمدت شركة المياه الوطنية خطتها التشغيلية لقطاع المياه بمدينة الرياض الهادفة إلى توفير أكبر كمية من المياه لأهالي وزوار مدينة الرياض خلال فترة الصيف لهذا العام، الذي يشهد ارتفاعاً ملموساً في الطلب على المياه. وأشار مدير وحدة أعمال الرياض بالشركة المهندس عبدالله الشايع، إلى أنه بالتعاون المستمر ودعم المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة سيتم خلال صيف هذا العام ضخ ما يزيد على 2.4 مليون متر مكعب يومياً من المياه، بزيادة تصل إلى أكثر من 130 ألف متر مكعب يومياً لتغطية الزيادة المتوقعة في الطلب على المياه خلال هذه الفترة، مؤكداً جاهزية الفرق الميدانية التي تعمل على مدار الساعة لمعالجة أية أحداث طارئة تمنع استمرارية خدمة إمدادات المياه لعملاء الشركة. وقال: «إن الشركة درست جميع الشكاوى والعوامل المؤثرة على تقديم الخدمة للعملاء خلال صيف العام الماضي وبحثت أسبابها، وقدمت الدعم العاجل لها من خلال طرح مشروع عاجل لتدعيم شبكة التوزيع القائمة، التي من شأنها معالجة هذه الشكاوى بإذن الله، إضافةً إلى تسريع تشغيل المشاريع الاستراتيجية لتعزيز إمدادات المياه للمناطق المتأثرة بنقص إمدادات مياه الشرب». وحول استعدادات مراكز خدمات العملاء، بيّن الشايع أنه يمكن للعملاء الاستفادة من الفرع الإلكتروني ومن مجمل خدمات الشركة التقنية من دون الحاجة إلى زيارة الفرع، أو الاتصال على الرقم المجاني (8004411110) الذي يستقبل الاتصالات على مدار الساعة. ونوّه إلى أن مراكز خدمات العملاء المنتشرة في مدينة الرياض جاهزة لاستقبال المستفيدين من الخدمة، مبيناً أنه تم افتتاح مركز جديد لخدمة العملاء في مقر وحدة أعمال الرياض أخيراً، فيما سيتم افتتاح مراكز جديدة خلال الأشهر المقبلة.